Delaware Division of Libraries
Optimierung der Bibliotheksergebnisse in Ihrer Kommune
"Bibliotheken in Delaware verwenden das Dewey Decimal Classification System übergreifend für alle Bibliotheksdienste — einschließlich Referenz, Programme und Verkehr —, um einen Eindruck davon zu vermitteln, wie und mit welchem Ziel Bibliotheken genutzt werden."
Annie Norman
State Librarian und Director, Delaware Division of Libraries
Für jede Bibliothek kann es schwierig sein, ihren Wert darzustellen, es ist jedoch wichtig, wenn die Finanzierung vom Wettbewerb mit vielen anderen Gemeinschaftsinteressen abhängt. Dr. Annie Norman, Staatsbibliothekarin und Direktorin der Delaware Division of Libraries, suchte nach Geschäftsmodellen zur Unterstützung von Bibliotheken in ihrem Bundesstaat. "Um ihr Überleben zu sichern, konzentrieren sich die Unternehmen auf den Kunden, um ihm einen Mehrwert zu bieten", sagte sie.
Nach dem Studium vieler Geschäftsbücher und Theorien entwickelte Annie ein Modell, um "informelles Lernen abzubilden und zu messen und gleichzeitig die Beiträge der Bibliotheken zu dokumentieren". Sie verwendet Werkzeuge, die die Bibliotheksmitarbeiter an den Methoden erkennen würden, die sie im Sammlungsmanagement einsetzen. "Da Delaware-Bibliotheken das Dewey Decimal Classification® System für ihre Sammlungen und ihre Verbreitung verwenden, verwenden wir nun dieselbe Taxonomie, um die Programmteilnahme und Referenzfragen zu verfolgen und abzugleichen. Sie bilden die Dewey-Themenbereiche gegen eine modifizierte Version der Bedürfnispyramide nach Maslow ab, da Bibliotheken ihren Nutzern viele Servicestufen bieten. Das hilft Annie und anderen, sich auf den Kunden zu konzentrieren. "Worin bestehen diese Dienste und welche Themen nutzen sie?", fragte Annie. "Was versuchen sie zu tun?" Ausgehend von der Auflagenstatistik und der Überlagerung anderer Nutzer- und Mitarbeiterdienste können Bibliotheken Trends, Lücken und Verbesserungspotenziale erkennen.
"Unsere Aufgabe ist es, Einzelpersonen und Gemeinschaften dabei zu helfen, ihr volles Potenzial auszuschöpfen. Es geht nicht nur um den heutigen Bedarf. Es geht darum, ihre Vision zu verstehen, was sie zu erreichen versuchen, und sicherzustellen, dass wir alles an Ort und Stelle haben, was ihnen dabei helfen kann."
Delaware-Bibliotheken verwenden Tabellenkalkulationen, um Daten zu sammeln und sie im Dewey/Maslow-Rahmenwerk abzubilden. Und bei einer kürzlich stattgefundenen Veranstaltung von Delaware Partners Networking haben die Partner Visitenkarten an die Stellen geklebt, an denen ihre Dienstleistungen passen.
Mit all diesen Informationen in der Hand sprach Annie mit staatlichen Gesetzgebern und anderen Behörden über den Wert von Delaware-Bibliotheken. "Zum allerersten Mal wurden Bibliotheken in der Rede des Gouverneurs zur Lage des Bundesstaats erwähnt", sagte sie. "Und die First Lady hat sich bereit erklärt, Ehrenvorsitzende einer Delaware Library Card-Kampagne zu werden!" Bibliotheken haben zusätzliche staatliche Unterstützung erhalten, und ein Pilotprogramm mit dem Delaware Department of Health and Social Services hat auch Sozialarbeiter in Bibliotheken gebracht. "Wir verfügen jetzt über vier Jahre Trenddaten nach Dewey-Fachkategorien", sagte sie, "also sind wir uns jetzt bewusster, was in Bibliotheken passiert."
"Unser Ziel," wie Annie hinzufügte, "ist eine nahtlosere Abfolge von Dienstleistungen für die Bewohner von Delaware zu entwerfen, um die Hierarchie der Bedürfnisse von Einzelpersonen und Gemeinschaften zu verbessern – Grundbedürfnisse und Grundbildung zu erreichen, Neugier und selbstgesteuertes Lernen zu entwickeln und letztlich Innovatoren in der Unterstützung der Delaware Innovationswirtschaft zu werden."‚ Und sie will anderen Bibliotheken helfen, das gleiche Ziel zu erreichen. "Ich teile gern, ich helfe gern und wünsche mir mehr Kollegen zum Brainstorming", sagte sie. "Für alle Arten von Bibliotheken kann die Verwendung des Dewey/Maslow-Rahmenwerks für Bibliotheksdienste Ihnen helfen, Ihre Bibliothek zu organisieren und ihren Wert zu maximieren und zu präsentieren!"
Alle Urheberrechte des Dewey-Decimal-Classification-Systems sind Eigentum von OCLC. Dewey, Dewey Decimal Classification, DDC und WebDewey sind eingetragene Marken von OCLC.
Von der Delaware Division of Libraries genutzte Dienste
- Unterstützt den Delaware Library Catalog, einen gemeinsamen Katalog für alle Delaware Library Card Besitzer, um auf 33 öffentliche Bibliotheken, 6 akademische Bibliotheken, 16 Schulbibliotheken und 15 Spezialbibliotheken mit 2,6 Millionen Artikeln zuzugreifen.
- Hat Delaware-Partner bei Bibliotheken und anderen Regierungsbehörden, gemeinnützigen Organisationen, sozialen und anderen Einrichtungen über alle Disziplinen hinweg platziert, um die Ressourcen und Möglichkeiten für die Einwohner von Delaware zu maximieren.
- Stellt im Rahmen eines neuen Pilotprogramms mit dem Delaware Department of Health and Social Services Sozialarbeiter in sieben öffentlichen Bibliotheken zur Verfügung, um die Einwohner von Delaware bei Beschäftigungs-, Gesundheits- und Familienbedürfnissen zu unterstützen.
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