Nederlands

de Bibliotheek Rotterdam

Bouwen aan een sterkere betrokkenheid van de gemeenschap

Klant die boeken bekijkt in Bibliotheek Rotterdam

"Deze gedeelde innovatiekracht, de saamhorigheid en het vermogen om te vragen naar verbeteringen of verschillen in het systeem laten zien dat we samen flexibel genoeg zijn. Er zijn veel kritische gebruikers van Wise, en ik kan je verzekeren dat we samen een goede weg vinden voor het ontwikkelen van een mooie, betere toekomst."

Theo Kemperman
Drecteur Bibliotheek Rotterdam

Bibliotheek Rotterdam ondersteunt de inwoners van de op één na grootste stad van Nederland. "Als onze klanten tevreden zijn, zijn wij tevreden", aldus directeur Theo Kemperman, "en ik zou niet blij zijn als ze niet tevreden waren." De bibliotheek vervult een belangrijke, veelzijdige rol in de gemeenschap. "Het draait bij ons niet alleen om lezen en onderwijs," vertelt hij, "maar ook om kunst, om gemeenschap, om debat en om alles wat je nodig hebt om een wijze burger te zijn."

Sinds 2014 vertrouwt de bibliotheek op Wise om haar missie te ondersteunen. Theo legt uit: "Wat we nodig hadden, was een programma dat ons kon helpen met innovatie bij de ontwikkeling en ondersteuning van de services die we aanbieden." Het bibliotheekpersoneel maakt gebruik van de marketingtool van Wise om duizenden evenementen te promoten bij doelgroepen. Met Wise kunnen bibliotheken informatie verzamelen over klantactiviteiten om een beter inzicht te krijgen in specifieke interesses en behoeften van de gemeenschap.

De klanten van Rotterdam waarderen vooral de ontdekkingstool, waarmee ze lokaal bronnen kunnen vinden, in de Koninklijke Bibliotheek en in andere Nederlandse bibliotheken. "Het verbindt onze bibliotheek met de rest van Nederland,"aldus Theo. Hij kan daar nog aan toevoegen dat het klanten in staat stelt om zichzelf te helpen. "Ze zijn self-supporting, en dat is wat ze verwachten."

"Als wij met nieuwe ideeën komen - niet wij als afzonderlijke bibliotheek, maar wij als branche - ben ik blij dat OCLC de organisatie is die nieuwe ontwikkelingen ontwikkelt en onderzoekt."

Zoals Theo opmerkt, gebruikt momenteel meer dan 75% van de Nederlandse bibliotheken Wise. Met zo'n groot gebruikersbestand "wilden we van die kennis profiteren. We wilden ook profiteren van die innovaties," zegt hij. "Omdat er zoveel mensen zijn die dit programma gebruiken, kun je profiteren van de kennis en het testen van anderen." En nu Wise beschikbaar is voor bibliotheken in de Verenigde Staten, ziet Theo uit naar verdere verbeteringen. OCLC wil graag meedoen en meer leren over wat we nodig hebben, over hoe we het samen kunnen doen", zegt hij.

"Ik ben een gelukkig lid van de OCLC-familie", voegt Theo eraan toe. Voor mij, wetende dat we deel uitmaken van een grotere familie die, hoewel je dat niet zou verwachten, flexibeler is in het vinden van betere oplossingen dan een klein bedrijf, is dat een geruststellend idee." Zijn team werkt regelmatig samen met OCLC-ontwikkelaars en ondersteunend personeel, wisselt innovatieve ideeën uit, ondervraagt elkaar en werkt samen aan het vinden van de beste oplossingen voor Wise. "Je kunt een stem hebben in de manier waarop OCLC groeit en zich ontwikkelt, en dat vind ik heel prettig", zegt hij.

Services die Bibliotheek Rotterdam afneemt

Wise (Nederland)

Metadata-services via de overeenkomst tussen OCLC en de KB

Services voor het delen van informatiebronnen via de overeenkomst tussen OCLC en de KB

Kaart met de locatie van Bibliotheek Rotterdam

Overzicht van deze bibliotheek

  • Opgericht in 1604 en onafhankelijk geworden in 2013
  • Functioneert als de populairste culturele instelling van Rotterdam met bijna 2,5 miljoen bezoekers, bijna 3 miljoen uitleningen en duizenden activiteiten per jaar
  • Bestaat uit een hoofdbibliotheek in het stadscentrum en 18 vestigingen in de omliggende wijken

Vergelijkbare ervaringen

Bezoekers van de Bibliotheek Gouda

Verbindingen leggen tussen data, collectie en programmering

Hoe de Bibliotheek Gouda gebruik maakt van Wise om de bibliotheekgebruiker beter te leren begrijpen en zo beter van dienst te kunnen zijn.

Een openbaar evenement in de Bibliotheek Midden-Brabant

Innoveren met een betrouwbare partner

Hoe Wise-services de Bibliotheek Midden-Brabant ondersteunen bij hun innovaties om talent in de lokale gemeenschap te stimuleren en te laten ontplooien.