Mit smartem Nutzerservice zur besten Fernleihe aller Zeiten
Schnelligkeit, Komfort und intuitive Nutzung reichen nicht mehr aus Deshalb gehen die Resource Sharing-Dienste von OCLC mit der On-Demand-Bibliothek und einem neuen smarten Nutzerservice einen Schritt weiter. Eine Nutzeranfrage setzt dabei einen dynamischen, datengestützten Prozess in Gang, der – eingebettet in die optimierten Resource Sharing-Dienste von OCLC – innerhalb von Sekunden präzise Ressourcenoptionen und Bereitstellungsempfehlungen liefert.
Smart Fulfillment verschafft Ihrer Bibliothek einen Vorteil.
Geben Sie Ihren Nutzern immer sofort genau das, was sie brauchen.
Die Resource Sharing-Dienste von OCLC bieten Nutzern genau das, was sie erwarten: präzise und sofortige Information über die Verfügbarkeit der gewünschten Ressourcen. Und da dieser Service auch noch erstaunlich schnell ist und nur minimale manuelle Eingriffe erfordert, sparen Sie Zeit und Geld.
Ermöglichen Sie bessere, schnellere Entscheidungen.
Nutzer*innen wissen sofort, welche Möglichkeiten sie haben, und können sich für diejenige entscheiden, die ihren Bedürfnissen am besten entspricht. Um das Angebot anzeigen zu können, werden bei Smart Fulfillment unter anderem Informationen zu Richtlinien, Ausleihhistorien, Lizenzvereinbarungen und bevorzugten Formaten berücksichtigt. Dann schlägt das System Bibliotheken vor, die am schnellsten liefern können.
Schöpfen Sie das Potenzial des weltweit größten Resource Sharing-Netzwerks aus.
Smart Fulfillment optimiert den Zugang zu mehr als 10.000 Bibliotheksbeständen weltweit. Die schnellen, datengestützten Empfehlungen basieren auf lokalen Richtlinien, der Verfügbarkeit von Titeln, Bibliotheksnetzwerken und Nutzerpräferenzen. Das spart den Mitarbeitern Zeit, beschleunigt die Bereitstellung und steigert die Nutzerzufriedenheit.
Optimieren Sie Ihre Bearbeitungszeiten.
Indem Sie automatisierte Abläufe nutzen, Eingriffe durch Mitarbeiter reduzieren und über den smarten Nutzerservice Anbieter finden, die Ihre Kriterien erfüllen, erzielen Sie deutlich kürzere Bearbeitungszeiten und niedrigere Kosten im Zusammenhang mit der Dokumentenlieferung und Fernleihe.
Reduzieren Sie Ihren Aufwand und Ihre Kosten.
Mit Smart Fulfillment entfällt der Bedarf an einer zusätzlichen Fernleihe. Ausgehend von Kriterien, die für Sie wichtig sind, wie z. B. eine Bearbeitungszeit von maximal 18 Stunden, können Sie der Gruppe gebender Bibliotheken beitreten. Damit wird die aktive und passive Fernleihe einfacher und kostengünstiger und es sind nicht mehr mehrere Dienste erforderlich.
Setzen Sie neue Maßstäbe für eine gelungene Ressourcenbereitstellung.
Diese Vorzüge von Smart Fulfillment sind das Ergebnis kontinuierlicher Funktionserweiterungen bei den OCLC Resource Sharing-Diensten, wie z. B. WorldShare Interlibrary Loan, Tipasa und ILLiad. Wenn Sie diese Dienste nutzen, stehen Ihnen einige Funktionen bereits ohne zusätzliche Kosten zur Verfügung.
Automatisierter Request Manager
verfügbar
Echtzeit-Verfügbarkeit
verfügbar
Intelligente Strings für aktive Fernleihe
verfügbar
Express-Programm
verfügbar
Dynamische Gruppen
Demnächst
Entscheidungserleichterung
Demnächst
Next-Blog: Peter Collins über smartere Lösungen
Der Director of Resource Sharing von OCLC erläutert, wie die Fernleihe besser und schneller werden kann und warum das Netzwerk so wichtig ist.
Video: Data-driven Fulfillment ermöglicht schnellere Bereitstellung digitaler Ressourcen
Erfahren Sie, wie smarter Nutzerservice Ihren Mitarbeitern und Nutzern Zugang zu wertvollen Ressourcen von Bibliotheken weltweit eröffnet – ganz ohne zusätzlichen Aufwand oder höhere Kosten.
Kommende Webinare
Hier finden Sie demnächst Webinare zu Smart Fulfillment.