DUBLIN, Ohio, 22 de julio de 2025—Las bibliotecas que hacen parte del programa de entrega digital Express de OCLC han alcanzado un hito importante al completar más de 2 millones de solicitudes de copias desde que el programa inició en enero de 2021. Este logro demuestra el poder del programa para conectar a las bibliotecas que brindan servicios excepcionales y que satisfacen la creciente demanda de sus usuarios, los cuales buscan acceder rápidamente a artículos y capítulos de libros.

Con un diseño adaptado para las bibliotecas que están comprometidas con los tiempos rápidos de respuesta, el programa Express facilita la solicitud y el préstamo de recursos digitales a través de la red global de intercambio de recursos de OCLC. Para incorporarse al programa, las bibliotecas deben mantener un tiempo promedio de respuesta de 18 horas o menos. Actualmente, las 1100 bibliotecas que participan en Express completan solicitudes en un impresionante tiempo promedio de tan solo 10 horas; este es un factor revolucionario para los usuarios de biblioteca que quieren acceder rápidamente a la información.

Esta velocidad y eficacia se ven mejoradas gracias a las capacidades de entrega automatizada de OCLC impulsadas por IA, las cuales optimizan los procesos de préstamo interbibliotecario (ILL). Al aprovechar la inteligencia artificial, el aprendizaje automático y el conocimiento impulsado por datos, los sistemas de intercambio de recursos de OCLC automatizan los pasos esenciales, reducen los tiempos de procesamiento hasta en un 50 % y aceleran la velocidad de entrega.

"Alcanzar los 2 millones de solicitudes de copias completas es un reflejo de la dedicación y la eficacia de nuestras bibliotecas Express", dijo Mary Sauer-Games, directora de productos de OCLC. "Este hito demuestra cómo el programa permite que las bibliotecas entreguen la información que los usuarios necesitan, con rapidez y sin complicaciones, garantizando así un acceso más rápido a los recursos que apoyan el aprendizaje, la investigación y el descubrimiento".

Actualmente, más de 1100 bibliotecas de casi 20 países participan en el programa Express, entregando solicitudes de copias a una velocidad excepcional. El programa está disponible sin costo adicional para las bibliotecas que utilizan ILL de WorldShare, Tipasa, ILLiad o el intercambio de recursos para grupos de OCLC, lo que les permite mantener flujos de trabajo habituales mientras mejoran significativamente su velocidad de entrega.

El programa Express forma parte de la red de intercambio de recursos de OCLC, la más grande de su tipo, conectando miles de bibliotecas en todo el mundo. Los participantes de Express incluyen un amplio rango de instituciones, desde bibliotecas académicas, públicas y corporativas hasta bibliotecas médicas, gubernamentales y jurídicas; en conjunto, trabajan para entregar artículos y capítulos de libros con rapidez y eficacia.

En el caso de las bibliotecas que enfrentan desafíos con el personal y el presupuesto, como la Biblioteca Cowles de la Drake University, el programa Express ha ofrecido una grata oportunidad para sobresalir. "Al participar en el programa Express de OCLC, hemos encontrado una forma de mantener nuestro alto nivel de servicio al cliente", dijo Joanna Stankiewicz, directora de servicios de acceso en la Drake University, una usuaria de Tipasa. Con la restructuración de los flujos de trabajo y la implementación de la automatización, el personal de la biblioteca ahora completa las solicitudes de copias de los estudiantes y de los docentes en un tiempo promedio de 14,75 horas, esto es 32 horas más rápido que su promedio anterior.

Para las bibliotecas que cuentan con un solo miembro del personal de ILL a tiempo completo, la eficacia lo es todo. Susan Yach, asistente de préstamo bibliotecario y publicaciones seriadas en Moraine Valley Community College en Illinois, confía en las características de automatización de ILL ofrecidas por Express y WorldShare para poder satisfacer las expectativas de los estudiantes y los docentes. El impacto ha sido contundente desde que se unieron a Express en 2021. "A las personas les impresiona cuando solicitan un artículo y ven cuán rápido lo reciben. Eso los maravilla, y a mí también", dijo Yach.

Para descubrir cómo una biblioteca puede incorporarse al programa Express, visite la página de asistencia.

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