Innoveren met een betrouwbare partner

De Bibliotheek Midden-Brabant staat bekend als een van de meest innovatieve openbare bibliotheken van Nederland. In samenwerking met lokale partners en inwoners geeft zij in haar vestigingen invulling aan een collectie-, podium- en werkplaatsfunctie. In 2018 verhuisde de hoofdbibliotheek naar een nieuwe locatie in de Spoorzone in Tilburg. Op een plek waar vroeger gewerkt werd aan locomotieven en treinen, is nu een plek voor kunst, cultuur en startups. Met de bibliotheek als grote publiekstrekker.

De hoofdvestiging van de Bibliotheek Midden-Brabant zit samen met meerdere partijen in een gedeeld gebouw in één grote ruimte. "Doordat we in al onze vestigingen samenwerken met andere partijen en ook invulling geven aan een werkplaats- en podiumfunctie, komt ook een nieuwe doelgroep naar de bibliotheek. Naast onze eigen leden krijgen we zo ook veel aanloop van anderen," vertelt Nathan Speekenbrink, productmanager Digitale Bibliotheek. "Misschien willen die ook wel gebruik maken van onze diensten. Dan heb je dus een systeem nodig dat daarmee kan omgaan." Wise werkt met actoren in plaats van leden van de bibliotheek. Hierdoor kan de bibliotheek nieuwe verbindingen leggen met de lokale gemeenschap. "Net als een lid kan dus ook een niet-lid bijvoorbeeld een kaartje kopen voor een evenement in de bieb. En daarna kunnen wij die persoon ook benaderen met onze dienstverlening. Dat is een heel mooi iets."

Voor de bibliotheek is het belangrijk dat leden en bezoekers eenvoudig hun weg kunnen vinden. "We kiezen er voor om medewerkers anders in te zetten omdat we dat belangrijker vinden. Automatisering ondersteunt ons hierin, omdat bezoekers het uitleenproces zelf kunnen doen. Al onze vestigingen zijn een aantal uren per dag onbemand. Er is steeds maar een deel van de dag iemand aanwezig met kennis van zaken die de klant persoonlijk kan helpen. Daarom is het belangrijk dat de gebruiker zelf zijn of haar weg kan vinden en alles online kan regelen."

Wise bood de Bibliotheek Midden-Brabant al tal van gemaksdiensten. Daarnaast kon OCLC het innovatieve karakter van de bibliotheek verder helpen te versterken. Zo heeft de bibliotheek in samenwerking met OCLC de collectie van het Textielmuseum in Tilburg kunnen ontsluiten in de catalogus. Samen met het Wise-team werkt de Bibliotheek Midden-Brabant nu aan het verder ontsluiten van lokale kennis, de Human Library. "Mensen hebben kennis die ze met elkaar willen delen. Maar hoe pak je dat dan aan? Een boswachter heeft bijvoorbeeld hartstikke veel kennis over een bos en wat daar leeft. Er zijn mensen die dat boeiend vinden en daar meer over willen weten. Hij geeft een presentatie in de bibliotheek en beveelt dan ook een aantal boeken aan. Maar hoe leggen we die kennis vast? We zijn nu samen bezig om deze informatie te ontsluiten in de catalogus. Toen ging het meer om ontsluiting van collecties, nu verrijk je de catalogus met het menselijke aspect: lokale kennis altijd online beschikbaar en voor iedereen te gebruiken."

Sinds januari 2016 werkt de Bibliotheek Midden-Brabant met Wise. Nathan kijkt met plezier terug op het implementatietraject en de verdere samenwerking met het team van Wise. "Dit is een van de meest relaxt verlopen projecten die we ooit gehad hebben. De organisatie heeft al heel wat systeemmigraties meegemaakt. Deze verliep het meest vlekkeloos. Niets dan lof dus over deze migratie. Bij het Wise-team zitten de juiste mensen op de juiste plek. De inhoudelijke kennis van het team en hun enthousiasme waren fantastisch. We zijn tijdens de implementatie veel te weten gekomen over onszelf. Dit heeft zich vertaald in een goed, stabiel en naar wensen werkend systeem. Onze gebruikers hebben veel meer handige functionaliteiten tot hun beschikking en ook het gebruikersgemak voor onze medewerkers is veel hoger. Je hebt veel minder tijd nodig om dezelfde dingen en meer te realiseren."

Overzicht van deze bibliotheek

• Met 16 bibliotheekvestigingen de grootste openbare bibliotheek van Noord-Brabant
• Actief in een werkgebied van 350.000 Midden-Brabanders uit de gemeentes Tilburg, Goirle, Hilvarenbeek, Loon op Zand, Oisterwijk en Waalwijk
• Stimuleert het creëren, delen en toegankelijk maken van kennis en verhalen
• Staat voor ontplooiing van talenten bij de lokale bevolking
• Speelt een rol in het sociale domein door optimale maatschappelijke deelname te stimuleren
• Het hoofdgebouw, de LocHal Public Library, werd in 2019 uitgeroepen tot gebouw van het jaar op het World Architecture Festival.