Offrir votre collection comme un service

La bibliothèque d'Erasmus University Rotterdam était prête à faire un gros changement. « Nous avons décidé de déplacer notre centre d'intérêt qui était les collections et de concentrer plutôt nos efforts sur les services, particulièrement les services de recherche », explique Matthijs van Otegem, ancien directeur général de la bibliothèque. « Nous avions besoin d'un système qui nous permettrait de gérer les collections afin de pouvoir nous concentrer sur nos nouvelles tâches : l'apprentissage en ligne, et le soutien pour la recherche et l'obtention de bourses. » WorldShare^® e-Services a permis à notre bibliothèque de simplifier le développement et l'entretien des collections et voir à ces nouvelles priorités.

Les bibliothécaires savaient déjà que le nombre d'accès aux ressources électroniques était 100 fois plus élevé que le nombre d'accès aux ressources imprimées. WorldShare e-Services a permis à la bibliothèque de commencer à élaguer le matériel imprimé tout en implantant un système de commande de livres qui est centré sur les ressources les plus demandées par les professeurs et les étudiants. « Ils peuvent maintenant se connecter à WorldCat^® », ajoute M. van Otegem « et voir si la bibliothèque a déjà commandé un livre qu'ils veulent ou faire une demande à la bibliothèque pour l'achat de ce livre. C'est l'un des nouveaux services que nous pouvons offrir maintenant que nous utilisons WorldShare e-Services. »

« Nous remarquons une tendance : l'information provient de partout et devrait être accessible partout », poursuit M. van Otegem. Eugenie van den Hoven, gestionnaire de projets pour les innovations, précise : « Nous avons implanté EZproxy^® pour faciliter l'accès aux utilisateurs hors campus. Ceci aide également les gens à étudier où et quand ils le veulent. » M. van Otegem ajoute que bien que la gestion des ressources sous licence soit importante, « c'est beaucoup plus important de pouvoir exporter les conditions d'utilisation de ces licences dans le contexte du choix du matériel d'apprentissage. » Le service WorldShare Gestion des licences a aidé la bibliothèque à automatiser ce processus.

Toute cette efficience a aidé le personnel de la bibliothèque d'Erasmus University Rotterdam a redéfinir ses services. « Au début, nous avions un édifice et de l'information et nous nous attendions à ce que les gens viennent dans notre édifice. Puis, nous avons numérisé l'information et nous nous attendions à ce que les gens visitent notre site », explique M. van Otegem. « Maintenant, il n'y a plus de point d'entrée. Notre travail c'est de s'adapter. » Il poursuit : « Nous avons pris l'initiative de former des équipes dans diverses unités de l'Université pour changer l'expérience, améliorer les choses dans leur ensemble. » Le personnel de la bibliothèque travaille aussi étroitement avec les coordonnateurs de cours de l'Université pour trouver des façons d'appuyer les programmes nouveaux et existants avec de l'information, des modules en ligne, des vidéos et d'autres ressources. Selon M. van Otegem, WorldShare e-Services a permis à la bibliothèque d'offrir la collection comme un service. « C'est nouveau. Nous aimons cette nouvelle approche et sommes très enthousiastes à l'idée des nouvelles opportunités qui s'offrent à nous. »

Informations sur la Bibliothèque

• Comprend une bibliothèque principale sur le campus Woudestein et trois bibliothèques de faculté sur deux autres campus.
• En 2014, 3 400 000 téléchargements de périodiques en texte intégral et 36 000 prêts.
• Projet de rénovation qui a permis à la bibliothèque de redéfinir son utilisation de l'espace et des technologies.