Localisez et demandez exactement ce que vous cherchez, de près comme de loin

Le Massachusetts Library System (MLS) est une plate-forme collaborative financée par l'État qui met en relation 1 600 bibliothèques différentes dans tout le Massachusetts. Le MLS propose à ces bibliothèques des services de prêt entre bibliothèques, mais il peut parfois être difficile de localiser avec précision le document recherché. « Parmi tous les outils d'OCLC, FirstSearch^® offre la meilleure façon de trouver exactement ce que vous cherchez », affirme Sue Kaler, responsable du prêt entre bibliothèques (PEB) pour le MLS et des organismes qui l'ont précédé. « Plusieurs de nos bibliothèques ont leur propre identifiant de connexion à FirstSearch », explique Sue, ce qui facilite le processus de demande de documents par le biais de MLS. « Il y a une petite icône PEB en haut de la page. Il suffit de cliquer dessus, puis sur le bouton d'envoi », ajoute-t-elle. Les demandes de PEB envoyées par l’intermédiaire de FirstSearch contiennent des informations précises de la base de données WorldCat, ce qui représente un gain de temps pour le personnel des bibliothèques prêteuses.

Jean Williams, bibliothécaire de référence à la Bibliothèque Cary Memorial à Lexington, Massachusetts, a déclaré que dans sa bibliothèque, « beaucoup de nos demandes de prêt entre bibliothèques commencent par des questions de référence. FirstSearch reste en favoris sur notre bureau des références. » À la Bibliothèque Cary Memorial, plusieurs postes s’appuient sur FirstSearch. « Notre catalogueur l'utilise, car dans son travail, il est essentiel de pouvoir faire correspondre la meilleure notice de catalogue avec le plus d’informations possible », explique Jean. Le bibliothécaire responsable des acquisitions utilise également FirstSearch pour simplifier le processus de don des nouvelles collections en langues étrangères de la bibliothèque. Lexington compte une importante population chinoise, c'est pourquoi la bibliothécaire en langues chinoises est toujours à la recherche de nouvelles ressources en chinois pour ces familles. « Elle apprécie l’accès ISBN sur FirstSearch et pense que c'est la façon plus rapide de trouver ce qu'elle cherche », déclare Jean.

Sue et Jean utilisent FirstSearch depuis de nombreuses années, et l'outil leur a permis de trouver beaucoup de ressources rares. Jean se rappelle une demande pour un document unique. Pendant l’ère de la radio à ondes courtes, « quand les gens entendaient les émissions de chacun, ils avaient leur propre timbre personnalisé et ils pouvaient l’envoyer au radioamateur. Ces timbres de radio ont été récupérés et classés dans des albums, et une bibliothèque qui en avait un en sa possession était d'accord pour le partager », raconte Jean.

Selon les mots de Sue, sans FirstSearch, « cela aurait nécessité plus de travail pour dénicher le document le plus utile à des fins de prêt entre bibliothèques. Ce serait possible, mais il faudrait de nombreux échanges pour y arriver. Nous ne voulons pas perdre du temps avec ces nombreux échanges, poursuit-elle. Nous voulons être efficaces. » Dans un système de prêt entre bibliothèques aussi important, l’efficacité obtenue grâce à FirstSearch est essentielle. « Je pense que FirstSearch est l’un des meilleurs produits d’OCLC, dit-elle, et je suis ravie que nous puissions continuer à l'utiliser. »

La bibliothèque en un coup d'œil

• Fournit des services à environ 1 600 bibliothèques du Massachusetts de tous types et de toutes tailles
• Offre un accès aux bases de données en ligne en texte intégral incluant magazines, revues, journaux et titres de référence pour les usagers de bibliothèque de tous les âges
• Propose des cours de formation continue et des ateliers pour le personnel de bibliothèque au sein des bibliothèques individuelles ou dans des centres de formation dans tout le Commonwealth
• Expédie entre 14 et 15 millions de documents par an à 600 bibliothèques de tous types dans le Massachusetts