Nederlands

QuestionPoint®

Biedt een virtuele vraagbaak die uw gebruikers 24/7 van de juiste informatie voorziet.


Avondwerk

Hoogwaardige online vraagbaak die 24/7 bereikbaar is

De informatiebehoefte van uw gebruikers houdt niet op bij de drempel van uw bibliotheek of bij het ondergaan van de zon. QuestionPoint biedt een complete informatiedienst met geïntegreerde chat, e-mail, een kennisbank, rapportages en analysetools waarmee u inzicht krijgt in de naslagactiviteiten van uw gebruikers. Met een lidmaatschap voor het 24/7 Reference Cooperative bent u langer bereikbaar en kunt u altijd hulp bieden.

Meer informatie over QuestionPoint


Zonder extra personeel toch langer bereikbaar

QuestionPoint is gebaseerd op samenwerking. Samenwerking met de bibliotheek om de hoek, aan de andere kant van het land of de andere kant van de wereld. Als u zich aansluit bij de internationale community van vakreferenten, worden de uren van uw medewerkers samengevoegd met die van andere QuestionPoint-bibliotheken. Hierdoor bent u langer bereikbaar via internet. QuestionPoint biedt flexibele groepsopties voor bestaande relaties (binnen een bibliotheeksysteem, consortium of groep). En als uw bibliotheek op elk moment van de dag bereikbaar moet zijn, dan biedt QuestionPoint 24 uur per dag, 7 dagen per week een achtervangdienst. En dat is precies het soort service dat uw gebruikers tegenwoordig verwachten.

Pictogram virtuele informatiedienst

Computers van een universiteitsbibliotheek

Deel uw kennis

QuestionPoint biedt toegang tot kennisbanken van uw eigen bibliotheek en van lidbibliotheken wereldwijd. Uw bibliotheek kan een eigen kennisbank onderhouden, individueel of samen met andere bibliotheken van een groep of consortium waar u deel van uitmaakt. Zo creëert u een naslagwerk dat precies aansluit bij uw bibliotheek en de wensen van uw gebruikers. U kunt ook gebruikmaken van de internationale kennisbank en hieraan bijdragen. Deze kennisbank wordt gezamenlijk gecreëerd door alle QuestionPoint-leden.

Meer informatie over QuestionPoint

Ervaringen van leden

ministerio-educacion_thumb

Beantwoord vragen uit de hele wereld in de moedertaal van de gebruikers

Hoe de Spaanse overheid alle Spaanssprekenden toegang gaf tot algemene naslaginformatie, waar of wanneer dat nodig is.

askwa_thumb

Verbind alle bewoners van de staat met medewerkers van informatiediensten

Hoe de staat Washington zijn burgers 24/7 toegang biedt tot een online vraagbaak voor bibliotheekservices.

"Bibliotheken bieden hun gebruikers nu een vraagbaak die altijd via de chat bereikbaar is, wanneer zij dat nodig hebben."

Stephen Francoeur
Information Services Librarian, Newman Library, Baruch College, New York

De informatiebeheerdienst QuestionPoint biedt verschillende hulpmiddelen om alle aspecten van informatiediensten te beheren, zoals bij het geven van persoonlijk advies, via chat of e-mail, rapportagetools met statistische gegevens en de mogelijkheid om gebruikers te bereiken op de websites die hun gebruikers het meest gebruiken. QuestionPoint helpt het bereik van informatiemedewerkers te vergroten met een coöperatief netwerk van bibliotheekmedewerkers met ervaring op het gebied van informatievoorziening.

Beschikbaarheid van de service

  • QuestionPoint service voor virtuele verwijzing

    Overal beschikbaar

Meer informatie

Laatste nieuws

Er is op dit moment geen nieuws over QuestionPoint.

Meer nieuws over QuestionPoint »