L'année en bref
Pendant l'exercice 2014, nous avons poursuivi notre engagement en faveur de notre mission publique. Nous avons mené des recherches pour découvrir les principales tendances qui influeront sur les bibliothèques. Nous avons amélioré les outils qu'utilisent les bibliothèques pour partager leurs données, leurs ressources et leurs services. Nous avons également contribué à renforcer la visibilité et la pertinence des collections de nos bibliothèques membres.
Découvrir
les tendances qui
façonnent notre futur
Pour répondre aux besoins des consommateurs d'information d'aujourd'hui, les bibliothécaires doivent en permanence s'intéresser à l'avenir, en étudiant les tendances et les opinions des utilisateurs.
Pendant l'exercice 2014, nous nous sommes efforcés de renforcer l'adoption de nos programmes et services globaux de bibliothèque. Nous avons constaté que les transformations qui touchent les secteurs de l'apprentissage et de l'enseignement poussent les bibliothèques à repenser leurs rôles et leurs priorités, à la fois en matière de gestion des données et de comportement des utilisateurs. Nous avons découvert le rôle unique que les bibliothèques peuvent jouer au sein de leurs établissements et communautés en constituant un patrimoine numérique et en protégeant les données universitaires. Ces tendances influent sur nos communautés actuelles et nous ouvrent la voie vers des opportunités futures.
« Chez OCLC, nous menons des travaux visant à résoudre des problèmes et à relever des défis trop importants ou trop complexes pour un seul établissement ou bibliothèque. »
Lynn Silipigni Connaway, titulaire d'un doctorat, chercheur scientifique principal, OCLC Research
Comprendre les bibliothèques à grande échelle
Dans un environnement Web désormais interconnecté, les bibliothécaires repensent radicalement la perspective qu'ils ont des collections. Le rapport Understanding the Collective Collection: Towards a System-wide Perspective on Library Print Collections (Compréhension de la collection collective : vers une perspective globale sur les collections imprimées des bibliothèques) a transformé l'approche des bibliothèques vis-à-vis de leurs collections et a redessiné l'échelle à laquelle elles doivent opérer pour fournir des services, tant novateurs que traditionnels. En reconnaissance de ce travail d'importance, OCLC Research a reçu une citation présidentielle de l'ALCTS pour services exceptionnels.
« Understanding the Collective Collection s'inscrira de longue date comme un ouvrage de référence dans le secteur. »
Citation présidentielle, Association for Library Collections & Technical Services (ALCTS, Association pour les collections et services techniques de bibliothèques)
Le rapport Right-scaling Stewardship: A Multi-scale Perspective on Cooperative Print Management (Transformation de l'administration : une perspective multiéchelle sur la gestion des collections imprimées de la coopérative) étudie l'évolution de l'administration des collections bibliographiques ; traditionnellement pratiquée à l'échelle des établissements, elle a évolué vers une approche regroupée novatrice. Il présente les avantages et les inconvénients des stratégies « verticales » (au-dessus des établissements) pour la gestion des collections monographiques. OCLC Research, en partenariat avec le Committee on Institutional Cooperation (CIC, Comité sur la coopération institutionnelle), les Bibliothèques de l'Université d'État de l'Ohio et OhioLINK, a organisé un colloque avec des groupes de discussion et des conférences sur le sujet. Plus de 100 bibliothécaires y ont participé. Le rapport et l'événement ont permis d'ouvrir le dialogue à propos de la gestion partagée des collections imprimées.
« La collecte de données sert de base à de nouveaux schémas de réflexion. »
Wes Boomgaarden, responsable de la conservation (à la retraite), aux Bibliothèques de l'Université d'État de l'Ohio, États-Unis
Redéfinir l'apprentissage et l'enseignement
L'enseignement est à l'aube d'un vrai renouveau. La révolution numérique a d'abord concerné les achats en ligne, les recherches et les réseaux sociaux. C'est désormais au tour de l'enseignement. La dernière étude d'OCLC, At a Tipping Point: Education, Learning and Libraries (Un moment charnière pour l'enseignement, l'apprentissage et les bibliothèques) s'intéresse aux opinions des utilisateurs. Elle en conclut qu'avec le développement des plates-formes d'apprentissage en ligne et des cours en ligne ouverts à tous (MOOC), ainsi qu'avec l'essor d'un nouveau modèle économique plus attractif, le grand public est informé et responsabilisé, ce qui le pousse à exprimer de nouvelles attentes envers l'enseignement et par conséquent envers les bibliothèques. Le rapport étudie ainsi les comportements, les opinions et les motivations des étudiants en ligne : comment évaluent-ils le rapport coût/valeur de l'enseignement supérieur, comment utilisent-ils et maîtrisent-ils les outils d'apprentissage en ligne, et surtout comment utilisent-ils et perçoivent-ils les bibliothèques ?
