Die Concordia University of Edmonton (CUE) ermöglicht es Nutzern, schnell herauszufinden, was sie brauchen

Im Zuge der Umstellung von einem konsortialen ILS auf eine eigenständige OCLC WorldShare Management Services-Instanz hat die Concordia University of Edmonton (CUE) ihre bestehende WorldCat Discovery-Konfiguration aktualisiert und damit die Benutzerfreundlichkeit für Studierende, Lehrkräfte und Mitarbeiter verbessert.

Verwendete OCLC-Services:

• OCLC Cataloging und Metadata Subscription
• EZproxy
• FirstSearch
• WorldCat Discovery
• WorldCat Entities
• WorldShare Management Services

Als die Concordia University of Edmonton (Alberta, Kanada) 1999 erstmals WorldCat Discovery einführte, waren die Erwartungen der Nutzer ganz andere als heute. Auch nach mehr als zwei Jahrzehnten entwickelt sich das Produkt entsprechend den Bedürfnissen der Nutzer weiter. Durch die kontinuierlichen Investitionen von OCLC in die Weiterentwicklung von WorldCat Discovery werden neue Funktionen und Verbesserungen entwickelt, die den Erwartungen der Informationssuchenden gerecht werden.

„Benutzerfreundlichkeit ist unser größter Vorteil. Da WorldCat Discovery eine so benutzerfreundliche Plattform ist, können wir die Studierenden leichter unterrichten, die Studierenden können sie leichter bedienen und sich damit vertraut machen, und dann sind sie im Umgang damit selbstsicherer“, sagt Jenn Laskosky, Bibliothekarin für Online-Dienste.

Wenn Benutzereinstellungen zu Standardeinstellungen werden, beschleunigt sich die Suche

Wie alle Bibliotheken musste auch das Bibliotheksteam der Concordia University of Edmonton (CUE) im Laufe der Jahre seine Systeme und Produkte modernisieren. Als Jenn erfuhr, dass CUE von einem konsortialen ILS zu einer eigenen Instanz von WorldShare Management Services (WMS) wechseln würde, wusste sie, dass dies die perfekte Gelegenheit war, die Konfigurationseinstellungen der Institution für WorldCat Discovery zu aktualisieren, da diese zur nativen Discovery-Ebene innerhalb von WMS werden würden.

„Wir hatten die Gelegenheit, einige Aktualisierungen vorzunehmen, und wir freuen uns sehr darüber, wie einfach die Bedienung und Navigation für unsere Nutzer ist. Das ist uns wichtig, weil wir den Studierenden beibringen wollen, wie man diese Produkte benutzt; je einfacher, desto besser.“

Aufgrund der großen Vielfalt an Studiengängen, die an der CUE angeboten werden, entschied sich das Bibliotheksteam, die Suchfilter in WorldCat Discovery anzupassen, indem es „Größte Übereinstimmung“ als Standardsortierung auswählte und dann die Filter „Erscheinungsjahr“ und „Inhaltstyp“ an die oberste Stelle verschob. Indem die Bibliothek die Suchergebnisse der Institution so anpasst, dass Studierende und andere Bibliotheksnutzer genau das finden, was sie brauchen – und das in ihrem bevorzugten Format –, hat sie dazu beigetragen, den Workflow von der Suche bis zum Download für viele zu beschleunigen.

„Wir lieben die Möglichkeit, einige unserer eigenen Anpassungen vorzunehmen. Es ist schön, dass wir diese Flexibilität und Kontrolle auf unserer Seite haben, wenn sich Änderungen ergeben, aber da wir ein kleineres Bibliotheksteam sind, das eine recht große Anzahl von Menschen betreut, ist es für uns wirklich wichtig, diese zusätzliche Unterstützung zu haben, wenn wir sie brauchen“, erklärt Jenn.

Dringlichkeit hinsichtlich der Informationsbedürfnisse der Nutzer und der Erwartungen an sofortigen Zugriff

Laut Jenn, die zu Beginn ihrer Karriere in einer öffentlichen Bibliothek arbeitete und nun zur CUE wechselte, lassen sich die Informationsbedürfnisse der Nutzer akademischer Bibliotheken mit den Worten „dringend auf Abruf“ zusammenfassen. Die Studierenden benötigen die Informationen jetzt, und ihre Aufgaben sind morgen fällig. Und diese Erwartung wächst mit der zunehmenden Integration von KI stetig weiter.

„Da sich alles immer mehr in Richtung Online verlagert und künstliche Intelligenz aufkommt, überlegen wir, wie wir diese neue Technologie verantwortungsvoll einsetzen können“, sagt Jenn. „Bei einer öffentlichen Bibliothek ist das unkomplizierter, aber an einer akademischen Einrichtung müssen wir mit vielen anderen Interessengruppen in Kontakt treten, bevor wir fortfahren können.“

Während sie sich mit KI und anderen aufkommenden Entwicklungen auseinandersetzen, leisten die vier Bibliothekare und fünf Bibliothekstechniker der CUE weiterhin praktische Dienste für die mehr als 2.800 Studierenden und Lehrkräfte der Einrichtung und unterstützen den Zugang zu Ressourcen in den Unterrichtsstunden.

„WorldCat Discovery ist für unsere Nutzer sehr einfach zu bedienen und zu navigieren“, erläutert Jenn. „Das ist uns wichtig, weil wir den Studierenden beibringen, wie man diese Produkte benutzt. Je einfacher und unkomplizierter sie für sie sind, desto einfacher ist es auch für uns und für alle anderen.“