Enfóquese en los servicios de entrega y desarrollo

La Universidad Oxford Brookes es una de las mejores universidades modernas del Reino Unido, clasificada como la mejor universidad más joven por cuarto año consecutivo en la Clasificación mundial de las 50 mejores universidades del mundo. Ubicada en cuatro campus, la universidad cuenta con más de 16 600 estudiantes de todo el mundo y 2800 empleados.

Para lograr su compromiso de ofrecer una excelente experiencia a los estudiantes y servicios excepcionales, el personal de la biblioteca necesitaba la mejor tecnología y los mejores procesos. "Habíamos llegado al final de la vida útil de nuestro software y hardware, lo que generaba una situación inestable en la que no podíamos actualizar o agregar nuevas funciones sin un cambio significativo", dijo Tamsin Rothery, gerente de Infraestructura digital. Así que buscaron un sistema en el que el proveedor llevara a cabo el trabajo de mantenimiento, dándoles tiempo para enfocarse en los servicios de entrega y desarrollo.

La introducción de los WMS ha permitido a la biblioteca ofrecer un servicio más flexible a los estudiantes y liberar al personal de molestos flujos de trabajo que ahora son automatizados. Como resultado, han podido considerar nuevas posibilidades de servicios en otras áreas de la biblioteca. Además, el personal de la biblioteca ha comenzado a analizar sus colecciones y servicios utilizando los datos proporcionados como parte de los WMS a fin de respaldarlos, dándoles la oportunidad de explorar a fondo los datos de cada material y cómo esto puede ayudarles a ofrecer una mejor experiencia a los estudiantes.

Este estudio de caso está disponible en inglés.