Comparta recursos con menos clics

La University of Saint Francis mantuvo un sistema de préstamo interbibliotecario basado en el cliente durante muchos años. Si bien este respondía a las necesidades del estudiante, los miembros del personal de la biblioteca no podían obtener la asistencia técnica que necesitaban. "Nuestro sistema era del tipo autoalojado, y teníamos mucho recambio de personal técnico", explicó Barbara Chen, especialista en Resource Sharing. "De modo que estábamos llegando a una situación donde había muy pocas personas que conocían el sistema".

Barbara aprovechó la oportunidad de convertirse en uno de los primeros usuarios de Tipasa^®, en parte debido a que es un sistema basado en la nube y también porque no hay que depender de los servicios de TI del campus. Comentó que, una vez que implementó y comenzó a utilizar el sistema Tipasa, "el flujo de trabajo es más simple que antes. Y la cantidad de pasos que uno debe realizar es mucho menor". Y agregó: "Debido a que hay que hacer menos clics, uno siente que llega mucho más rápido al lugar que desea". Los estudiantes asistentes que ayudan a Barbara le comentaron que coinciden con su opinión. "Para ellos, es mucho más fácil; y también implica menos tiempo de capacitación".

"Desde su perspectiva, a los estudiantes les gusta el sistema simplemente porque tienen que hacer menos clics para llegar adonde deseen. Es más fácil para ellos procesar las solicitudes".

Uno de los aspectos favoritos para Barbara es la función de préstamos sin intermediarios, en especial para las bibliotecas de su consorcio. "He configurado el programa de tal modo que si se trata de un material que pertenece a nuestra colección, automáticamente pasa a entrega de documento", comentó. "Por consiguiente, no tengo que trasladarlo a esa área. puesto que va allí de manera automática". También le gustan mucho las 50 notas personalizables que OCLC agregó en respuesta a los comentarios de los miembros, porque le permiten explicar por qué se canceló una solicitud. "Esta posibilidad me encanta, porque antes disponíamos de una sola nota de cancelación, lo que no era algo muy positivo".

"Incluso sin tener un gran respaldo de los servicios técnicos de la Universidad, la implementación se realizó sin problema", dijo Barbara. Actualmente, las mejoras de Tipasa ocurren con frecuencia en la nube. "El desafío más importante ahora es mantenerme al día con todas las actualizaciones y asegurarme de estar al corriente de todo", indicó. A las bibliotecas que están pensando en unirse a los servicios en la nube, les dice: "Si su biblioteca es del tipo autoalojado, adopten Tipasa por la simple razón de que OCLC tiene expertos que conocen el programa mejor que los empleados de servicios técnicos".

La biblioteca en cifras

• Brinda sus servicios, en el campus y en línea, a una universidad católica privada de alrededor de 2300 estudiantes.
• Cuenta con más de 68 000 volúmenes impresos, que incluyen suscripciones a más de 450 periódicos y acceso a 200 000 libros electrónicos.
• Las colecciones especiales comprenden estudios de campo de investigación en las Bahamas y recursos históricos acerca de la universidad y la familia que fuera propietaria de la tierra sobre la cual se encuentra el campus.