Skip to page content

Partage de ressources WorldCat : Fonctionnalités : Réacheminement automatique

Réacheminement automatique de demandes : gain de temps pour le personnel et satisfaction des utilisateurs

Le Partage de ressources WorldCat réachemine automatiquement les demandes de prêt selon les politiques définies dans le Répertoire des politiques. Les bibliothèques qui utilisent le Répertoire des politiques peuvent définir des critères afin que les demandes qu'elles ne peuvent pas remplir soient réacheminées ailleurs et non à leur Gestionnaire de demandes.

Le réacheminement d'une demande peut être basé sur le type de service (copie/prêt), l'appartenance à un groupe, le coût, l'âge du document et le format. Est-ce que votre bibliothèque à une politique qui interdit le prêt de livres électroniques? Si tel est le cas, un réacheminement basé sur le format assurera que toutes les demandes de livres électroniques effectuées auprès de votre bibliothèque seront automatiquement réacheminées et votre personnel ne verra pas ses demandes.

Il est également possible de désactiver le réacheminement automatique au besoin. Vous pouvez facilement activer et désactiver cette fonctionnalité dans le Répertoire des politiques : le changement prend effet immédiatement.

Lorsque le réacheminement est activé, le Gestionnaire de demandes « saute » les demandes qui correspondent aux critères définis et les achemine automatiquement au prochain prêteur, évitant ainsi que des demandes qui ne peuvent pas être remplies se retrouvent dans le dossier « En attente ». Grâce au réacheminement automatique, le personnel ne voit pas les demandes auxquelles il ne peut répondre et peut donc se traiter plus rapidement les demandes qu'il peut remplir. Et, le matériel est ainsi livré plus rapidement aux utilisateurs.