Ouvrir le débat sur la politique de gestion des données
Le guide Starting the Conversation: University-wide Research Data Management Policy (Ouvrir le débat : politique de gestion des données de recherche à l'échelle de l'université) suggère aux directeurs de bibliothèque d'amorcer un dialogue avec les parties prenantes concernées pour mettre en œuvre une politique responsable, efficace et proactive de gestion et de planification des données. Le rapport propose diverses thématiques sur lesquelles débattre et dresse une liste des problèmes à résoudre en vue de dessiner une politique applicable et durable.
« C'est encourageant de constater qu'un réel engouement découle de cet appel à l'action et que des conversations sur le sujet ont été initiées. »
Donna McRostie, directrice associée de recherche, Université de Melbourne, Australie
Réorganiser les cinq lois de bibliothéconomie s'inspirant du comportement des utilisateurs à l'ère numérique
Depuis leur publication en 1931, les cinq lois de bibliothéconomie de Shiyali Ramamrita Ranganathan s'avèrent très utiles et inspirent les bibliothécaires. Il n'existe probablement aucun autre document de référence aussi connu, respecté et référencé pour l'évaluation des programmes, politiques et stratégies de bibliothèque, même à l'heure actuelle. Mais ces lois restent-elles pertinentes au vu des changements qui se sont produits au cours des 80 dernières années ? Elles le sont, mais dans un nouveau contexte et un nouvel ordre. Le rapport Reordering Ranganathan: Shifting User Behaviors, Shifting Priorities (Réorganiser les lois de Ranganathan : réévaluer les comportements des utilisateurs, revoir les priorités) suggère de réinterpréter les cinq lois de Ranganathan de sorte qu'elles reflètent les ressources et services actuels des bibliothèques, ainsi que les comportements de leurs différents acteurs.
« Les utilisateurs d'aujourd'hui mettent les bibliothécaires au défi de réinventer le principe simple qui se veut "épargner le temps du lecteur" ; il s'agit ainsi d'intégrer les systèmes et services de bibliothèque aux chaînes de travail existantes pour répondre aux besoins des utilisateurs actuels. »
Reordering Ranganathan: Shifting User Behaviors, Shifting Priorities
Protéger notre héritage numérique
Les bibliothèques nationales, les archives gouvernementales, les archives audiovisuelles, les archives de données scientifiques et les référentiels universitaires investissent tous des ressources considérables pour créer et actualiser des métadonnées en vue de la conservation et de la protection à long terme de leurs collections numériques. Le rapport Preservation Health Check: Monitoring Threats to Digital Repository Content (Inventaire et bilan de santé : surveiller les menaces portant sur les contenus des archives numériques) conclut qu'il est possible d'utiliser des métadonnées de conservation standardisées pour répondre aux besoins opérationnels courants des archives numériques.
« J'ai trouvé votre ouvrage très clair, il m'a poussé à définir notre propre politique de métadonnées. »
Liesbeth van Wijk, bibliothécaire système, Université de Leiden, Pays-Bas
Ouvrir le débat sur l'évolution des ressources universitaires
Des tendances convergentes accélèrent l'évolution des ressources universitaires et du rôle des acteurs concernés. Le rapport The Evolving Scholarly Record (Des ressources universitaires en pleine évolution) établit un cadre pour favoriser la compréhension commune et les relations nécessaires pour identifier, collecter et rendre accessibles des ressources universitaires en pleine évolution.
« La part des ressources universitaires qu'un seul établissement peut espérer collecter, stocker et proposer localement s'amenuise progressivement. »
The Evolving Scholarly Record
Partager
des données, des tâches
et des ressources
L'exercice 2014 s'inscrit comme une année de transition et de transformation au cours de laquelle nous avons continué à transférer nos services vers le nuage informatique sur la plate-forme WorldShare.
L'adoption du service Prêt entre bibliothèques WorldShare s'est terminée au cours de l'exercice 2014. Plus de 200 bibliothèques ont désormais entièrement mis en œuvre les services de gestion WorldShare, qui continueront d'évoluer au rythme des commentaires et suggestions de la communauté. Les services WorldCat Discovery ont été lancés afin d'uniformiser l'expérience de recherche de documents imprimés, numériques et sous licence pour les utilisateurs. Des fonctionnalités significatives ont été ajoutées et améliorées pour les services WorldShare Métadonnées de la plate-forme WorldShare.
