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QuestionPoint®

定价

各个图书馆或图书馆组织可以订购 QuestionPoint 服务。QuestionPoint 定价是基于无限制的年度订购,其中包含三个元素:

  1. 咨询管理平台:我们的完整套件提供聊天和电子邮件服务,相关的可定制网页表单和小工具,一个本地知识库和协同工具,允许组织共享队列和问题参考员工。您可以通过机构和组织级别的大量统计数据和报告分析活动。定价为各机构统一费用,可提供团体折扣。
  2. 24/7 Reference® 合作机制(可选):这是一个基于全天候即时聊天的合作机制,允许图书馆在 Web 上为用户提供全天候的服务。24/7 Reference 是可选服务,其定价基于员工人数/全职等效 (FTE) 人数以及员工贡献的等级。
  3. 实施培训服务:我们免费为图书馆提供诸多在线培训选择。有偿提供个人培训和项目管理帮助。联盟、全州和团体订购必须执行实施,但单个图书馆可免除实施。

系统要求

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    O: +1-614-764-6009

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QuestionPoint 咨询管理服务为图书馆员提供了管理咨询服务所需的工具,包括面对面交流、聊天和电子邮件互动、统计报告工具以及在常用网站上接触用户的功能。QuestionPoint 通过资深咨询馆员组成的合作网络扩展了咨询服务员工的工作范围。