OCLC 新推出的脉搏调查系列 Insider Insights 的首批发现，捕捉全行业的实时决策
图书馆领导者正以不断加快的速度应对变革。关于技术、人员配置、资金和社区需求的决策，正以前所未有的速度做出，且其复杂程度超过以往任何时候。
为了更好地了解这些决策是如何实时做出的，OCLC 研究部推出了一系列新的脉搏调查，聚焦图书馆领导层的优先事项。这些短小精悍的调查旨在捕捉领导者面对新兴挑战时的即时应对，以补充长期以来支撑全行业战略与运营规划的深度研究。
我们的第一份快照聚焦图书馆中的 AI。
以下是领导者们告诉我们的内容。
AI 应用正逐步兴起，但发展并不均衡。
对许多领导者而言，AI 已成为图书馆工作的一部分，但采用程度差异很大。
在这项面向全美 698 位学术图书馆和公共图书馆馆长的调查中：
AI 使用频率
每天使用 24%
偶尔使用 40%
很少或从不使用 36%
深入观察
这些平均数背后的差异令人瞩目。在 ARL 研究图书馆中，67% 的馆长每天使用 AI。而在光谱的另一端，只有 14% 的小型公共图书馆馆长表示每天使用 AI — 26% 的馆长完全不使用 AI。大型图书馆，无论是学术图书馆还是公共图书馆，彼此之间的行为相似度高于与同类型小型图书馆的相似度。规模对 AI 采用现实的影响，与机构类型的影响一样大。
前进的道路不止一条。图书馆起步的基点各不相同，受自身能力、优先事项和社区需求的影响。
“前进的道路不止一条。图书馆起步的基点各不相同。”
领导者正在机遇与担忧之间权衡
人们对 AI 的态度并非单纯的乐观。
只有 13% 的受访者表示，他们对所在图书馆的 AI 应用感到的兴奋多于担忧。大多数人形容自己的看法是喜忧参半：
AI：兴奋与担忧
兴奋多于担忧 13%
兴奋与担忧相当 39%
担忧多于兴奋 33%
仍不确定 15%
深入观察
情绪随图书馆类型和规模的不同而显著变化。ARL 图书馆是全行业最乐观的群体 — 39% 感到兴奋多于担忧，没有一家表示担忧多于希望。小型公共图书馆则处于相反的极端：40% 担忧多于兴奋，21% 仍不确定。这些差异表明，关于 AI 的讨论可能因图书馆的规模、资源和经验水平不同而产生不同的共鸣。这种权衡正在影响决策的方式。领导者们一边探索 AI 能带来什么，一边审慎思考它适用于哪些场景、负责任的使用需要什么条件。
实用价值正在推动早期应用
对许多图书馆来说，AI 正以实用主义的视角被评估。
最常被提及的益处是提高效率和节省时间。尽管改进资源发现与获取仍然重要，但运营支持才是当今大多数领导者应用 AI 的首要切入点。
信任是决定性问题
在整个行业中，信任是突出的核心关切。
30% 的受访者将隐私、偏见或伦理风险列为与 AI 使用相关的首要关切。与学术图书馆领导者相比，公共图书馆领导者更可能指出外部实体可能滥用 AI 的风险。
这些担忧正在影响探索的方式。负责任的使用不是次要考虑。它是基础性的。
“负责任的使用不是次要考虑，而是根本所在。”
政策仍在追赶
虽然应用正在兴起，但正式的指导方针仍在制定之中。
只有 7% 的受访者表示，他们在组织内部为 AI 使用提供了明确的方向和期望。许多图书馆仍在界定治理和共同规范应有的样貌。
“许多图书馆仍在界定治理应有的样貌。”
深入观察
治理缺口在小型图书馆中最为严重。超过一半 (54%) 的小型公共图书馆馆长表示，AI 从未在其机构中以结构化方式讨论过 — 相比之下，中型公共图书馆为 33%，大型公共图书馆为 21%，ARL 图书馆为 0%。政策挑战并非整齐划一：最缺乏资源来构建治理框架的图书馆，恰恰是那些尚未开启相关讨论的图书馆。
与此同时，也存在强烈的文化信号：
- 87% 的人认同自己在做出与 AI 相关的决策时会积极考虑伦理风险
- 72% 的人认同员工在提出关切或不同观点时感到自在
综合来看，这些发现表明，随着政策的演变，许多图书馆拥有可以依托的基础。
领导者正聚焦于下一步
展望未来，受访者指出了未来两到三年内若干共同的挑战：
- AI 素养与负责任的使用
- 伦理、隐私与环境影响
- 跟上快速变化的步伐
- 抵制、恐惧与认同
- 输出结果的准确性与可靠性
这些并非孤立的关切。它们反映了一种更广泛的努力：在快速变化的环境中平衡创新与责任。
这份快照告诉了我们什么
这第一份脉搏调查清晰地呈现了行业当前的状况。
AI 的采用正在进行，但并不均衡。领导者们正以好奇心与谨慎并重的态度对待 AI。实际用例引领着早期探索，而信任与负责任的使用仍是决策的核心。
同样重要的是，这些发现凸显了图书馆领导者如何在更广的范围内应对变革：深思熟虑，高度关注伦理与公开讨论。
深入观察
整个调查中反复出现一个规律：图书馆的类型和规模以不同的方式塑造着 AI 体验。
类型往往影响文化，包括试验如何进行、讨论如何开启。规模更多时候塑造着能力，包括图书馆是否有时间、人员或资源来将治理正式化并推进各项举措。
小型公共图书馆同时面临这两方面的挑战。因此，对于这些机构而言，通往负责任 AI 采用的道路，可能与拥有更多资源和专职人员的大型图书馆截然不同。
一种新的倾听方式
这份快照是一项更广泛努力的一部分，旨在更好地了解图书馆领导者如何实时应对变革。
OCLC 的脉搏调查系列为长期研究提供了补充，增添了来自全行业及时、宏观的视角。这些方法共同提供了深度与即时性，不仅有助于捕捉领导者正在规划的内容，还能捕捉他们现在正在采取的行动。
未来的调查将继续追踪优先事项如何变化、决策如何演变。
研究方法
这项邮件调查于 2026 年 3 月 3 日至 12 日期间，发送给了美国各规模学术图书馆和公共图书馆的 5670 位馆长。共有 698 位馆长返回了完成的问卷，公共图书馆的回复率为 16%，学术图书馆和研究图书馆为 9%。汇总结果在 95% 置信水平下的误差范围为 +/- 3%。
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