Bibliotheken en AI:

AI verandert de manier waarop de wereld werkt, en bibliotheken bevinden zich midden in die verandering. Als betrouwbare knooppunten voor leren kunnen bibliotheken nu AI gebruiken om niet alleen bij te blijven, maar ook om voorop te lopen.

Met AI kunnen processen worden gestroomlijnd, kunnen mensen beter informatie vinden en hebben medewerkers meer tijd om zich te richten op wat het belangrijkst is: verbinding maken met hun gemeenschappen. Maar zoals bij elke nieuwe technologie is het van belang hoe we AI gebruiken. Dat betekent dat we trouw blijven aan onze waarden: respect, intellectuele vrijheid en de privacy van gebruikers.

In de afgelopen twee decennia hebben bibliotheken zich ontwikkeld tot dynamische, technologisch geavanceerde ruimtes voor ontdekking en levenslang leren. AI kan deze verschuiving ondersteunen met slimmere catalogiseringssystemen, betere hulpmiddelen voor het vinden van materialen en meer gepersonaliseerde diensten. In dit artikel onderzoeken we hoe AI in de praktijk wordt gebruikt binnen bibliotheken, en hoe we deze ontwikkeling samen op een verantwoorde manier kunnen voortzetten.

 

AI-hulpmiddelen die gebruikmaken van natural language processing (natuurlijke taalverwerking, NLP) en machine learning zorgen ervoor dat gebruikers gemakkelijker kunnen vinden wat ze nodig hebben, in alle talen, vormen en systemen.

Een goed voorbeeld hiervan zijn OCLC's AI-gegenereerde boekaanbevelingen. OCLC heeft AI-gegenereerde boekaanbevelingen geïntroduceerd in WorldCat.org en WorldCat Find. Deze functie maakt gebruik van AI om gerelateerde titels voor te stellen op basis van zoekopdrachten van gebruikers. Zo wordt de ontdekkingservaring verbeterd zonder dat er persoonlijke gegevens nodig zijn. Library Technology Guides

AI kan het aanmaken van metadata automatiseren, de classificatie verbeteren en koppelingen tussen collecties zichtbaar maken, waardoor medewerkers tijd besparen en de ontdekkingservaring verbeterd wordt.

In augustus 2023 implementeerde OCLC WorldCat De-duplication, een model voor machine learning, om dubbele bibliografische records in WorldCat op te sporen en samen te voegen. Dankzij dit initiatief zijn circa 5,4 miljoen duplicaten verwijderd, waardoor de gegevenskwaliteit en consistentie in de gehele catalogus zijn verbeterd. DLTJ. Het model van 2023 concentreerde zich op Engelstalige records en monografieën. De lessen die uit dat model zijn getrokken, zijn gebruikt om het huidige model van OCLC te verbeteren en bij te werken. Dit model kan nu ook worden toegepast op niet-Engelstalige en niet-monografische records.

Door gebruiksgegevens te analyseren, kan AI bibliotheken helpen bij het anticiperen op de behoeften van gebruikers, het doen van aanbevelingen op maat en het bereiken van minderbedeelde groepen.

De bibliotheken van Wayne State University hebben een AI-applicatie ontwikkeld die gebruikmaakt van TensorFlow om op basis van de Library of Congress-classificatienummers en eerdere uitleengegevens de waarschijnlijkheid te voorspellen dat items worden uitgeleend. Deze tool helpt bij het nemen van beslissingen over collectieontwikkeling en -beheer. OCLC

Chatbots en AI-gedreven assistenten kunnen routinematige vragen 24/7 afhandelen, waardoor medewerkers meer tijd overhouden voor actievere werkzaamheden.

De bibliotheek van de Universiteit van Calgary heeft een op AI-gedreven chatbot geïmplementeerd om gebruikers te ondersteunen met realtime antwoorden op referentievragen. De bot is gebouwd op een Microsoft Azure-framework, geïntegreerd met LibAnswers en getraind met behulp van veelgestelde vragen, wat responsieve en schaalbare ondersteuning voor gebruikers mogelijk maakt. Hanging Together Blog, 2024

AI-modellen kunnen de aanschaf van materiaal sturen, de indeling ervan optimaliseren en digitale opslag stroomlijnen op basis van gebruikspatronen. Zo kunnen bibliotheken meer doen met beperkte middelen.

Smart Fulfillment van OCLC maakt gebruik van realtimegegevens om aanvragen voor interbibliothecair leenverkeer door te sturen naar de snelste uitlener, waardoor de doorlooptijden worden verkort en de werklast wordt verlaagd. Zo is de Big Ten Academic Alliance (BTAA) een partnerschap aangegaan met OCLC om smart fulfillment te implementeren binnen haar aangesloten bibliotheken. Hierdoor zijn de gemiddelde levertijden aanzienlijk verkort en is de tevredenheid van gebruikers toegenomen. OCLC

 

AI moet verantwoord worden gebruikt. Transparantie, eerlijkheid en verantwoording zijn essentieel, evenals duurzaamheid.

