DMACC stroomlijnt vindbaarheid en werkprocessen voor meerdere campussen

Door te investeren in het opschonen van gegevens en duidelijke migratierichtlijnen kon DMACC een cloudgebaseerd systeem invoeren met schonere records, efficiënte werkprocessen en een betere gebruikservaring voor studenten en medewerkers.

Gebruikte OCLC-services:

• OCLC catalogus- en metadata-abonnement
• EZproxy
• FirstSearch
• ILL Fee Management
• WorldCat Discovery
• WorldCat-entiteiten
• WorldCat knowledge base
• WorldShare Interlibrary Loan
• WorldShare Management Services

Des Moines Area Community College (DMACC) telt meerdere campussen en omvat diverse loopbaancentra en opleidingen, van certificaatprogramma’s tot associate degrees. Volgens Christine Whitney, directeur Library Resources, vraagt een dergelijke omvang om bibliotheeksystemen die intuïtief, efficiënt en eenvoudig uit te leggen zijn.

Toen Whitney ruim tien jaar geleden bij DMACC begon, maakten de bibliotheken nog gebruikt van Innovative Millennium. Al snel ontstond de behoefte aan een cloudgebaseerd systeem dat zowel de ervaring voor medewerkers en gebruikers kon verbeteren, vooral op het gebied van vindbaarheid en linkresolving.

“We proberen het aantal klikken dat studenten nodig hebben om informatiebronnen te bereiken altijd zo beperkt mogelijk te houden,” aldus Whitney, “vooral wanneer die bronnen deel uitmaken van een leerplatform.”

Prioriteit voor vindbaarheid en interoperabiliteit

Bij het beoordelen van de verschillende mogelijkheden richtte het DMACC-team zich op discovery-services, compatibiliteit met platforms van leveranciers en hulpmiddelen die snelle toegang tot online content ondersteunen. Vaste medewerkers van de bibliotheken namen deel aan het selectieproces en woonden demonstraties van leveranciers bij. Ze brachten kennis en ervaring in over uitlening, naslag en technische diensten,waardoor het team de mogelijkheden vanuit alle relevante werkgebieden kon beoordelen.

Gestroomlijnde werkprocessen voor een klein team

Na tien jaar werken met WMS ziet Whitney vooral veel waarde in de gestroomlijnde werkprocessen voor het kleine team dat meerdere campussen ondersteunt. Ook de technische diensten profiteren van duidelijke verbeteringen, vooral bij het beheren van seriële uitgaven en tijdschriften; bij het inchecken en verwerken van uitzonderingen wordt nu gewerkt volgens intuïtievere werkprocessen.

Het implementatietraject bij DMACC verliep volgens het cohortmodel van OCLC. Deze aanpak omvat de ondersteuning van een implementatiemanager om de overstap soepel en zonder vertraging te laten verlopen. Volgens Whitney kan het team ook nu nog rekenen op snelle en betrouwbare ondersteuning wanneer er vragen zijn.

“Ik heb niet het gevoel dat ik er alleen voor sta,” zegt ze.