Con poco tiempo de antelación, las bibliotecas de todo el mundo comenzaron a cerrar sus puertas a principios de 2020 a fin de proteger a los usuarios y al personal del COVID-19.

Esta decisión sin precedentes dejó a algunas bibliotecas luchando por encontrar formas de continuar con sus servicios bibliotecarios con el personal trabajando desde casa. El personal de la biblioteca que ya estaba dedicado a los sistemas basados en la nube no tuvo inconvenientes con el cambio de tiempo para trabajar desde casa. Varios bibliotecarios de intercambio de recursos nos contaron sobre cómo Tipasa los ayudó a mantener los servicios de préstamo interbibliotecario (ILL) durante este período, asegurándose de que sus usuarios nunca pierdan el acceso a la información que necesitan.

Kara McGuire, directora adjunta de la biblioteca de Daemen College, sabe que los estudiantes valoran mucho la biblioteca. “Es el lugar al que siempre quieren ir para estudiar”, afirmó. “¡Incluso en los días nevados!” El cierre de la biblioteca a causa del COVID-19 ha sido difícil para la comunidad universitaria. Pero Kara continuó brindando a los estudiantes los recursos necesarios a través de Tipasa. Ella ha mantenido su tasa de cumplimiento y sus tiempos de entrega de ILL al proporcionar recursos electrónicos y escaneados. Tipasa le permite hacer la mayor parte de su trabajo desde casa, por lo que solo va a la biblioteca unas pocas horas a la semana. “Esto hubiera sido imposible con nuestro antiguo sistema”, afirmó.

Cuando la biblioteca de Northeastern State University cerró justo después de las vacaciones de primavera, Brandon Martin, coordinador de intercambio de recursos, deshabilitó las notificaciones de retiro de ILL y el formulario de solicitud de libros físicos simplemente desmarcando las casillas en el modelo de configuración de Tipasa. Los flujos de trabajo de su personal no cambiaron mucho; el único cambio notable fue la implementación de préstamos exclusivamente digitales. Ahora utilizan las nuevas etiquetas de cancelación y cuarentena por COVID-19, que facilitan a Brandon el seguimiento de los materiales a través del proceso con una lista de consulta rápida. El personal ha trabajado bien desde casa, e incluso ha mantenido las solicitudes activas al iniciar sesión en Tipasa desde sus teléfonos cuando sus computadoras portátiles o conexiones a Internet fallan. “Esta experiencia ha sido impecable y flexible; no sé qué hubiéramos hecho sin Tipasa”.

A pesar del cierre de la biblioteca debido al COVID-19, las solicitudes de ILL en la biblioteca de la University of East Anglia siguieron llegando sin una disminución notable. La biblioteca decidió permitir únicamente solicitudes de recursos electrónicos, aunque consideran la posibilidad de comprar libros electrónicos a fin de reemplazar los materiales físicos, según sea necesario. Si no se hubieran trasladado a Tipasa, que está basado en la web, el personal de la biblioteca no hubiera podido mantener este nivel de servicio y cumplimiento para un volumen tan alto de solicitudes. Tipasa también les facilita la obtención de materiales que están fuera del Reino Unido, lo que ha resultado ser muy valioso, ya que muchas bibliotecas tuvieron que cerrar los servicios de ILL por completo.

La biblioteca de Loras College pudo haber cerrado debido al COVID-19, pero los servicios de ILL continuaron con una interrupción mínima. El personal de ILL se adaptó fácilmente al trabajo principalmente desde casa. “Tipasa está basado en la web, así que no necesitamos una VPN. Además, Tipasa es muy fácil de utilizar”, afirmó Heidi Pettitt, bibliotecaria de servicios de acceso y colecciones especiales. Lisa Finnegan, coordinadora de ILL, explicó: “Tuvimos que extender los plazos de los préstamos, pero es realmente el único cambio implementado”. Ella continúa yendo una vez a la semana para entregar materiales físicos y escanear capítulos de libros; en esto consiste la mayoría de sus solicitudes de ILL. Cuando Lisa tomó su licencia, Heidi capacitó rápidamente al personal restante en Tipasa mediante una videollamada. “Desde una perspectiva administrativa, ILL fue probablemente la transición más fácil para trabajar desde casa”.

La biblioteca Wageningen University & Research cerró durante un par de meses, debido a la crisis del COVID-19. Durante este tiempo, se redujo la cantidad de solicitudes de ILL por parte de los estudiantes, el personal y los investigadores. No obstante, con ayuda de Tipasa, el personal de ILL fue capaz de brindar suficientes opciones para cumplir con la mayoría de solicitudes de ILL que recibieron. “Al inicio de la crisis, OCLC compartió mucha información sobre cómo realizar ajustes en el sistema, debido a la situación, y eso fue realmente útil”, afirmó Petra Otten, Directora del sistema WMS. “Debido a que no prestábamos libros, pudimos establecer una política de derivación para ellos sin mayores problemas”. Hace poco, la biblioteca volvió a abrir para ofrecer un lugar de estudio para un número limitado de estudiantes.

Historias relacionadas

¿Desea obtener más información?