DUBLIN, Ohio, 18 mars 2021—Plus de 1000 bibliothèques participent désormais au nouveau programme Express de livraison numérique d'OCLC, qui permet des délais d'exécution exceptionnellement rapides, grâce aux améliorations du traitement intelligent appliquées aux services de partage des ressources d'OCLC.

Conçu pour simplifier les choses et permettre des économies, le programme Express s'adresse aux bibliothèques qui livrent régulièrement des articles et d'autres ressources numériques dans un délai de 18 heures ou moins via le réseau de prêt entre bibliothèques WorldShare d'OCLC. Dans le cadre de ce programme, ces bibliothèques peuvent tirer parti des services de PEB d'OCLC qu'elles utilisent déjà (Tipasa, ILLiad ou le PEB WorldShare) pour offrir le service le plus rapide possible sans frais supplémentaires.

Les bibliothèques sélectionnées pour le programme Express ont démontré leur engagement envers le service, sont reconnues comme des fournisseurs exemplaires et ont toujours respecté ou dépassé les attentes fixées en matière de livraison. Il s'agit d'un programme coopératif; les bibliothèque du groupe bénéficient du service rapide de partage des ressources qu'elles offrent déjà.

« Après toutes les difficultés rencontrées l'an passé, la mise en œuvre par OCLC de son programme Express est très encourageante », a déclaré Patrick Shannon, responsable des services interbibliothèques de la bibliothèque Berkeley de l'Université de Californie. « Le personnel en charge du PEB à la bibliothèque Berkeley de l'Université de Californie participera de façon active et enthousiaste, pour soutenir les recherches de ses propres usagers et des universitaires partout dans le monde. »

Le programme Express illustre la manière dont les améliorations apportées au traitement intelligent permettent d'accélérer la livraison. Ces améliorations, qui concernent tous les services de partage des ressources d'OCLC, sont conçues pour aider les bibliothèques à répondre aux exigences élevées des utilisateurs d'informations.

« De nos jours, les chercheurs d'information aguerris s'attendent à ce que les ressources dont ils ont besoin soient disponibles à tout moment et partout, et leur soient livrées rapidement », a indiqué Mary Sauer-Games, vice-présidente de la gestion des produits chez OCLC. « Les améliorations continues du traitement intelligent, ainsi que les nouvelles capacités de livraison mises en place par OCLC lui permettent d'élever ses services de partage des ressources à un niveau supérieur en termes de vitesse et de satisfaction des utilisateurs. »

La fonctionnalité de traitement intelligent s'appuie sur les données des politiques, l'historique des prêts, les contrats de licence et les préférences de format pour présenter instantanément les ressources disponibles aux niveaux local, régional et mondial. Ensuite, sur la base de données d'historique, elle prédit et sélectionne automatiquement les bibliothèques qui seront en mesure de livrer le plus rapidement.

Les améliorations apportées au traitement intelligent incluent :

• Un gestionnaire de demandes automatisé, qui permet de livrer rapidement aux utilisateurs les documents dont ils ont besoin. Les bibliothèques configurent le service afin qu'il traite les demandes de documents physiques et électroniques automatiquement. Elles n'ont pas besoin d'éditer chaque transaction. Néanmoins, elles conservent le contrôle du service.
• Les chaînes de prêteurs intelligents optimisent les délais d'exécution en prédisant et en sélectionnant automatiquement sur la base de données d'historique les bibliothèques qui seront en mesure de livrer le plus rapidement. L'équilibrage de charge intégré permet d'éviter qu'une bibliothèque reçoive plus de demandes que son personnel ne pourrait en gérer.
• La disponibilité en temps réel indique où et quand un document physique est disponible, de sorte que les bibliothèques puissent livrer le document requis à la vitesse souhaitée par les utilisateurs.
• La fonctionnalité de groupe dynamique identifie et gère les groupes de bibliothèques répondant à certains critères, comme un délai d'exécution de 18 heures ou moins, ou le prêt gratuit dans leur région.

« Le réseau de partage des ressources d'OCLC met en relation la plus grande communauté de bibliothèques au monde », a déclaré Peter Collins, Directeur du partage de ressources pour OCLC. « En utilisant les données du réseau, nous sommes en mesure d'automatiser les tâches, de sélectionner les meilleurs fournisseurs et de prévoir les délais d'exécution. À l'heure où les budgets sont sous pression, les systèmes et les services de partage des ressources d'OCLC peuvent aider les bibliothèques à faire gagner du temps au personnel, à augmenter la vitesse de livraison et à dépasser les attentes des utilisateurs. »

Obtenez plus d'informations sur la vision d'OCLC concernant la bibliothèque sur demande et l'amélioration continue du traitement intelligent sur le site Web de l'organisation.

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