Partager les ressources : prêt entre bibliothèques
Plus de 9 000 membres ont adopté le service Prêt entre bibliothèques WorldShare (PEB), ce qui marque la fin de la migration du service Partage de ressources WorldCat vers la nouvelle architecture WorldShare. Le service WorldShare PEB permet aux bibliothèques de participer au réseau de partage de ressources le plus important au monde et ainsi de disposer de solutions plus variées pour fournir les documents directement aux utilisateurs.
« […] notre travail consiste toujours à fournir des ressources bibliographiques, mais nous devons simplement le faire de la manière la plus économique possible, et c'est là où réside tout l'intérêt de la coopérative. »
Karl Stutzman, directeur assistant, services de bibliothèque numériques, Anabaptist Mennonite Biblical Seminary, États-Unis
Rationaliser les chaînes de travail : gestion des bibliothèques
Au cours de l'exercice 2014, nous avons continué à gagner du terrain avec les Services de gestion WorldShare. La Bibliothèque de l'Université du Delaware est notre premier membre faisant partie de l'ARL et la 200e bibliothèque à utiliser le système. Le Private Academic Library Network of Indiana (PALNI) est le premier groupe de bibliothèques universitaires à avoir mis en œuvre les services ; le consortium LIBROS, qui rassemble 16 bibliothèques universitaires du Nouveau-Mexique, vient, quant à lui, d'arrêter sa décision sur WorldShare. D'ici à la fin de l'exercice fiscal, 210 bibliothèques à travers trois continents (Australie, Europe et Amérique du Nord) auront commencé à utiliser les services et 83 seront en train de les mettre en œuvre. Il s'agit tout autant de bibliothèques de recherche et de consortiums que de bibliothèques universitaires, publiques, scolaires, juridiques, médicales et spéciales ou de musées.
« En nous engageant sur cette voie, avec WorldShare et OCLC, nous ne gagnions pas un système, mais une communauté qui partage nos valeurs. »
Kirsten Leonard, directrice générale du réseau de bibliothèques universitaires privées d’Indiana (PALNI, Private Academic Library Network of Indiana), États-Unis
La bibliothèque Vera Bracken du Medicine Hat College au Canada a commencé à utiliser les services de gestion WorldShare en juin 2014. Tout l'attrait des services de gestion WorldShare réside dans leur conception transparente : recherche internationale de ressources et facilité de prêts entre bibliothèques pour les lecteurs, avec un développement continu de nouvelles fonctionnalités et d'améliorations système. Depuis le lancement des services, les utilisateurs apprécient non seulement l'accès par champ de recherche unique aux documents physiques et aux bases de données en ligne du nouveau catalogue, mais également la simplicité des demandes de prêt. Les nouvelles fonctions d'acquisition et de catalogage permettent au personnel de consacrer davantage de temps à l'amélioration des services proposés aux étudiants et à la conduite de projets spéciaux, tels que le catalogage de collections spéciales. Le personnel de la bibliothèque enregistre des retours positifs de la part des étudiants et des professeurs.
« Grâce aux services de gestion WorldShare, nous pouvons définir le futur de notre bibliothèque et à mieux servir sa communauté. »
Keith Walker, directeur des services de bibliothèque, Medicine Hat College, Canada
Un nouvel accord avec le consortium UKB prévoit le passage aux services de gestion WorldShare et ouvre de nouvelles opportunités pour les bibliothèques universitaires néerlandaises et la Bibliothèque nationale des Pays-Bas. L'accord autorise les membres du consortium à intégrer la gestion des métadonnées, le partage des ressources et les services de recherche à un réseau international dans le but d'optimiser l'efficacité des chaînes de travail et de l'infrastructure informatique.
« Cet accord avec OCLC aidera les bibliothèques à mettre à disposition leurs services et leurs collections là où sont leurs utilisateurs. Avec cette approche, nous créons l’ultime expérience de bibliothèques universitaires numériques pour l’avenir. »
Anja Smit, présidente du Conseil des administrateurs d’UKB et bibliothécaire en chef de l'Université d'Utrecht, Pays-Bas
Connecter les utilisateurs : recherche
Pour unifier nos différentes offres de recherche et proposer une valeur inédite à nos 18 000 utilisateurs de référence, nous avons lancé les services WorldCat Discovery en mars 2014. Plus de 600 bibliothèques ont participé au programme bêta pour concevoir les chaînes de travail, l'interface utilisateur et les fonctions de ce nouveau service de référence et de recherche. Nous ajouterons de nouvelles fonctionnalités aux services WorldCat Discovery à mesure que nous transférerons les bibliothèques et leurs utilisateurs vers cette suite.
