Mejore los tiempos de respuesta y las tasas de despacho

por Peter Collins, director de intercambio de recursos

28 de abril de 2020

Como alguien que ha dedicado toda su carrera a la biblioteconomía (en concreto, a la supervisión de las iniciativas de préstamo interbibliotecario y de entrega), quiero hablar de dos componentes fundamentales de la eficiencia en el intercambio de recursos: los tiempos de respuesta y las tasas de despacho.

En OCLC, hemos estado trabajando para mejorar estos factores de diferentes maneras, incluyendo el uso de datos disponibles para saber qué está disponible, de qué proveedor, en tiempo real; aprovechar los algoritmos de tiempo de despacho para prever el tiempo de procesamiento y envío; y automatizar las decisiones de "comprar o hacer préstamos".

El progreso en cuestiones estratégicas como estas es posible gracias a la red de intercambio de recursos de OCLC: el grupo integrado más grande del mundo de bibliotecarios de intercambio de recursos (miles de personas) documentado por más de 40 años de colaboración. Entre otras ventajas, esta red ofrece un acceso completo gracias a las economías de escala, flujos de trabajo simplificados a través a la automatización, visibilidad e infraestructura globales, y una base de transparencia y colaboración.

Esta colaboración y compromiso con la comunidad está profundamente arraigada en la labor diaria que realizamos; puede abarcar estudios a largo plazo por medio de una metodología de precisión y control, breves conversaciones entre sesiones en una conferencia y demás. Independientemente del método, el tamaño y la dedicación de la red de intercambio de recursos de OCLC, es un activo único que trabaja en representación de nuestra comunidad.

En cuanto a la optimización de los tiempos de respuesta y las tasas de despacho, existen varios ejemplos de proyectos colaborativos que están en marcha en la actualidad:

• Serie de talleres virtuales sobre políticas y configuraciones
• Administrador de solicitudes automatizado
• Identificación de las entidades prestadoras más cercanas
• Grupo de trabajo para "Razones para responder No"
• Piloto de disponibilidad/gestión de solicitudes
• Eliminación de proveedores que no cumplan con los requisitos

Dentro del Centro comunitario se encuentran disponibles los detalles adicionales sobre estos proyectos dirigidos a los suscriptores de OCLC. 

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