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萨福克大学

无须额外开销即可向转换至电子资源远程访问

萨福克大学图书馆的学生

“与 OCLC 一起实施 EZproxy 托管服务的过程非常愉快。如果您正在为您所有的出版商寻求合适的认证解决方案,那么我认为这是最好的。作为一个学校,我们曾经尝试过其他的解决方案,但 EZproxy 托管服务真正做到了无缝。这对我们来说是巨大的改进。”

Aaron Burrell
萨福克大学数字学习系统经理

萨福克大学已运行 EZproxy® 的已部署版本多年。虽然之前它可以无缝工作,但电子资源访问的问题日益增多。当出版商们使用 HTTPS 来保护它们的网站时,学校发现他们无法升级到可以处理这一更改的 EZproxy 版本。这导致校外学生尝试访问电子资源时频繁出现证书错误。

“在大家都要参加的课程委员会会议上,我们接到学者们关于远程电子资源访问的负面反馈,”数字学习系统经理 Aaron Burrell 说。图书馆和数字学习系统工作人员因此不得不调查这些问题。同时,图书馆帮助台也被大量的访问、电话和电子邮件淹没了,这都来自努力尝试访问所需资源的用户。因此,访问问题产生了巨大的影响。

尽管出现了诸多问题,图书馆仍认为 EZproxy 在许多方面很有价值。他们成立了图书馆工作小组来评估这一问题。“最终我们决定向 EZproxy 托管服务迁移,”Aaron 说。“这意味着 OCLC 将代表我们管理硬件和系统,使我们可以无需内部开销享受 EZproxy 带来的所有便利。”

“最大的改变就是,再也没有学生抱怨了,而此前我们每天都收到他们的抱怨。”

对于萨福克大学来说,向 EZproxy 托管服务的迁移非常简单。Aaron 说:“即使将我们已经有了 EZproxy 已部署版本这一事实考虑在内,实施过程也非常迅速,并且对解决方案非常熟悉。”图书馆在两周内便启用了 EZproxy 托管服务。Aaron 和他的同事通过内网和图书馆的学生会谈传达了所做的改进。

现在,使用 EZproxy 托管服务,学校的电子资源真正做到了无缝访问。学生和工作人员可以像在校园中一样,方便地对资源进行远程访问。图书馆工作人员可以通过自动更新来确保 EZproxy 托管服务始终是最新的。图书馆和数字学习系统工作人员不必再费时处理学生和教师的抱怨,其 IT 工作量也由托管解决方案大大减轻,便可以将精力集中在更有价值的服务上。“我们现在更加主动了,”Aaron 说。“例如,我们可以对学生认为有用的其他资源提供工具和访问的支持。现在,不必再费力解决问题,我们能做的更多了。”

目前,该团队正在开展一项全校的学习分析项目,该项目中电子资源的使用将发挥重要作用。“我们现在可以看到谁在访问哪些资源,这在以前是不可能的。对我们来说,电子资源的使用只是个开始。我们正在开展一个全校范围的项目,将研究学习分析和学生如何进步。我们认为,电子资源的使用是其中的重要组成部分,”Aaron 说。

萨福克大学使用的服务

EZproxy 托管服务

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