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Bibliotecas Anythink

Establezca conexiones permanentes con diversas comunidades

Biblioteca Anythink por dentro, Colorado, EE. UU.

Logotipo de las bibliotecas Anythink

"Wise hace que sea muy fácil trabajar con sus clientes y empoderarlos".

Logan Macdonald
Director de productos y tecnología de las bibliotecas Anythink

La misión de las bibliotecas Anythink es "abrir las puertas a las mentes curiosas" en sus comunidades locales. A fin de apoyar y promover el cambio positivo, el personal de Anythink (conocido internamente como Anythinkers) también adopta una mentalidad innovadora; ellos viven y respiran esta mentalidad innovadora. Este espíritu creativo impulsa la manera en la que abordan las decisiones sobre la colección y la programación y las actividades de participación comunitaria, y cómo eligen las herramientas adecuadas para respaldar su visión.

"Nuestro anterior sistema de administración de bibliotecas era, en el mejor de los casos, funcional para hacerle seguimiento a los materiales", afirma Logan Macdonald, director de productos y tecnología de las bibliotecas Anythink. "Pero esto no influyó en nada para ayudarnos a desarrollar y fomentar las relaciones con nuestros clientes. Cuando conocimos OCLC Wise®, nos entusiasmamos y empezamos a imaginar la manera en la que podríamos utilizar un producto centrado en el cliente y no en los materiales. Su enfoque en la participación comunitaria encaja perfectamente con nuestra filosofía".

Las siete sucursales y la biblioteca móvil de Anythink ayudan a una amplia zona geográfica que cubre una gran variedad de barrios y comunidades especiales. Esto significa que no pueden adoptar un enfoque único en todos los casos. "Para establecer conexiones con tantos tipos de clientes diferentes, tenemos que entenderlos. Así que Wise nos ayuda a hacer eso".

"El personal de OCLC nos hace sentir como socios. Sabemos que están comprometidos con las bibliotecas y nos hacen partícipes de las decisiones que se deben tomar en relación con Wise".

Wise permite a los clientes indicar qué temas les interesan y optar por una variedad de comunicaciones. Entonces, el personal puede tomar decisiones sobre programación y compra basadas en conocimientos reales y en tiempo real. Un gran ejemplo es el programa de casillas de suscripción Anythink para niños de 5 a 12 años. Al principio de la pandemia del COVID-19, muchos niños no podían ir a una biblioteca o escuela para acceder a materiales. Wise ha permitido al personal adaptar fácilmente los materiales disponibles en categorías de edad e intereses, lo que les ha ayudado a enviar más de 2200 casillas personalizadas en 2021.

"No lo hubiéramos logrado sin Wise", nos cuenta Logan. "En primer lugar, los flujos de trabajo de nuestro personal de servicio técnico requerían cinco veces más pasos y clics con nuestro sistema anterior. Además, la creación manual de correos electrónicos requería mucho tiempo y era limitada. Ahora podemos crear fácilmente una campaña automatizada por correo electrónico (o un programa de casillas de suscripción) que sabemos que hará eco porque se basa en los intereses".

¿El resultado? "Hemos tenido una gran respuesta de la gente, tanto en persona como en las redes sociales. Justo después del éxito del primer lanzamiento de las casillas de suscripción Anythink, pedimos a nuestra comunidad que ampliara este servicio. Esto nos llevó a nuestro mejor año en cuanto a recaudación de fondos para la Anythink Foundation".

Logan y otros Anythinkers también aprecian que OCLC sea una organización de miembros con valores similares a los de Anythink. "El personal de OCLC nos hace sentir como socios. Sabemos que están comprometidos con las bibliotecas, que nos escuchan y que nos hacen partícipes de las decisiones".

Servicios que usan las bibliotecas Anythink

Wise

CapiraMobile

Ubicación

  • Condado de Adams, Colorado, EE. UU.

La biblioteca en cifras

  • Siete sucursales y una biblioteca móvil
  • Presta servicio a más de 380 000 residentes con un personal de 131 equivalente de tiempo completo (FTE)
  • En 2019, más de 82 000 personas asistieron a más de 4400 programas

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