Samen op weg naar de toekomst: Wise brengt efficiëntie en gemak bij Biblioteka Públiko Boneiru
Un man ta laba otro, tur dos ta bira limpi: Een hand wast de ander, ze worden samen schoon. Of zoals we bij OCLC zeggen: Samen gaan we sneller en komen we verder. Biblioteka Públiko Boneiru, de openbare bibliotheek op Bonaire, heeft sinds 26 juni 2023 Wise in gebruik genomen als hun nieuwe bibliotheeksysteem. Deze implementatie is een belangrijke stap vooruit in het verbeteren van de dienstverlening aan de inwoners en het onderwijs op het eiland. In deze blog neem ik je mee in mijn ervaringen.
Werken aan de toekomst van het bibliotheekwerk op Bonaire
Op Bonaire is momenteel slechts 6% van de inwoners lid van de bibliotheek1, maar de bibliotheek streeft ernaar om in 2026 de beste bibliotheek van Nederland te worden. Met financiële en/of inhoudelijke ondersteuning van de Koninklijke Bibliotheek, Rijnbrink, Biblionet Groningen en het ministerie van Onderwijs, Cultuur en Wetenschap, werkt de bibliotheek op Bonaire nu aan het verwezenlijken van deze ambitie. De betrokkenheid van de lokale overheid van Bonaire bleek daarbij van onschatbare waarde.
Automatiseren van processen met Wise
De bibliotheek koos voor Wise als nieuw bibliotheeksysteem, omdat het de bibliotheek in staat stelt om processen verder te automatiseren die voorheen handmatig werden uitgevoerd. Naast de klantenadministratie, vinden nu ook veel andere processen plaats in het bibliotheeksysteem. Denk daarbij onder andere aan collectiebeheer, circulatie, financiële procedures en online toegang.
De afgelopen maanden heb ik, samen met mijn collega’s bij OCLC, de medewerkers van de bibliotheek, het Openbaar Lichaam Bonaire, Rijnbrink, en andere betrokkenen, gewerkt aan de implementatie van Wise. Na de voorbereidingen op afstand vanuit Europees-Nederland, ben ik met mijn collega’s Janet Roosma, Martijn Coolen en Ilse van Meel afgereisd naar Bonaire voor trainingen en implementatie van Wise en schoolWise. Alian Spelde reisde mee. Zij is de gedreven projectleider Doorontwikkeling Bibliotheek Bonaire, waarmee we tijdens het hele traject zeer nauw hebben samengewerkt.
Afstemming op de behoeften van Bonaire
Op een aantal vlakken moesten we aanpassingen doen aan Wise om aan te sluiten op de behoeften van de inwoners van Bonaire. Zo is er op Bonaire bijvoorbeeld geen postcode en wordt gebruik gemaakt van de dollar als valuta. Een verschil met het systeem dat wordt gebruikt in Europees-Nederland. Daarnaast is het belangrijk dat de communicatie naar de eindgebruiker in vier verschillende talen kan: Papiamentu, Nederlands, Engels en Spaans. De publieksberichten worden in vier talen aangeboden en ook de selfservice is beschikbaar in het Papiamentu. Op die manier kan de bibliotheek met de gebruikers communiceren in de taal die ze gewend zijn.
Naast het nieuwe bibliotheeksysteem, heeft de bibliotheek ook een website gekregen. In samenwerking met Gonnie Nikamp (Rijnbrink) en Marco Corrò (Zoccolo Concepting en Design) is er in korte tijd een prachtige, nieuwe website gemaakt, met een koppeling naar Wise en de Koninklijke Bibliotheek. Hierdoor kunnen bezoekers gemakkelijk informatie vinden en gebruikmaken van de bibliotheekdiensten via het web. Naast de nieuwe website kan het publiek ook gebruikmaken van de app.
Scholen maken kennis met schoolWise
Naast de implementatie van de openbare bibliotheek zelf, doen acht basisscholen mee met de aanpak van de Bibliotheek op school. Na de zomer starten de eerste twee pilotbasisscholen, waarna de rest in de maanden daarna volgen. SchoolWise ondersteunt de scholen en de bibliotheek daarbij.
Ik ben met mijn collega Ilse mee geweest naar een aantal scholen en we zagen dat op de scholen een kleine en verouderde collectie aanwezig is. Het is heel fijn om te zien dat dankzij dit project de leerlingen toegang krijgen tot moderne leesboeken, nieuwe informatieve boeken en natuurlijk de handige digitale bronnen van Jeugdbieb via de schoolWise-portal. Dit initiatief draagt bij aan het bevorderen van geletterdheid en een leven lang leren onder leerlingen op Bonaire.
Ambities voor de toekomst
Natuurlijk is het een grote stap: van een deels handmatige administratie naar een geautomatiseerd systeem. In de 21 jaar dat ik werk bij OCLC en haar voorganger HKA, is dit de eerste keer waar ik echt zie hoeveel verschil Wise kan maken. Met enthousiaste en trotse medewerkers en de steun van alle betrokken partijen heeft Biblioteka Públiko Boneiru grote plannen voor de toekomst. Verandering kost tijd, maar uiteindelijk komt alles samen.
Tijdens ons verblijf op Bonaire is ons regelmatig gevraagd hoe het beheer en de ondersteuning wordt uitgevoerd na de implementatie. Voor ons is het ontzettend fijn om te weten dat Rijnbrink deze taken op zich gaat nemen. De bibliotheek van Bonaire is bij Brian Arron en zijn team in zeer goede handen.
Een geweldige toekomst voor de bibliotheek
Het was een hele waardevolle ervaring om samen te werken met de medewerkers van de bibliotheek op Bonaire. Naast de professionele taak die we met z’n allen hadden was er ook tijd om elkaar en elkaars cultuur te leren kennen. Dat heeft ons verrijkt en dat hebben we alle vier zo ervaren.
Door het lezen te stimuleren en educatie te ondersteunen, kan de bibliotheek een belangrijke rol spelen in de ontwikkeling van de lokale gemeenschap. Ik weet zeker dat de bibliotheek, met het enthousiasme van haar medewerkers en de steun van alle betrokken partijen, iets heel moois kan bereiken voor een verbeterde toegang tot informatie voor alle inwoners van Bonaire. En het is prachtig om te zien dat Wise daar een onderdeel van mag zijn. Ik weet zeker dat als de bibliotheek deze weg voortzet, ze hun ambitie waar kunnen maken om in 2026 de beste bibliotheek van Nederland te zijn.
Ayo!
Froukje Postma
Froukje Postma is implementatie- en projectmanager voor OCLC Wise. Ze heeft in haar tijd bij OCLC en de voorganger HKA met veel verschillende bibliotheken samengewerkt voor de implementatie van een nieuw bibliotheeksysteem. Ze heeft zodoende een uitgebreide kennis van de bibliotheekbranche opgebouwd. Froukje werkt samen met de bibliotheek en de rest van het projectteam om behoeften te begrijpen en te kijken hoe Wise hieraan kan voldoen. In haar rol helpt ze bibliotheken met het implementeren van Wise en beheert ze projecten om bibliotheken te helpen hun diensten te verbeteren.
