Faciliter l'accès des utilisateurs aux ressources électroniques depuis n'importe où, n'importe quand et à n'importe quel moment

Les étudiants de SKEMA Business School, qu'ils se trouvent sur l'un de ses sept campus à travers le monde, dans une université partenaire, ou chez eux, avaient besoin d'un accès simple et fiable aux ressources de leur bibliothèque. De son côté, le personnel du KCenter souhaitait migrer vers la solution d'accès et d'authentification EZproxy^® hébergée en externe afin d'améliorer l'accès aux ressources à distance et faire gagner du temps à ses équipes informatiques.

Cette décision a également été l'occasion d'adopter EZproxy Analytics afin de générer des statistiques plus raffinées, et de savoir qui utilise quelles ressources électroniques et à quel moment. Le personnel souhaitait mieux exploiter les données à des fins décisionnelles et démontrer à leur direction qu'il investissait dans les ressources d'apprentissage les plus appropriées. Au moment du réabonnement à ces ressources, l'école avait besoin d'avoir une idée précise du rapport coûts-utilisation.

L'adoption conjointe des deux solutions a été très positive. La mise en œuvre, par exemple, n'était pas uniquement axée sur les composants techniques, mais aussi sur l'interprétation des données. « Le personnel du KCenter a apprécié la réactivité dont a fait preuve l'équipe d'OCLC tout au long du projet dans la résolution des questions techniques et des problèmes que nous avons pu avoir », a déclaré Maria Da Silva, documentaliste.

Par ailleurs, le personnel du KCenter a pu s'affranchir d'un processus laborieux qui impliquait que les données d'utilisation soient communiquées séparément par chaque fournisseur de contenu. D'après Maria, « c'est avant tout l'analyse unifiée qui justifie notre investissement dans EZproxy Analytics ».

L'équipe rapporte une amélioration significative de l'expérience utilisateur depuis la mise en œuvre d'EZproxy hébergé. Par exemple, les liens sont toujours à jour et les utilisateurs accèdent à toutes les ressources sans risque d'interruption. De plus, l'accès à distance est simple et fluide depuis n'importe quel endroit. Cette solution a fait ses preuves au début de la pandémie de COVID-19, lorsque les étudiants ont pu accéder en toute transparence à un riche éventail de contenus.

Une visualisation détaillée de l'utilisation des ressources électroniques sur les sept campus de SKEMA et à travers le monde permet de prendre des décisions plus éclairées. Le personnel peut voir l'emplacement d'où se connecte l'utilisateur ainsi que les documents consultés, et peut combler les éventuels manques de ressources. Il peut également repérer les bases de données peu utilisées et mieux cibler les campagnes de promotion à l'intention des étudiants.

Dans un même temps, le personnel peut aujourd'hui transmettre à la direction et aux autres parties prenantes de l'établissement des rapports visuels de qualité qui démontrent la valeur éducative des collections. Ces informations permettent à SKEMA Business School d'orienter son budget vers les contenus les plus pertinents. Déborah Potelle explique : « Grâce à EZproxy Analytics, nous serons en mesure de réaliser une comparaison sur deux ans de l'utilisation des ressources électroniques. Cela nous aidera à prendre des décisions judicieuses pour notre prochain budget. »

Lieu

• Lille, France

Informations sur la bibliothèque

• École de commerce internationale à but non lucratif fondée en 2009.
• L'équipe KCenter en France approvisionne les 7 campus de SKEMA Business School à travers le monde.
• Accueille 9 000 étudiants représentant plus de 120 nationalités.