Nederlands

University of Gloucestershire

Verras bibliotheekgebruikers door hun leenervaring te transformeren

University of Gloucestershire

"Met onze enorme toename van IBL-aanvragen bereiken we duidelijk meer gebruikers, en dat is wat we wilden. We hadden geen idee dat het zo goed van de grond zou komen."

Debs Jones-Davis
IBL-medewerker, University of Gloucestershire

Toen het bibliotheekpersoneel van de University of Gloucestershire overstapte naar WorldShare® Management Services (WMS), ontdekten ze dat hun nieuwe WorldShare Interlibrary Loan (ILL)-service soepeler werkte bij het zoeken en verspreiden van catalogi dan mogelijk was met hun vorige systeem. "Ik realiseer me nu hoeveel tijd we hadden kunnen besparen", zegt Debs Jones-Davis, IBL-medewerker.

Hoewel Debs enorm blij was met deze verbeteringen, vroeg ze zich af of het nog beter kon. Ze richtte haar aandacht op Tipasa®, het IBL-beheersysteem van OCLC, en zag wat een waardevolle toevoeging dit zou zijn. Met Tipasa kon de bibliotheek een veel groter aantal aanvragen verwerken en tegelijkertijd een nog betere gebruikerservaring bieden.

Met WMS op zijn plaats bleek het opzetten van Tipasa eenvoudig. "Het implementatieteam van OCLC zette de stappen uiteen in een duidelijk kalenderformaat, en het was gemakkelijk om ze door te werken", aldus Debs. "Het verliep allemaal heel vlot."

“Woorden schieten tekort om OCLC Support te beschrijven - ze zijn geweldig! Ze waren zo behulpzaam en kenden het product van binnen en van buiten. De online training was goed en de documentatie was heel goed opgesteld."

Met WMS en Tipasa samen heeft de University of Gloucestershire meer dan twee keer zoveel IBL-aanvragen. "Tot onze verbazing heeft dit niet geleid tot een stijging van de IBL-kosten, en we hebben zelfs kostenbesparingen gerealiseerd met Tipasa", aldus Debs. "Toen we Tipasa gingen gebruiken om meer te lenen bij andere bibliotheken, begonnen de kosten lager te worden."

Internationaal lenen heeft het scala aan bronnen dat beschikbaar is voor bibliotheekgebruikers veranderd. "We hadden nog nooit van buiten het VK geleend omdat ons systeem dat niet toestond", zegt Debs, "maar Tipasa maakt internationaal lenen zo eenvoudig. We kunnen nu beslist sneller aanvragen vervullen."

Tipasa heeft zowel docenten als studenten blij gemaakt met de verbeterde IBL-ervaring. "Het kunnen bekijken van hun IBL-account was de belangrijkste doorbraak", zegt Debs. "Ze kunnen al hun huidige IBL's zien, wat ze in het verleden hebben aangevraagd en wanneer items terug moeten komen."

Met een reeks handige functies voor bibliotheekmedewerkers is de tijd die per transactie wordt besteed veel lager, ondanks het grotere aantal IBL-aanvragen, en door te lenen bij andere bibliotheken zijn de kosten verlaagd. Debs concludeert: "Het is echt een goede setup en verdere updates gaan voor nog meer verbeteringen zorgen."

Services die de University of Gloucestershire afneemt

WorldShare Management Services

Tipasa

EZproxy
Kaart met de locatie van de University of Gloucestershire

Overzicht van deze bibliotheek

  • Ondersteunt een in 1847 opgericht onderwijsinstituut dat in 2001 de universitaire status verwierf
  • Deel van een universiteit die de student centraal stelt en die persoonlijke ondersteuning opbouwt in elke stap van het leertraject
  • Ondersteunt het onderzoek van de universiteit, waarvan 44% is geclassificeerd als toonaangevend of internationaal uitstekend door het UK Research Excellence Framework (REF)

Vergelijkbare ervaringen

Studentwerker in de bibliotheek van Kutztown University

Optimaliseer uw diensten voor interbibliothecair lenen met nieuwe technologie

Hoe Kutztown University hun processen voor interbibliothecair lenen efficiënter heeft gemaakt.

Ervaringen van de University of Saint Francis

In een paar klikken informatiebronnen delen

Hoe de University of Saint Francis interbibliothecair lenen makkelijker maakte voor medewerkers, studenten die in de bibliotheek werken en gebruikers.

Meer informatie?