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University of Manchester

Cómo obtener datos significativos de los recursos electrónicos para apoyar el rendimiento de inversión

Biblioteca principal de la University of Manchester
Imagen cortesía de la biblioteca de la University of Manchester

Logotipo de la University of Manchester

"EZproxy Analytics de OCLC es nuestra prioridad, y buscamos aprovechar todo su potencial durante el próximo año. Este servicio promete una gran capacidad de inteligencia centrada en el valor de nuestros recursos electrónicos, así como en los comportamientos y tendencias de los usuarios. Además, tomamos en cuenta el fortalecimiento de la seguridad de la información y el seguimiento del impacto del acceso abierto, algo que no solo es crucial para la biblioteca, sino para toda la universidad".

Tim O'Neill
Coordinador de Recursos Electrónicos, biblioteca de la University of Manchester

Administrar la mayor colección digital académica en el Reino Unido requiere un esfuerzo descomunal. En el pasado, el personal de la biblioteca de la University of Manchester consultaba una variedad de recursos para tratar de determinar el valor que la universidad recibía de su enorme inversión en recursos digitales. El personal vio en el programa piloto de EZproxy® Analytics la oportunidad de acceder a los informes detallados de uso en un solo lugar, en vez de tener que recuperar manualmente estadísticas más básicas de distintas fuentes.

Durante el programa piloto, la biblioteca descubrió que la herramienta es muy útil para validar y usar datos existentes como COUNTER. El personal estaba complacido al ver que podía acceder a los datos de EZproxy Analytics al día siguiente, mientras que los datos de uso de COUNTER solo se proporcionan una vez al mes. Además, EZproxy Analytics le brindará ayuda al personal en la obtención de los mejores beneficios a cambio de su inversión en recursos electrónicos, ya que las presiones cada vez mayores en costos implican que se deben tomar decisiones críticas. "Hasta los recursos más asequibles tienen que justificar su valor", aseguró Justin Parker, Gerente de Suscripciones.

“Los datos de recursos electrónicos son como el oro: difíciles de conseguir, pero extremadamente valiosos. Debemos presentarlos de forma que se pueda acceder fácilmente a ellos y se puedan vincular con otros conjuntos de datos”.

Ian Gifford, Gerente de Desarrollo de Aplicaciones Bibliotecarias Digitales, biblioteca de la University of Manchester

Los incidentes relacionados con la seguridad de los recursos electrónicos son otro tema importante. El riesgo de que un proveedor cancele una suscripción debido a una amenaza de seguridad es muy real. Gracias a EZproxy Analytics, la biblioteca podrá identificar los incidentes de seguridad, como cuentas individuales usadas para acceder a los recursos desde distintas partes del mundo al mismo tiempo; lo cual es una clara señal de que una cuenta ha sido comprometida y necesita ser dada de baja de inmediato.

La biblioteca también considera que EZproxy Analytics es una importante fuente de conocimientos para mejorar la experiencia de los usuarios. Al tener más visibilidad de las tendencias y comportamientos de los usuarios, la biblioteca puede ser más proactiva en relación con los servicios que ofrece. Por ejemplo, si el personal descubre que el uso fuera de las horas de estudio convencionales aumenta, como es el caso de las personas que hacen investigaciones temprano en la mañana, entonces tiene sentido brindar asistencia a esas horas. Gracias a EZproxy Analytics, se pueden identificar las “horas pico” de uso de los recursos electrónicos, lo que ayudaría a reorganizar el horario de disponibilidad del servicio de asistencia y del personal de la biblioteca.

El programa piloto permite que la biblioteca evalúe el valor de EZproxy Analytics para cumplir con las metas a corto y largo plazo. “Los datos de recursos electrónicos son como el oro: difíciles de conseguir, pero extremadamente valiosos. Debemos presentarlos de forma que se pueda acceder fácilmente a ellos y se puedan vincular con otros conjuntos de datos”, asegura Ian Gifford, Gerente de Desarrollo de Aplicaciones Bibliotecarias Digitales.

El personal está entusiasmado con las posibilidades. Ha podido evidenciar el valor de las interfaces listas para usar y las consultas personalizadas de la herramienta, y no duda en confiar en EZproxy Analytics.

Servicios que usa la University of Manchester

EZproxy

Ubicación

  • Manchester, Reino Unido

La biblioteca en cifras

  • Respalda a la segunda institución de educación superior más grande en el Reino Unido, con más de 40 000 estudiantes equivalentes de tiempo completo (FTE)
  • Una de las cinco bibliotecas nacionales de investigación en Inglaterra, y una de las bibliotecas con más recursos del país
  • Cuenta con la mayor colección digital académica en el Reino Unido, con más de 38 000 suscripciones a publicaciones seriadas pagadas, 584 bases de datos y más de 700 000 libros electrónicos

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