Gebruikers makkelijker leiden naar het bronnenmateriaal dat ze nodig hebben

De bibliotheek van Woodbury University bevraagt gebruikers van de website regelmatig over de gebruiksvriendelijkheid ervan en voert op basis van de uitkomsten verbeteringen door. Woodbury University is van oorsprong een Business School. Tegenwoordig studeert meer dan de helft van de studenten echter een designrichting. Jared Cowing, voormalig systeembeheerder van de bibliotheek en assistent-prosessor vertelt: "We zien dat het merendeel van de studenten zich laat leiden door visuele impressies." Dankzij WorldCat^® Discovery vinden deze studenten veel makkelijker de bibliotheekmaterialen die ze nodig hebben. "Het is visueel duidelijker waar je bent ten opzichte van het vorige scherm en hoe je terug gaat naar een eerder scherm. De studenten begrijpen dus beter hoe het in elkaar steekt."

WorldCat Discovery stelt zowel de docenten als de studenten beter in staat in de catalogus te zoeken. En aan de hand van de enquêtes over de gebruiksvriendelijkheid van de website hebben we nog meer verbeteringen doorgevoerd. "Binnen een paar klikken kunnen ze zich aanmelden bij hun bibliotheekaccount of een boek verlengen. Die functies zijn ook beter geïntegreerd in de catalogus, evenals het lesmateriaal", vervolgt Jared. "Die functionaliteiten hebben we grondig verbeterd sinds we zijn overgestapt naar WorldCat Discovery." De speciale module in WorldCat Discovery voor lesmateriaal heeft het proces ook voor de bibliotheekmedewerkers een stuk efficiënter gemaakt. "Medewerkers die ermee werken zijn er in elk geval enorm over te spreken. En de studenten profiteren waarschijnlijk nog meer van de Discovery-versie, omdat deze zoveel beter geïntegreerd is."

WorldCat Discovery heeft de bibliotheek ook geholpen geld te besparen, omdat er nu geen mobiele app van een externe leverancier meer nodig is, waarmee de studenten op hun telefoon in de catalogus kunnen zoeken. "Het leverde ons een aanzienlijke besparing op dat we die niet meer hoefden te gebruiken," aldus Jared. "En bovendien zorgde het voor een beter gestroomlijnde gebruikerservaring." Nu hebben de studenten vanaf elke locatie toegang tot de catalogus, dankzij het feit dat WorldCat Discovery responsief en overal toegankelijk is. Hij vervolgt: "Het is echt een groot pluspunt voor ons dat Discovery beter toegankelijk is. Bibliotheken en universiteiten zijn zich nu meer dan ooit bewust van het belang van online toegankelijkheid."

Naast een betere beleving van de website, kunnen gebruikers van de bibliotheek nu via WorldCat Discovery gevonden bronnen veel makkelijker aanvragen in WorldShare Interlibrary Loan. "Hoewel we enigszins kunnen anticiperen op de materialen die de studenten waarschijnlijk willen, zijn we toch voor heel veel dingen nog afhankelijk van interbibliothecair leenverkeer. Dat werkproces kun je binnen WorldCat Discovery integreren om de studenten en docenten zo naar de bronnen te leiden die andere bibliotheken beschikbaar stellen. Ons IBL-gebruik is in de afgelopen paar jaar flink omhoog gegaan. En we zijn blij om dat te zien."

Naast de functionaliteiten van WorldCat Discovery is Jared ook zeer te spreken over het feit dat OCLC een samenwerkingsverband is. "Achter WorldCat Discovery gaat de bredere OCLC-community schuil. Een community die alles samen doet," legt hij uit. "Ik vind dat het veel over OCLC zegt dat je niet alleen innoveert, maar dat ook op een manier doet waarbij je luistert naar de specifieke functie-eisen en niet alleen iets doorduwt om maar met iets nieuws te komen." De bibliotheekmedewerkers van Woodbury University waarderen de open cultuur van OCLC, omdat dit hen in staat stelt ook inspraak te hebben in nieuwe ontwikkelingen en wijzigingen. "Omdat OCLC een samenwerkingsverband is zonder winstoogmerk leent het zich bij uitstek voor een dergelijke open cultuur. Met WorldCat Discovery komt een gemeenschap die transparant is. Dit is een zeldzaam goed voor bibliotheekdiensten."

Bibliotheek in een oogopslag

• Ondersteunt een van de oudste instellingen voor hoger onderwijs in Zuid-Californië met twee locaties
• Collectie omvat circa 80.000 boeken, 3000 films, 200 actuele abonnementen op fysieke tijdschriften en toegang tot 100 onderzoeksdatabases
• Er worden 2.000 boeken en 200 dvd's per jaar aan de collectie toegevoegd
• Biedt verschillende cursussen van een halve dag voor studenten om effectief te leren omgaan met informatiebronnen