埃德蒙顿康考迪亚大学 (CUE) 帮助用户快速检索所需信息

在从联盟式 ILS 切换至独立版 OCLC WorldShare 管理服务的过程中，埃德蒙顿康考迪亚大学 (CUE) 对其现有的 WorldCat 检索配置进行了更新优化，从而提升了学生、教职员工的用户体验。

使用的 OCLC 服务：

• OCLC 编目和元数据订购
• EZproxy
• FirstSearch
• WorldCat Discovery
• WorldCat 实体
• WorldShare 管理服务

1999 年，加拿大艾伯塔省埃德蒙顿康考迪亚大学首次采用 WorldCat Discovery 时，用户的期望与今天截然不同。二十多年来，该产品仍在根据用户需求不断升级。OCLC 持续投入开发 WorldCat 检索，意味着其新功能与优化升级始终紧跟信息检索用户的需求与期待。

“易用性是我们的最大优势。“WorldCat 检索是对用户非常友好的平台，我们教学生用起来更轻松，学生自己操作和熟悉起来也更简单，使用时也更有信心，”在线服务图书馆员 Jenn Laskosky 说。

当用户偏好设置为默认设置时，搜索速度会加快。

与所有图书馆一样，埃德蒙顿康考迪亚大学 (CUE) 图书馆团队多年来也必须对系统和产品进行升级。当 Jenn 得知 CUE 正在从联盟式 ILS 迁移到自己的 WorldShare 管理服务 (WMS) 实例时，她意识到这是更新本校 WorldCat 检索配置设置的绝佳机会，因为它将成为 WMS 中的原生检索层。

“我们当时正好有机会进行一些更新，而且我们非常满意它操作简单、易于使用和浏览的特点。这对我们来说很重要，因为我们要教学生使用这些工具，操作越简便越好。”

由于 CUE 的专业种类繁多，图书馆团队决定自定义 WorldCat 检索中的搜索筛选器，将“最佳匹配”选为默认排序方式，然后将“出版年份”和“内容类型”筛选器移至顶部。通过对本校搜索结果进行个性化定制，帮助学生和其他图书馆用户以他们喜欢的格式找到他们需要的内容，图书馆帮助加快了许多用户的搜索到下载的工作流程。

“我们很喜欢可以自定义一些功能的选项。“能够灵活掌控、根据变化自行调整，这一点非常好。但由于我们图书馆团队规模较小，服务对象较多，所以在需要时获得额外的支持对我们来说非常重要，”Jenn 说道。

用户对信息需求的迫切性与即时获取的期待

Jenn 在加入 CUE 之前曾任职于公共图书馆，她对学术型图书馆用户信息需求的观察可以概括为“即时即用、需求紧迫”。学生们现在就需要这些信息，因为作业明天就要交了。随着人工智能的普及，这种期望只会越来越强烈。

“随着一切越来越向线上转移，加之人工智能的兴起，我们正在考虑如何负责任地运用这项新技术，”Jenn 说道。“如果是公共图书馆，那就比较直接，但如果是学术机构，在推进工作之前，我们需要与许多其他利益相关群体进行沟通。”

在探索人工智能和其他新兴发展的同时，CUE 的四名图书馆员和五名图书馆技术人员，继续为该机构的 2800 多名学生和教职员工提供一线服务，并深入课堂支持资源获取工作。

“WorldCat 检索我们的用户来说非常易于使用和浏览，”Jenn说道。“这对我们来说很重要，因为我们要教学生如何使用这些产品，产品越简单直观，对我们以及所有人来说就越方便。”