Primeros resultados de la nueva serie de encuestas de pulso de OCLC, Insider Insights, que reflejan la toma de decisiones en tiempo real en todo el sector
Las bibliotecas afrontan cambios a un ritmo cada vez más acelerado. Las decisiones sobre tecnología, personal, financiación y necesidades de la comunidad se toman con mayor rapidez y complejidad que nunca.
Con el fin de ofrecer una mejor comprensión de cómo se toman esas decisiones en tiempo real, OCLC Research ha lanzado una nueva serie de encuestas de pulso centradas en las prioridades de los líderes de las bibliotecas. Estas breves encuestas están diseñadas para capturar cómo responden estos líderes ante los desafíos emergentes a medida que se presentan, complementando la investigación en profundidad que durante mucho tiempo ha respaldado la planificación estratégica y operativa en todo el sector.
Nuestra primera imagen se centra en la IA en las bibliotecas.
Esto es lo que nos dijeron los líderes.
El uso de la IA se está extendiendo, pero de forma desigual
La IA ya forma parte del día a día de muchos directores, pero su adopción varía considerablemente.
En esta encuesta realizada a 698 directores de bibliotecas académicas y públicas de todo Estados Unidos:
Frecuencia de uso de la IA
A diario 24%
Ocasionalmente 40%
Rara vez o nunca 36%
Una mirada más de cerca
La difusión que estos promedios representan es sorprendente. Entre las bibliotecas de investigación de la ARL, el 67% de sus directores utilizan la IA cada día. En el otro lado del espectro, solo el 14% de los directores de bibliotecas públicas pequeñas informan de un uso diario, mientras el 26% nunca utiliza la IA. Las bibliotecas grandes, ya sean académicas o públicas, se comportan de forma más similar entre sí que las bibliotecas pequeñas de este tipo. El tamaño influye en la realidad de la adopción de la IA tanto como el sector.
No existe un único camino a seguir. Las bibliotecas parten de lugares diferentes y se ven influenciadas por su capacidad, prioridades, y las necesidades de la comunidad.
“No existe un único camino a seguir. Las bibliotecas parten de lugares diferentes”.
Los líderes están equilibrando la oportunidad con la preocupación
La IA no se está abordando con un simple optimismo.
Solo el 13% de los encuestados afirma sentirse más entusiasmado que preocupado por la presencia de IA en sus bibliotecas. La mayoría describe sus perspectivas como variadas:
Entusiasmo frente a preocupación por la IA
Más entusiasmados que preocupados 13%
Igualmente entusiasmados y preocupados 39%
Más preocupados que entusiasmados 33%
Aún no estoy seguro 15%
Una mirada más de cerca
La percepción varía significativamente según el tipo y el tamaño de la biblioteca. Las bibliotecas de la ARL constituyen el segmento más optimista del sector: el 39% de sus líderes se siente más entusiasmado que preocupado, y ninguno informa sentirse más preocupado que esperanzado. Las bibliotecas públicas pequeñas se sitúan en el extremo opuesto: el 40% de sus líderes se siente más preocupado que entusiasmado, y el 21% de sus líderes aún no está seguro. Estas diferencias sugieren que las conversaciones sobre IA pueden tener una repercusión diferente según el tamaño, los recursos y el nivel de experiencia de la biblioteca. Este equilibrio está influyendo en la manera cómo se toman las decisiones. Los líderes están explorando lo que la IA puede ofrecer, al tiempo que consideran cuidadosamente dónde encaja y qué exige su uso responsable.
Su valor práctico está impulsando su uso temprano
Para muchas bibliotecas, la IA se evalúa a través de una perspectiva práctica.
Los beneficios más comúnmente citados son el aumento de la eficiencia y el ahorro de tiempo. Si bien mejorar el descubrimiento y el acceso sigue siendo importante, el soporte operativo es el principal punto de entrada para la mayoría de los líderes en la actualidad.
La confianza es el tema fundamental
En todo el sector, la confianza destaca como la principal preocupación.
El treinta por ciento de los encuestados citan la privacidad, los sesgos o el riesgo ético como su principal preocupación en relación con el uso de la IA. Los líderes de las bibliotecas públicas tienden más que los responsables de las bibliotecas universitarias a señalar el posible uso indebido por parte de entidades externas.
Estas preocupaciones están influyendo en la manera cómo se produce la exploración. El uso responsable no es una consideración secundaria. Es fundamental.
“El uso responsable no es una consideración secundaria. Es fundamental”.
