Faites en sorte que chaque clic compte avec le programme de visibilité Web d'OCLC

Copley Library à l'Université de San Diego a non seulement survécu, mais a prospéré, malgré des rénovations, la COVID-19, la refonte de son site Web, un poste de bibliothécaire en ressources électroniques vacant durant 18 mois et une migration de SIGB, le tout entre 2019 et mi-2024. Et, au cours des 14 derniers mois de cette période, la bibliothèque a obtenu 6 947 nouveaux clics vers son catalogue grâce à la participation de la bibliothèque au programme de visibilité Web d'OCLC.

Copley Library a entamé ses travaux de rénovation à la mi-2019, ce qui a nécessité le transfert des collections physiques dans des entrepôts. En plus de servir les étudiants et les professeurs, la bibliothèque participe également au San Diego Circuit, un groupe local de partage des ressources. La bibliothèque a mis en place des systèmes de demande et de récupération de documents, et a continué à répondre aux attentes des utilisateurs qui souhaitaient obtenir des ressources en 24 heures, tout au long des rénovations qui incluaient l'ajout de 25 salles d'étude, de trois salles de classe et de deux salles de lecture. Et puis, alors que les rénovations touchaient à leur fin, la COVID-19 s'est pointé le nez. Toutefois, à cause des rénovations, la bibliothèque disposait déjà de systèmes de demande et de récupération de documents pour les utilisateurs.

« Les demandes de livres électroniques et de médias en continu ont explosé », mentionne Laura Turner, doyenne adjointe et responsable des Collections, accès et recherche. « Nous avons donné la priorité à la livraison plus rapide des documents à nos utilisateurs, en tirant de la récupération des documents à l'extérieur et la livraison par service postal. Nous avons également collaboré avec des fournisseurs pour créer des comptes de dépôt et de média en continu. Nous avons rejoint HathiTrust pour profiter de ses services d'accès temporaires. Nous avons également profité de cette période pour corriger les vedettes-matières offensantes, enrichir les notices bibliographiques et ajouter des thèses et des mémoires à la collection ».

Entre le début de l'année 2021 et le milieu de l'année 2023, Copley Library a commencé à faire des essais auprès des utilisateurs pour la refonte de son site Web, en mettant l'accent sur l'amélioration de l'expérience de recherche. Durant cette période, le bibliothécaire aux ressources électroniques de la bibliothèque a quitté l'Université. Bien que la vacance du poste pendant 18 mois ait été difficile, l'équipe a tiré parti d'une meilleure compréhension du parcours de recherche et du cycle de vie de ses ressources. Enfin, au cours du premier semestre 2024, Copley Library a migré vers un nouveau SIGB.

Au début de l'année 2020, Mme Turner a assisté à un webinaire sur le programme de visibilité Web d'OCLC, qui est conçu pour connecter les internautes aux bibliothèques à partir des moteurs de recherche et des sites Web populaires où ils commencent habituellement leurs recherches. Les abonnements OCLC existants de Copley Library lui ont permis de participer au programme et, en décembre 2022, la bibliothèque s'est qualifiée pour les liens directs à partir des résultats de recherche Google, l'expansion d'un partenariat de plus de 20 ans entre OCLC et Google. La bibliothèque a immédiatement constaté une augmentation du nombre de clics vers les ressources de son catalogue. Entre août 2022 et avril 2024, la bibliothèque a obtenu 2 387 clics provenant de WorldCat.org, clics de personnes qui avaient accédé au site Web directement ou via des partenaires d'OCLC tels que Google Books, Wikipedia et Goodreads. Puis, de décembre 2022 (lorsque la bibliothèque est passée en mode production avec les liens directs de Google Search) et avril 2024, elle a obtenu 4 560 clics supplémentaires.

« Nous avons obtenu tous ces clics lors de la vacance du poste pour les ressources électroniques, de la COVID et de plusieurs autres projets. En dépit de toutes ces perturbations, les résultats étaient spectaculaires », mentionne Mme Turner. « Étant donné que le programme utilise la géolocalisation, nous savions que notre communauté d'utilisateurs se connectait à nos ressources. C'était très excitant, car chaque clic compte, chaque clic est important. Et le programme de visibilité Web a été très facile à mettre en œuvre ».

Emplacement

• San Diego, Californie, États-Unis

Informations sur la bibliothèque

• Établissement d'enseignement supérieur privé comptant un peu plus de 8 200 étudiants au premier cycle, à la maîtrise, au doctorat et en droit.
• Établissement répertorié comme R2 dans la classification Carnegie Classification of Institutions of Higher Education.
• Membre de San Diego Circuit, un groupe local de partage de ressources composé de bibliothèques publiques et universitaires.