Optimización de los flujos de trabajo del personal y consolidación del acceso a los recursos

Para cumplir con la visión de la University of KwaZulu-Natal de ser la principal universidad de investigación de África, el personal de la biblioteca decidió que necesitaban un nuevo sistema para la administración de la biblioteca. "El costo de mantener nuestro anterior sistema bibliotecario se estaba volviendo insostenible", dijo Joyce Myeza, directora de la biblioteca de la University of KwaZulu-Natal. "Esto, sumado al deseo de proporcionar un acceso consolidado a todos nuestros recursos y de aprovechar mejor el presupuesto para materiales, fue clave en la decisión de implementar WMS", o los Servicios de Administración Woldshare^® .

Además, a medida que se familiarizan con la tecnología disponible, los usuarios esperan más de la biblioteca y de sus socios. Desean poder tener acceso a la información desde cualquier lugar y en cualquier momento. "Queremos satisfacer las necesidades de los usuarios expertos en tecnología a quienes las bibliotecas prestan servicios en la actualidad", expresó Nonhlanhla Ngcobo, gerente de Servicios de Información Bibliotecaria.

"WMS es un servicio integral al que pueden acudir los usuarios para una gran variedad de recursos, no solo libros. Pueden encontrar revistas, especialmente publicaciones evaluadas por especialistas. Nuestros profesores y estudiantes están muy satisfechos de encontrar publicaciones evaluadas por especialistas en WMS".
—Nonhlanhla Ngcobo, gerente de Servicios de Información Bibliotecaria.

Después de asistir a demostraciones y presentaciones, el personal de la biblioteca se comunicó con Sabinet, el socio de OCLC para la región de África, a fin de analizar de qué modo WMS podía ofrecerles una solución teniendo en cuenta sus limitaciones en cuanto a costos. Consideraron WMS y WorldCat^® Discovery como aplicaciones de administración de bibliotecas y de identificación basadas en la nube que podían ser de ayuda para optimizar los flujos de trabajo y mejorar los servicios para los usuarios. Joyce explicó que esto será útil para los usuarios porque, "los Servicios de Administración WorldShare ofrecen una base de conocimiento global administrada de forma cooperativa y nos ayuda a ampliar el acceso al aprendizaje, la investigación y la innovación, tanto para los académicos locales como para los del extranjero. WMS nos permite brindar infraestructura y servicios de asistencia diseñados en torno a sus necesidades de aprendizaje".

Si bien hubo temor inicial entre el personal de la biblioteca de la University of KwaZulu-Natal, especialmente por ser la primera institución del continente africano en adoptar WMS, ahora están satisfechos con el sistema y lo promueven realmente entre los usuarios. "Me es grato informar que incluso el personal que al comienzo estaba muy a disgusto con el nuevo sistema, ahora que ha tenido tiempo de acostumbrarse a utilizarlo y que ha recibido formación sobre los diferentes módulos, lo utiliza con eficiencia y capacita a los usuarios para que sepan utilizarlo", concluyó Nonhlanhla.

La biblioteca en cifras

• La biblioteca principal de Pietermaritzburg fue fundada en 1955, aunque la University of KwaZulu-Natal se constituyó en 2004, después de una fusión de la University of Durban-Westville con la University of Natal
  
• La colección incluye más de 664 000 libros, revistas y recursos de multimedios con una cantidad cada vez mayor de recursos electrónicos (aproximadamente 14 000 títulos de libros electrónicos)
• Ofrece recursos para quienes estudian ciencias de la administración y comercio, ciencias de la salud, ciencias generales y otras disciplinas