La política aún está poniéndose al día
Si bien su uso es emergente, aún se está desarrollando una orientación formal.
Solo el 7% de los encuestados afirma proporcionar directrices y expectativas claras sobre el uso de la IA dentro de sus organizaciones. Muchas bibliotecas aún siguen definiendo cómo deberían ser la gobernanza y las normas compartidas.
“Muchas bibliotecas aún siguen definiendo cómo debería ser la gobernanza”.
Una mirada más de cerca
La brecha en la gobernanza es más profunda en las bibliotecas más pequeñas. Más de la mitad de los directores de bibliotecas públicas pequeñas (54%) afirman que nunca se ha generado un debate estructurado sobre la IA en sus instituciones, en comparación con el 33% de las bibliotecas públicas medianas, el 21% de las bibliotecas grandes y el 0% de las bibliotecas de la ARL. El desafío con respecto a la política no es uniforme: las bibliotecas con menos recursos para desarrollar marcos de gobernanza son precisamente aquellas donde aún no se ha iniciado la conversación.
Al mismo tiempo, existen señales culturales sólidas:
- El 87% está de acuerdo en que consideran activamente los riesgos éticos al tomar decisiones relacionadas con la IA
- El 72% está de acuerdo en que el personal se siente cómodo planteando sus preocupaciones o puntos de vista diferentes
En conjunto, estos hallazgos sugieren que muchas bibliotecas cuentan con una base sólida sobre la cual desarrollarse a medida que las políticas evolucionen.
Los líderes están centrados en lo que viene después
De cara al futuro, los encuestados señalan varios desafíos comunes para los próximos dos o tres años:
- Alfabetización y uso responsable de la IA
- Impactos éticos, de privacidad y ambientales
- Mantener el ritmo frente a los cambios rápidos
- Resistencia, miedo y acogimiento
- Precisión y confiabilidad de los resultados
No se trata de preocupaciones aisladas. Reflejan un esfuerzo más amplio por equilibrar la innovación con la responsabilidad en un entorno que avanza rápidamente.
¿Qué nos dice esta imagen?
Esta primera encuesta de pulso ofrece una visión clara de la situación actual del sector.
La adopción de la IA está en marcha, pero no de manera uniforme. Los responsables la abordan con una mezcla de curiosidad y cautela. Los casos de uso práctico están guiando la exploración inicial, mientras que la confianza y el uso responsable siguen siendo fundamentales para la toma de decisiones.
Igualmente importante, los hallazgos destacan cómo los líderes de las bibliotecas están afrontando los cambios de forma más amplia: reflexivamente, y con gran atención a la ética y el debate abierto.
Una mirada más de cerca
Hay un patrón que se repite a lo largo de la encuesta: el tipo y el tamaño de las bibliotecas influyen en la experiencia con la IA de diferentes maneras.
Su tipo suele influir en la cultura, incluyendo cómo la experimentación ocurre y cómo las conversaciones inician. Su tamaño suele influir en mayor medida sobre la capacidad, incluyendo si las bibliotecas tienen el tiempo, el personal o los recursos necesarios para formalizar la gobernanza e impulsar las iniciativas.
Las bibliotecas públicas pequeñas enfrentan ambos desafíos a la vez. Como resultado, el camino hacia una adopción responsable de la IA puede ser muy diferente para estas instituciones en comparación con las bibliotecas más grandes, que cuentan con más recursos y personal especializado.
Una nueva forma de escuchar
Esta imagen forma parte de un esfuerzo más amplio para comprender mejor cómo los líderes de las bibliotecas están afrontando los cambios en tiempo real.
La serie de encuestas de pulso de OCLC complementa la investigación permanente al agregar perspectivas relevantes y de alto nivel de todo el sector. En conjunto, estos enfoques proporcionan profundidad e inmediatez, lo que ayuda a capturar no solo lo que los líderes están planeando, sino también lo que están haciendo ahora.
Las futuras encuestas seguirán realizando seguimiento de cómo cambian las prioridades y cómo evolucionan las decisiones.
Metodología
Esta encuesta por correo electrónico se envió a 5670 directores de bibliotecas académicas y públicas de todos los tamaños en los Estados Unidos entre el 3 y el 12 de marzo de 2026. Se recibieron las encuestas completadas de 698 directores, con una tasa de respuesta del 16% de las bibliotecas públicas y del 9% de las bibliotecas académicas y de investigación. Los resultados agregados tienen un margen de error de +/- 3% y un nivel de confianza del 95%.
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