Obtenez des données significatives sur les ressources électroniques pour soutenir le retour sur investissement

Gérer la plus vaste collection numérique universitaire au Royaume-Uni est un défi monumental. Par le passé, le personnel de la Bibliothèque de l'Université de Manchester avait consulté un éventail de ressources pour tenter d'établir la valeur que l'Université tirait de son énorme investissement dans les ressources numériques. Le personnel de la bibliothèque a considéré le projet pilote EZproxy^® Analytics comme une opportunité d'accéder à des rapports d'utilisation détaillés de façon centralisée, plutôt que d'avoir à extraire manuellement des statistiques plus élémentaires à partir de plusieurs sources distinctes.

Au cours de ce projet pilote, la bibliothèque a découvert à quel point cet outil contribuait à valider et à exploiter les données existantes telles que COUNTER. Le personnel a été ravi de voir que les données d'EZproxy Analytics étaient accessibles en 24 heures, alors que les données d'utilisation COUNTER ne sont fournies que mensuellement. De plus, EZproxy Analytics offrira au personnel le meilleur retour possible sur son investissement dans les ressources électroniques. L'accentuation de la pression sur les coûts rend les choix encore plus difficiles. « Même les ressources les plus abordables devront faire la preuve de leur utilité », explique Justin Parker, responsable des abonnements.

Les incidents de sécurité des ressources électroniques constituent une autre préoccupation majeure. Le risque qu'un fournisseur désactive un abonnement en réponse à une menace pour la sécurité est très réel. Avec EZproxy Analytics, la bibliothèque peut identifier les incidents de sécurité tels que les comptes uniques utilisés pour accéder simultanément à des ressources de différentes parties du monde, ce qui est une forte indication qu'un compte a été compromis et doit être arrêté immédiatement.

La bibliothèque considère également EZproxy Analytics comme une source importante d'informations sur l'expérience utilisateur de ses services. Grâce à une meilleure visibilité sur les tendances de comportement des utilisateurs, la bibliothèque peut être proactive dans les services qu'elle propose. Par exemple, si le personnel découvre un pic d'utilisation en dehors des heures d'étude conventionnelles, comme des personnes effectuant des recherches tôt le matin, il peut être judicieux de fournir un soutien à ces moments-là. L'utilisation d'EZproxy Analytics pour identifier les « heures de pointe » dans l'utilisation des ressources électroniques pourrait permettre de réorganiser la disponibilité et la dotation du service d'assistance de la bibliothèque.

Ce projet pilote place la bibliothèque en position de force pour évaluer la valeur d'EZproxy Analytics dans la réalisation des objectifs à court terme et à plus long terme. « Les données sur les ressources électroniques ont toujours été comme de la poussière d'or : difficiles à obtenir, mais extrêmement précieuses. Nous devons les présenter d'une manière facilement accessible et les relier à d'autres ensembles de données. », explique Ian Gifford, responsable du développement des applications de bibliothèque numérique.

Les membres du personnel sont enthousiasmés par le potentiel de ce produit. Ils ont pu constater par eux-mêmes la valeur des tableaux de bord et des requêtes personnalisées prêts à l'emploi de l'outil, et n'hésitent pas à s'engager dans EZproxy Analytics.

Emplacement

• Manchester, Royaume-Uni

La bibliothèque en un coup d'œil

• Dessert le deuxième plus grand établissement d'enseignement supérieur du Royaume-Uni, qui compte plus de 40 000 étudiants à temps plein.
• L'une des cinq bibliothèques nationales de recherche en Angleterre et l'une des bibliothèques les mieux dotées du pays.
• Possède la plus vaste collection numérique au Royaume-Uni. Elle est abonnée à plus de 38 000 titres de publications en série payés, 584 bases de données et plus de 700 000 livres électroniques
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