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de Bibliotheek Rotterdam

Renforcer l'engagement de la communauté

Utilisateur à la bibliothèque publique de Rotterdam parcourant des ouvrages

« Le partage du pouvoir d'innovation, l'unité et la capacité de demander des améliorations ou des particularités dans le système montrent qu'ensemble, nous sommes particulièrement flexibles. Wise compte un grand nombre d'utilisateurs critiques, et je peux vous assurer qu'ensemble, nous sommes sur la bonne voie pour un avenir radieux et meilleur. »

Theo Kemperman
Directeur général, Bibliothèque publique de Rotterdam

La bibliothèque publique de Rotterdam dessert la population de la deuxième plus grande ville des Pays-Bas. « Nous sommes heureux lorsque nos clients le sont aussi », déclare le directeur général Theo Kemperman, « ma vie serait bien triste sans ça. » La bibliothèque joue un rôle à plusieurs facettes important dans la communauté. « Notre rôle ne s'arrête pas à la lecture et à l'éducation », indique-t-il, « il tourne aussi autour de l'art, de la communauté, de la discussion, et de tout ce qui concerne la citoyenneté. »

Depuis 2014, la bibliothèque fait confiance à Wise pour l'aider dans cette mission. Theo Kemperman explique, « Nous avions besoin d'un programme capable de faire place à l'innovation dans le développement et la gestion des services que nous proposions. » L'outil marketing de Wise aide le personnel de la bibliothèque à promouvoir des milliers d'événements auprès de la clientèle ciblée. Avec Wise, les bibliothèques collectent des informations sur les activités des utilisateurs pour avoir un meilleur aperçu des centres d'intérêt et des besoins de la communauté.

À Rotterdam, les utilisateurs apprécient particulièrement l'outil de recherche, qui leur permet de rechercher des ressources en local, dans la bibliothèque nationale et dans d'autres bibliothèques néerlandaises. « Notre bibliothèque se trouve ainsi connectée au reste du pays », indique Theo. Et les utilisateurs peuvent se débrouiller seuls, ajoute-t-il. « Ils sont autonomes, et c'est ce qu'ils veulent. »

« Si nous avons de nouvelles idées, pas nous en tant que bibliothèque, mais en tant que groupe, je suis heureux que ce soit OCLC qui les examine et les développe. »

Comme le fait remarquer Theo, plus de 75 % des bibliothèques néerlandaises utilisent actuellement Wise. Avec une telle base d'utilisateurs, « nous voulions tirer parti de ce savoir et de ces innovations », indique-t-il. « Le nombre d'utilisateurs de ce programme est tel que vous pouvez profiter de ces connaissances et des expériences des autres. » Et maintenant que Wise est disponible pour les bibliothèques américaines, Theo s'attend à d'autres améliorations. « OCLC est désireuse de participer et d'en savoir plus sur nos besoins et les moyens d'avancer ensemble », ajoute-t-il.

« Je suis heureux d'être un membre de la famille OCLC », déclare Theo. « Pour moi, savoir que nous faisons partie d'une grande famille, plus à même de trouver des solutions efficaces qu'une petite structure, me plaît tout particulièrement. » Son équipe travaille régulièrement aux côtés des développeurs et de l'équipe d'assistance d'OCLC. Ensemble, ils échangent de nouvelles idées, s'entraident et travaillent à trouver les solutions les plus adaptées pour Wise. « Vous pouvez exprimer votre opinion quant à son développement, ce que j'apprécie tout particulièrement avec OCLC », dit-il.

Services utilisés par la bibliothèque publique de Rotterdam

Wise (en Néerlandais)

Services de métadonnées en vertu d'un accord entre OCLC et la Bibliothèque nationale des Pays-Bas

Partage de ressources en vertu d'un accord entre OCLC et la Bibliothèque nationale des Pays-Bas

Carte situant la Bibliothèque publique de Rotterdam

Informations sur la Bibliothèque

  • Fondée en 1604 et indépendante depuis 2013
  • Constitue l'institution culturelle la plus populaire de Rotterdam avec presque 2,5 millions de visiteurs, près de 3 millions de prêts et des milliers d'activités proposées chaque année
  • Se compose d'une bibliothèque principale dans le centre-ville et de 18 succursales dans les quartiers alentours

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