Serviceleistungen
Die Bibliothek als Drehscheibe der Informationsvermittlung, –beschaffung und –bereitstellung, als Treffpunkt der Kulturen und Kommunikation. Dieser Herausforderung müssen sich moderne Bibliotheken stellen. Im Wettbewerb zu verfügbaren Services im Internet werden ein umfassendes Informationsangebot und entsprechende Servicedienstleistungen vor Ort immer wichtiger.
Eine effiziente und wirtschaftliche Gestaltung der internen bibliothekarischen Arbeitsabläufe ist dafür ebenso Voraussetzung, wie die Öffnung nach außen. Geschäftsübergreifende Prozesse mit externen Partnern wie dem Buchhandel, Verlagen, Verbünden, Datenbankanbietern etc. müssen selbstverständliche Bestandteile eines solchen Bibliothekssystems sein.