Verantwoord gebruik betekent dat we verder kijken dan wat AI kan doen en ons afvragen of dat wel nodig is. Elke implementatie moet gebaseerd zijn op daadwerkelijke behoeften, niet alleen op nieuwigheid. Vraagt de oplossing echt om AI of zou een andere aanpak net zo effectief kunnen zijn, met minder complexiteit en een kleinere impact op het milieu?

AI-systemen, vooral grote modellen, kunnen een aanzienlijke energievoetafdruk hebben. Bibliotheken en hun partners moeten naast de kosten, de tijd die personeel eraan besteedt en de voordelen voor de gemeenschap, ook rekening houden met de impact op het milieu. Door de juiste balans te vinden tussen deze factoren kunnen we ervoor zorgen dat AI-projecten bijdragen aan de langetermijn-missie om mensen op een doordachte en eerlijke manier van dienst te zijn.

Bibliotheken moeten hun sterke traditie van het beschermen van gebruikersgegevens in stand houden met behulp van duidelijke, ethische beleidsregels voor het gebruik van AI.

OCLC's AI-gegenereerde boekaanbevelingen zijn ontwikkeld met het oog op de privacy van de gebruiker. Zo is er een verplicht aanmeldingsmechanisme en is het gebruik van persoonlijke zoekgeschiedenis of gegevens verboden. Dit is in lijn met de inzet van bibliotheken om gebruikersinformatie te beschermen. OCLC Privacyverklaring, 2023

AI verandert werkprocessen. Medewerkers hebben ondersteuning, training en tijd nodig om zich te ontwikkelen naar nieuwe rollen op het gebied van curatie, digitale betrokkenheid en ethisch toezicht.

WebJunction biedt een leerreeks over AI aan die bibliotheekmedewerkers helpt de ontwikkelingen op het gebied van AI binnen bibliotheekdiensten te begrijpen en zich hieraan aan te passen. Zo zijn ze beter toegerust om nieuwe technologieën effectief te beheren. WebJunction AI-panel

 

AI is niet alleen een hulpmiddel; het is een keerpunt. Voor bibliotheken biedt het een kans om opnieuw te bedenken hoe we onze gemeenschappen kunnen dienen, ermee in contact kunnen komen en samen kunnen groeien. Op het gebied van ontdekking, bedrijfsvoering, toegang en betrokkenheid heeft AI al een wezenlijke impact. Maar naarmate we het potentieel van AI omarmen, moeten we dat met intentie doen.

Bibliotheken zijn altijd koplopers geweest op het gebied van verantwoorde innovatie. Dat leiderschap nu belangrijker is dan ooit. Door het gebruik van AI af te stemmen op de kernwaarden van bibliotheken en door personeel en bezoekers te ondersteunen met educatie, kunnen we ervoor zorgen dat AI onze missie niet verandert maar juist versterkt.

Er is geen eenduidige weg voorwaarts. Het vraagt om experimenteren, reflectie en samenwerking tussen sectoren. Met een doordachte planning, vertrouwde partnerschappen en een mensgerichte focus kunnen bibliotheken een toekomst vormgeven waarin technologie onze impact vergroot—niet alleen digitaal, maar ook op menselijk gebied.

AI is hier. Laten we ervoor zorgen dat het werkt—voor iedereen.

 

Voorgestelde bronverwijzing: OCLC. 2025. “Bibliotheken en AI: verandering beheren, toegang verbeteren.” Dublin, OH: OCLC. https://doi.org/10.25333/shzv-kk17https://doi.org/10.25333/shzv-kk17https://doi.org/10.25333/shzv-kk17https://doi.org/10.25333/shzv-kk17https://doi.org/10.25333/shzv-kk17https://doi.org/10.25333/shzv-kk17https://doi.org/10.25333/shzv-kk17https://doi.org/10.25333/shzv-kk17https://doi.org/10.25333/shzv-kk17.

© 2024 OCLC, Inc. Alle rechten voorbehouden. De volgende product-, service- en bedrijfsnamen van OCLC zijn geregistreerde handels- of dienstmerken van OCLC, Inc.: Connexion, DDC, Dewey, Dewey Decimal Classification, Meridian, OCLC, WorldCat, WorldShare, en “Because what is known must be shared” Bovendien zijn de WorldCat-, WorldShare- en OCLC-symbolen dienstmerken van OCLC, Inc. Product- en servicenamen van derden zijn handels- of dienstmerken van hun respectieve eigenaren. OCLC verleent toestemming om indien nodig een fotokopie te maken van deze publicatie.