La précédente interface de recherche de la bibliothèque de la Dakota State University s'avérait difficile d'utilisation même pour les étudiants et professeurs à l'aise avec les nouvelles technologies. Depuis le passage aux services WorldCat Discovery, la bibliothèque propose une interface plus épurée et intuitive, ainsi que des améliorations et nouveautés tous les mois.
« Nous voulions que la communauté universitaire dispose d'une solution qui mette en évidence, par une simple recherche, la multitude de collections en notre possession, et l'aide à parcourir et repérer les informations essentielles recherchées. »
Ethelle Bean, directrice de la bibliothèque et vice-présidente associée chargée des projets spéciaux, Dakota State University, États-Unis
Gérer les collections électroniques : métadonnées
En 2014, OCLC a continué de se concentrer sur les métadonnées et la gestion des ressources électroniques afin d'en améliorer la recherche, le partage et l'utilisation par les lecteurs. La base de connaissance WorldCat (actualisée grâce au gestionnaire de collections WorldShare) ne cesse de s'étendre et contient désormais plus de 12 000 collections électroniques issues de plus de 5 900 fournisseurs. Les utilisateurs du gestionnaire de collections ont désormais la possibilité d'approuver ou de refuser les changements, de proposer des modifications et d'ajouter de nouvelles notices ou collections à la base de connaissances WorldCat, pour en faire la première base de connaissances gérée de manière coopérative au monde.
Les bibliothécaires de Drexel University avaient l'habitude de recourir à des solutions détournées pour gérer les fiches de contenus électroniques provenant de plusieurs sources. L'accès à une base de données partagée et la possibilité de gérer des métadonnées au niveau des collections ont permis d'éliminer une grande part de la complexité.
« L'utilisation de la base de connaissances WorldCat et de la fonction de livraison automatique de notices du gestionnaire de collections WorldShare produit une meilleure chaîne de travail dans l'ensemble. Elle nous a permis d'améliorer l'accès à nos livres électroniques, et leur recherche. C'est juste une manière plus facile de gérer toutes nos collections de livres électroniques. »
Holly Tomren, responsable des services de métadonnées, Drexel University Libraries, États-Unis
Développer des solutions
OCLC fait l'acquisition de HKA
En octobre 2013, pour étendre les services proposés aux bibliothèques publiques aux Pays-Bas, OCLC a fait l'acquisition de HKA, un fournisseur de systèmes pour les bibliothèques et les organisations scolaires et culturelles. OCLC et HKA collaborent pour accélérer le développement et la fourniture de services innovants sources d'efficacité et de valeur pour les bibliothèques.
« En combinant les connaissances de HKA sur les bibliothèques publiques danoises et l'expertise d'OCLC en matière de solutions infonuagiques, nous pouvons proposer une nouvelle génération de systèmes de bibliothèques à nos utilisateurs. Il s'agit d'une étape très importante non seulement pour HKA, mais également pour nos bibliothèques, qui, grâce à cette avancée, bénéficieront de services inédits et améliorés proposés par OCLC. »
Henk Kuijpers, directeur, HKA, Pays-Bas
Bibliothèque publique de Nieuwegein, Pays-Bas
Renforcer
l'influence des
bibliothèques
Mettre la lumière sur les activités essentielles et uniques des bibliothèques fait pleinement partie de notre travail communautaire pour l'exercice 2014.
Des programmes tels que Geek the Library (Partagez votre passion de la bibliothèque) se sont avérés particulièrement utiles pour encourager les élans de financements, tandis que l'initiative Outside the Box donne aux bibliothèques la possibilité d'élargir la portée de leurs actions au sein de la communauté. En aidant les utilisateurs à s'informer à propos des nouveautés en matière de droit de la santé, les bibliothécaires se trouvent parfois confrontés à des questions et thématiques délicates qu'ils peuvent résoudre de manière coopérative grâce à des programmes tels que Health Happens in Libraries (La santé se vit dans les bibliothèques). Lancées dans le but de repenser la visibilité des bibliothèques, les initiatives relatives au Web de données ont transféré les métadonnées des bibliothèques vers des chaînes de travail novatrices et passionnantes. Elles ont alors débouché sur de nouvelles opportunités de partenariat qui s'appuient sur l'influence partagée des bibliothèques membres d'OCLC.
