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Bibliothek auf Abrufsmarter Nutzerservice

Optimierte Bereitstellung von Ressourcen nach den Präferenzen von Bibliothek und Nutzer

Mit smartem Nutzerservice zur besten Fernleihe aller Zeiten

Schnelligkeit, Komfort und Intuitivität reichen nicht mehr aus. Deshalb geht die Fernleihe von OCLC einen Schritt weiter: mit der Bibliothek auf Abruf und einem neuen smarten Nutzerservice. Dabei setzt eine Benutzeranfrage einen dynamischen, datengestützten Prozess in Gang, der – eingebettet in die optimierte Fernleihe von OCLC – innerhalb von Sekunden präzise Ressourcenoptionen und Bereitstellungsempfehlungen liefert.

Ich möchte die Bereitstellung optimieren

Smarter Nutzerservice verschafft Ihrer Bibliothek einen Vorteil.

Geben Sie Ihren Nutzern immer sofort genau das, was sie brauchen.

Die Fernleihe von OCLC bieten Nutzern die Bereitstellung, die sie erwarten, mit genauer und sofortiger Ressourcenverfügbarkeit. Und da sie auch noch erstaunlich schnell ist und nur minimale manuelle Eingriffe erfordert, sparen Sie Zeit und Geld.

Symbol: Bereitstellung
Symbol: Fundierte Entscheidungen

Ermöglichen Sie bessere, schnellere Entscheidungen.

Benutzer kennen sofort ihre Optionen und können sich für diejenige entscheiden, die ihren Anforderungen am besten entspricht. Beim smarten Nutzerservice werden unter anderem Informationen zu Richtlinien, Ausleihhistorien, Lizenzvereinbarungen und bevorzugten Formaten berücksichtigt, um das verfügbare Angebot anzuzeigen. Anschließend wird auf Grundlage früherer Daten eine Prognose gestellt, welche Bibliotheken am schnellsten liefern können.

Schöpfen Sie das Potenzial des weltweit größten Fernleihnetzwerks aus.

Der smarte Nutzerservice optimiert den Zugang zu mehr als 10.000 Bibliotheksbeständen weltweit. Die schnellen, datengestützten Empfehlungen basieren auf lokalen Richtlinien, der Verfügbarkeit von Titeln, Bibliotheksnetzwerken und Nutzerpräferenzen. Das spart den Mitarbeitern Zeit, beschleunigt die Bereitstellung und steigert die Nutzerzufriedenheit.

Symbol: Fernleihnetzwerk
Symbol: Optimierte Umschlagszeiten

Optimieren Sie Ihre Umschlagszeiten.

Indem Sie automatisierte Abläufe nutzen, Mitarbeitereingriffe reduzieren und über den smarten Nutzerservice Anbieter finden, die Ihre Kriterien erfüllen, erzielen Sie deutlich kürzere Umschlagszeiten und niedrigere Kosten im Zusammenhang mit der Dokumentenlieferung und Fernleihe.

Reduzieren Sie Ihren Aufwand und Ihre Kosten.

Mit smartem Nutzerservice entfällt der Bedarf an einer zusätzlichen Fernleihe. Ausgehend von Kriterien, die für Sie wichtig sind, wie z. B. eine Umschlagszeit von maximal 18 Stunden, können Sie Verleihergruppen beitreten. Damit wird die aktive und passive Fernleihe einfacher und kostengünstiger und es sind nicht mehr mehrere Dienste erforderlich.

Symbol: Vereinfachte ILL-Services

Setzen Sie neue Maßstäbe für eine gelungene Ressourcenbereitstellung.

Diese Vorzüge des smarten Nutzerservice sind das Ergebnis kontinuierlicher Funktionserweiterungen der OCLC-Fernleihe, wie z. B. WorldShare Interlibrary Loan, Tipasa und ILLiad. Wenn Sie diese Dienste nutzen, stehen Ihnen einige Funktionen bereits ohne zusätzliche Kosten zur Verfügung. Füllen Sie das nachstehende Formular aus, um zu erfahren, wie Sie den smarten Nutzerservice einführen, oder um weitere Informationen zu erhalten.

Automatisierte Anfrageverwaltung

verfügbar

Echtzeit-Verfügbarkeit

verfügbar

Smarte Verleiherketten

verfügbar

Express-Programm

verfügbar

Dynamische Gruppen

Demnächst

Entscheidungserleichterung

Demnächst

Ich möchte weitere Informationen zum smarten Nutzerservice.

Benötigen Sie weitere Informationen?

Video: Übertreffen Sie die Erwartungen Ihrer Nutzer

Erfahren Sie, wie smarter Nutzerservice Ihren Mitarbeitern und Nutzern Zugang zu wertvollen Ressourcen von Bibliotheken weltweit eröffnet – ganz ohne zusätzlichen Aufwand oder höhere Kosten.

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