DMACC optimiza los procesos de identificación y los flujos de trabajo del personal en todos sus campus

Al invertir en la depuración de datos y en políticas de migración claras, DMACC implementó un sistema basado en la nube con registros más precisos, flujos de trabajo optimizados y una experiencia más fluida para los estudiantes y el personal.

Servicios de OCLC utilizados:

• Suscripción a metadatos y catalogación de OCLC
• EZproxy
• FirstSearch
• Administración de cargos del préstamo interbibliotecario
• WorldCat Discovery
• WorldCat Entities
• Base de conocimiento de WorldCat
• Préstamo interbibliotecario WorldShare
• Servicios de Administración WorldShare

El Des Moines Area Community College (DMACC) presta servicios a estudiantes de varios campus, centros de formación profesional y programas, que abarcan desde certificados hasta diplomados básicos de dos años. Para Christine Whitney, directora de recursos bibliotecarios, esa magnitud hace que un aspecto sea especialmente importante: los sistemas bibliotecarios deben ser intuitivos, eficientes y fáciles de enseñar.

Cuando Whitney se unió a DMACC hace más de una década, las bibliotecas usaban Innovative Millennium. El equipo pronto comenzó a buscar un sistema basado en la nube que pudiera mejorar tanto la experiencia del personal como la de los usuarios, especialmente en lo que respecta a la identificación y la resolución de enlaces.

“Siempre intentamos limitar el número de clics que los estudiantes necesitan para acceder a los recursos”, afirmó Whitney, “especialmente cuando esos recursos están integrados en un sistema de administración de aprendizaje”.

Priorización de la identificación y la interoperabilidad

Al evaluar las opciones, el equipo de DMACC se centró en los servicios de identificación, la compatibilidad con las plataformas de los proveedores y las herramientas que facilitan el acceso rápido al contenido en línea. El personal de tiempo completo de todas las bibliotecas participó en el proceso y asistió a las demostraciones de los proveedores, aportando perspectivas desde los servicios de circulación, referencia y técnicos. Gracias a ello, el equipo pudo analizar el tema de manera integral.

Optimización de los flujos de trabajo para un equipo pequeño

Ahora, tras diez años usando WMS, Whitney afirma que la optimización de los flujos de trabajo ha resultado especialmente valiosa para un equipo pequeño que brinda apoyo a varios campus. También destaca las mejoras en los servicios técnicos, especialmente para las publicaciones seriadas y periódicas, donde el registro de entrada y el manejo de excepciones se han vuelto más intuitivos.

La experiencia de implementación de DMACC se fortaleció por el modelo de cohortes de OCLC y el apoyo de un administrador de implementación. Esa orientación ayudó al equipo a avanzar con confianza. Hoy, cuando surgen preguntas, Whitney afirma que el apoyo sigue siendo oportuno y confiable.

“No siento que esté sola”, afirmó.