与可靠的合作伙伴共同创新

米登-布拉邦公共图书馆是荷兰最具有创新性的公共图书馆之一，因而十分知名。在与当地合作伙伴和居民的合作过程中，该图书馆承担了多重功能，既是馆藏资料库，又是平台和工作场所。2018 年，该图书馆的主馆将会迁移至蒂尔堡的新址。这个地方之前是火车和机车厂，现在则变成了艺术和文化中心，新创企业也聚集在此，不过图书馆依然是此地的主要亮点。

米登-布拉邦公共图书馆的主馆将会与其他几个机构共享一处超大的办公空间。“在我们所有的分馆里，我们都是与其他合作伙伴一起工作，而且我们也充当工作场所的平台，这样我们就能不断吸引新的读者来图书馆。这意味着，除了我们自己的成员外，还有许多其他人来我们的图书馆，”数字图书馆产品经理 Nathan Speekenbrink 说。“他们也许喜欢使用我们的服务。如果是这样，就表明我们需要一个能够灵活处理此类需求的系统。”Wise 可以与成员和非成员进行协作。这使得图书馆可以与当地社区建立新的联系。“非成员和图书馆成员都可以购票参加图书馆的活动。之后，我们就可以通过我们的服务来接触参与者。这正是新系统优势所在，”他补充道。

对于图书馆来说，至关重要的是让成员和访客可以在图书馆中快速找到他们的目的地。”我们选择灵活安排员工的工作，因为我们发现这种工作方式非常重要。自动化的工作流程可以为此提供支持，并能让访客独立借阅资料，“Nathan 解释说。”在我们的各家分馆中，员工每天都有几个小时脱岗。具备相关知识的员工会留出几个小时的时间亲自为用户提供帮助。这种做法是十分重要的，不仅可以提高用户的独立性，还可以让他们自己在线搜索资料。“

Wise 已经为米登-布拉邦公共图书馆提供了很多方便；此外，通过合作将蒂尔堡纺织博物馆的馆藏添加至该图书馆的目录，OCLC 帮助强化了该图书馆创新能力。目前，该图书馆的员工正在开展一个联合项目，从而进一步在人类图书馆中展示本地知识。”人们都愿意与他人分享的知识。但披露这些信息的最佳方式是什么呢？“Nathan 问道。”例如，护林员对森林以及森林中的一切都了如指掌。有些人认为这些东西很有趣，因而想要深入了解。那么护林员就可以在图书馆中开展一次演讲，并提出阅读建议。但是，我们要如何记录这些知识呢？这就是当前项目所要深入研究的问题，“他继续说。”在过去，我们只需公开馆藏即可。现如今，我们要使用人类的知识丰富我们的目录，这些本地信息可以在网上找到，所有感兴趣的人都可以获取。”

自 2016 年 1 月以来，米登-布拉邦公共图书馆就一直在与 Wise 团队合作。整个部署过程对 Nathan 来说是一次非常愉悦的经历，所以他希望与 Wise 团队进一步合作。“在我们开展过的所有项目中，这是最顺利的一个。我们过去曾进行了数次系统迁移，但到目前为止，这次是问题最少的一次。对于这次系统迁移工作，我只有赞赏，”他说。“Wise 团队成员配备合理，都能正确完成自己的工作。他们具有深厚的专业知识和极高的工作热情。在部署过程中，我们对自己的组织也有了很多更深刻的认识。所有这些工作最终成就了一个可靠、稳定且运行良好的系统。我们的用户可以访问很多更有用的功能，而工具本身对用户来说也变得更加友好。现在花更少的时间就可以完成相同甚至更多的工作。”

图书馆一览

• 省内规模最大的图书馆，拥有 16 家分馆
• 为蒂尔堡、霍尔勒、希尔法伦贝克、洛恩奥普赞德、奥斯特韦克和瓦尔韦克的 350000 名居民提供服务
• 积极创造、共享知识和故事，并提供相应的获取渠道
• 开发当地社区的人力资源
• 在最大限度地促进社区参与方面发挥着重要作用