DMACC optimiert die Recherche und die Arbeitsabläufe der Mitarbeiter auf allen Campussen

Durch Investitionen in die Datenbereinigung und klare Migrationsrichtlinien hat DMACC ein Cloud-basiertes System mit saubereren Datensätzen, optimierten Arbeitsabläufen und einer reibungsloseren Benutzererfahrung für Studierende und Mitarbeiter eingeführt.

Verwendete OCLC-Services:

• OCLC Cataloging und Metadata Subscription
• EZproxy
• FirstSearch
• ILL Fee Management
• WorldCat Discovery
• WorldCat Entities
• WorldCat Knowledge Base
• WorldShare Interlibrary Loan
• WorldShare Management Services

Das Des Moines Area Community College (DMACC) bietet Studierenden an mehreren Standorten, in verschiedenen Karrierezentren und Programmen ein breites Spektrum an Dienstleistungen – von Zertifikaten bis hin zu Abschlüssen. Für Christine Whitney, Director of Library Resources, macht diese Größenordnung eines besonders wichtig: Bibliothekssysteme müssen intuitiv, effizient und leicht zu vermitteln sein.

Als Whitney vor mehr als einem Jahrzehnt zum DMACC kam, nutzten die Bibliotheken Innovative Millennium. Das Team begann bald mit der Suche nach einem Cloud-basierten System, das sowohl die Mitarbeiter- als auch die Nutzererfahrung verbessern könnte, insbesondere im Hinblick auf die Recherche und die Linkbereitstellung.

„Wir versuchen stets, die Anzahl der Klicks zu begrenzen, die Studierende benötigen, um auf Ressourcen zuzugreifen“, so Whitney, „insbesondere wenn diese Ressourcen in ein Lernmanagementsystem eingebettet sind.“

Priorisierung von Recherche und Interoperabilität

Bei der Bewertung der Optionen konzentrierte sich das DMACC-Team auf Recherchedienstleistungen, Kompatibilität mit Anbieterplattformen und Tools, die einen schnellen Zugriff auf Online-Inhalte ermöglichen. Die festangestellten Mitarbeiter aller Bibliotheken beteiligten sich an dem Prozess und nahmen an Vorführungen der Anbieter teil, wodurch sie ihre Perspektiven aus den Bereichen Ausleihe, Auskunft und technischer Service einbrachten. Dadurch konnte das Team die Angelegenheit ganzheitlich betrachten.

Optimierung der Arbeitsabläufe für ein kleines Team

Nach zehn Jahren Nutzung von WMS erzählt Whitney, dass optimierte Arbeitsabläufe besonders für ein kleines Team, das mehrere Standorte betreut, von großem Wert waren. Sie verweist außerdem auf Verbesserungen bei den technischen Dienstleistungen, insbesondere für Sammelwerke, bei denen das Einchecken und die Ausnahmebehandlung intuitiver geworden sind.

Die Implementierungserfahrung von DMACC wurde durch das Kohortenmodell von OCLC und die Unterstützung eines Implementierungsmanagers gestärkt. Diese Anleitung half dem Team, mit Zuversicht voranzugehen. Auch heute noch ist die Unterstützung laut Whitney weiterhin zeitnah und zuverlässig, wenn Fragen auftauchen.

„Ich fühle mich nicht allein gelassen“, sagt sie.