Livrer facilement des ressources de bibliothèques du monde entier

La petite ville pour vacanciers de Seaside, en Orégon, n'est peut-être pas le premier endroit qui vient en tête pour les ressources de bibliothèque difficiles à trouver. Mais, la Bibliothèque publique de Seaside a un programme de prêts entre bibliothèques impressionnant qu'elle gère avec le Prêt entre bibliothèques WorldShare^® . La bibliothèque remplit en moyenne 68 % des demandes dans un délai de 20 heures. En comparaison, la plupart des bibliothèques publiques remplissent en moyenne 25 à 30 % des demandes dans un délai de trois jours, selon les données d'OCLC.

Connie Word, adjointe aux prêts, est la seule employée qui traite les demandes de prêt entre bibliothèque à cette petite bibliothèque, et ce n'est pas sa seule tâche. « Je suis responsable des prêts entre bibliothèques et des retards. Et, bien entendu, je travaille aussi au comptoir principal quelques heures par jour », mentionne-t-elle. Quel est son secret? Elle aime son travail. « Les utilisateurs se trompent parfois dans leurs demandes. Ils inscrivent le mauvais titre ou le mauvais nom d'auteur, alors mon travail est un peu comme celui d'un détective! » Elle est aussi heureuse lorsqu'elle peut remplir les demandes d'autres bibliothèques avec les documents de la collection de Seaside. 

Mme Word utilise le PEB WorldShare si souvent qu'il est fait maintenant partie de ses tâches quotidiennes. « Il fait un bon travail », mentionne-t-elle. « J'arrive le matin et je consulte le site Web pour voir s'il y a des demandes et je les traite à partir du site. » Seaside possède une collection spéciale de CD de jazz que Mme Word prête si souvent qu'elle connait maintenant le prénom de plusieurs bibliothécaires qui les demandent, comme ceux de Loudoun County, Virginie; Bellingham, Washington; Buffalo, New York; et St. Louis, Missouri. « Nous essayons de garder le contact avec les autres bibliothèques. »

Mme Word suit certaines directives qui l'aident à traiter les demandes plus efficacement. Par exemple, la plupart des utilisateurs de Seaside font leurs demandes de PEB par le biais d'un formulaire de demande dans la bibliothèque plutôt que via le site Web. Mme Word conserve ces formulaires dans divers fichiers — en attente, reçus et retournés — avec une version imprimée du formulaire de demande de PEB WorldShare. Elle conserve également la trace des volumes d'une collection qu'un utilisateur a demandé et fait une demande pour le prochain volume afin qu'il soit disponible lorsque l'utilisateur aura terminé la lecture du volume précédent. De plus, elle réutilise les boîtes de DVD et d'autre matériel pour économiser.

Le Prêt entre bibliothèques offre aux utilisateurs de Seaside l'accès sans frais à des ressources que la bibliothèque ne possède pas, comme certains livres d'art et des monographies plus anciennes. « Je ne crois pas que les utilisateurs soient conscients des coûts et du temps. Ils veulent le matériel et c'est tout », mentionne Mme Word. Mais le travail est intéressant et elle sait que les utilisateurs de Seaside et d'autres bibliothèques apprécient ses efforts. « Beaucoup de gens savent qu'il s'agit d'un service vraiment spécial et ils le disent ».

La bibliothèque en un coup d'œil

• Dessert une communauté de 6000 résidents ainsi que des vacanciers.
• Dénombre environ 38 visites annuelles par détenteur de carte de bibliothèque.
• La collection comprend plus de 50 000 documents dont 23 % sont des DVD.