Français

Northern Kentucky University, Chase Law Library

Maintenir d'excellents services pour les utilisateurs même avec un personnel réduit

Nunn Hall à la Northern Kentucky University, qui héberge la Chase Law Library

« La qualité du service à la clientèle d'OCLC, durant la période d'implantation et après, est bien au-dessus de celui de tout autre entreprise que nous avons utilisé. »

Tom Heard
Professeur adjoint des services de la bibliothèque de droit et directeur adjoint pour les technologies de l'information, Northern Kentucky University

Les deux bibliothèques de la Northern Kentucky University, la W. Frank Steely Library et la Chase Law Library, ont récemment été réorganisées en deux unités distinctes après de nombreuses années. En même temps que la réorganisation, plusieurs membres du personnel ont pris leur retraite et n'ont pas immédiatement été remplacés, ce qui a laissé la bibliothèque de droit avec un personnel réduit. De plus, la bibliothèque a implanté les Services de gestion WorldShare® (WorldShare) durant cette période afin que tout soit prêt pour le semestre de l'automne 2015.

Grâce à WorldShare, le personnel restant de la bibliothèque de droit commence à être en mesure de rationaliser certaines de ses tâches routinières. Ces efficiences ont permis à la bibliothèque de continuer de fournir le niveau élevé de services auquel les étudiants et professeurs sont habitués.

Étant donné que WorldShare est basé dans le nuage, le personnel de la bibliothèque peut partager certaines tâches avec d'autres bibliothèques de droit à travers le monde. Par exemple, M. Heard a remarqué des économies substantielles en ce qui concerne les procédures pour la réception des publications en série. « WorldShare offre une option pour partager les modèles de prévision des publications en série », explique-t-il. « Par conséquent, nous ne sommes pas obligés de les créer à partir de rien pour chaque titre. »

Jane Underwood, directrice adjointe des services aux utilisateurs, apprécie aussi la nature en nuage de WorldShare parce qu'elle permet d'apporter des améliorations continues aux services. « Il y a constamment des changements », mentionne Mme Underwood. « J'aime que les services soient améliorés plus qu'une fois par année. » M. Heard ajoute qu'il avait l'habitude de mettre à jour l'ancien logiciel client de la bibliothèque sur chaque ordinateur de la bibliothèque. « Ceci pouvait prendre jusqu'à 15 minutes par ordinateur », dit-il. « Ceci n'est plus nécessaire. »

« Il y a constamment des changements. J'aime que les services soient améliorés plus qu'une fois par année. »

Jane Underwood
Professeure adjointe des services des bibliothèques de droit et directrice des services aux utilisateurs, Northern Kentucky University

La Chase Law Library utilisait déjà le Prêt entre bibliothèques WorldShare et avait un abonnement au catalogage et aux métadonnées OCLC. Par conséquent, WorldShare aide à intégrer davantage les services offerts aux utilisateurs. Dans leurs cours, Mme Underwood et M. Heard ont également remarqué que leurs étudiants apprécient l'interface de WorldCat®Discovery. « C'est facile pour eux parce qu'ils peuvent utiliser la colonne de gauche pour raffiner leurs résultats, comme dans l'itération actuelle de Lexis et de Westlaw. » Mme Underwood croit que les étudiants apprécient le fait qu'ils n'ont pas a passer d'une base de données à l'autre puisque tous les résultats de recherche apparaissent dans la même liste. « J'ai travaillé avec l'interface de recherche de beaucoup de catalogues », dit-elle.  «Et j'aime celle-ci. »

Carte de Northern Kentucky University

Informations sur la Bibliothèque

  • Dessert 430 étudiants à temps plein et partiel ainsi que les professeurs de la Chase College of Law de Northern Kentucky University avec un accès 24 heures sur 24, 7 jours sur 7.
  • Contient plus de 313 700 volumes et environ 57 859 titres monographiques et de collections.
  • La Chase College of Law est l'une des trois bibliothèques d'écoles de droit du Kentucky.

Histoires associées

Étudiants de Butler University dans la bibliothèque

Réimaginer les chaînes de travail pour mieux servir les utilisateurs

Découvrez ce qui a motivé Butler University Libraries à faire des changements organisationnels et dans ces processus, et concentrer ses efforts à de nouvelles priorités.

Université du Nebraska à Omaha

Libérer des ressources pour créer de nouveaux programmes

Découvrez comment l'Université du Nebraska à Omaha à augmenté ses collections de livres électroniques avec les acquisitions dictées par les demandes.

Vous souhaitez en savoir plus?