Renforcer le soutien aux bibliothèques
Nous avons déployé la campagne de sensibilisation des communautés Geek the Library à 1 000 nouvelles bibliothèques aux États-Unis et lancé des programmes pilotes en Allemagne, en Autriche, aux Pays-Bas et en Suisse. Soutenu par la fondation Bill & Melinda Gates, ce programme de promotion nationale met toute la lumière sur les besoins de financement des bibliothèques publiques. Environ 2 000 bibliothèques de cinq pays et de 48 états des États-Unis participent à ce programme qui prendra fin en 2015.
Renforcer la communauté
OCLC a conclu son premier partenariat public/privé avec RedBox en 2013 afin de contribuer au financement des bibliothèques et créer un programme de sensibilisation mené par la communauté. À la suite d'un projet pilote réussi, 22 nouvelles bibliothèques adeptes de l'appropriation des espaces publics et 19 bibliothèques organisant des projections nocturnes participent au programme Outside the Box 2014 . Collaborant avec OCLC et l'organisation Project for Public Spaces, ces bibliothèques rassemblent leurs communautés en organisant des événements communs et divertissants qui mettent en pratique les principes de création et maintien des places et espaces publics.
Développer les services pour les utilisateurs
Grâce à une subvention accordée par l'Institute of Museum and Library Services (Institut des services aux musées et aux bibliothèques), WebJunction s'est associé à ZeroDivide pour créer des ressources, proposer des webinaires et partager des témoignages à propos des méthodes mises en œuvre par les bibliothèques d'État et publiques pour fournir des informations médicales précises à leurs lecteurs. Au cours de l'année à venir, le programme s'attachera à trouver des solutions pour que les bibliothèques étendent et approfondissent les services relatifs à la santé et au bien-être qu'elles proposent à leurs communautés.
Premier programme de développement et de promotion des bibliothèques à grande échelle d'OCLC, WebJunction continue d'être l'endroit où le personnel des bibliothèques publiques peut trouver les connaissances, les expériences et le soutien nécessaires pour offrir à leurs communautés des services adéquats et modernes. Pendant l'exercice 2014, cette communauté ouverte d'apprentissage en ligne, accessible à l'adresse WebJunction.org, a attiré 621 000 visiteurs et enregistré 23 000 participations à des webinaires et 9 400 inscriptions à des cours.
Augmenter la visibilité en ligne : Web des données
OCLC contribue à renforcer le travail des bibliothèques en proposant leurs collections à une vaste communauté d'internautes. En juin 2014, OCLC a effectué 197 millions de descriptions bibliographiques (WorldCat Works) disponibles sous forme de Web des données, un format propre au Web qui améliore la recherche des collections bibliographiques. Ces collections sont plus facilement accessibles par le biais de sites Web et services que les utilisateurs de bibliothèques visitent quotidiennement, tels que Google, Wikipédia et les réseaux sociaux.
Travailler ensemble : partenariats
OCLC contribue à renforcer les activités coopératives des bibliothèques avant tout en exploitant leur influence collective. Formant un groupe, les membres d'OCLC peuvent agir ensemble et attirer des partenaires de choix pour mieux servir les intérêts des bibliothèques et de leurs utilisateurs.
Plus de 170 éditeurs et agrégateurs offrent accès aux métadonnées, tables des matières, résumés ou critiques de leurs ressources électroniques, numérisées et imprimées par le biais de WorldCat, de la base de connaissances WorldCat et des applications WorldShare. OCLC collabore également avec des entreprises qui conçoivent des services de bibliothèque et contribuent ainsi à intégrer les données et les activités de façon à augmenter les choix, l'intégration et l'innovation. Grâce à des partenariats avec différents moteurs de recherche, fournisseurs de services Web grand public et systèmes de gestion d’apprentissage, les collections collectives des bibliothèques sont visibles par tous les internautes, où qu’ils se trouvent.
En 2014, de nouvelles collaborations ont renforcé et renouvelé la visibilité des bibliothèques membres sur le Web et ont permis l'automatisation de la gestion des collections de livres électroniques. 44 nouveaux accords avec des éditeurs ont permis d'ajouter des collections électroniques de qualité à WorldCat.
Partenaires de contenus
Partenaires d'application
Partenaires de services aux consommateurs
