Documentation

Documentation française

Que vous soyez un nouvel utilisateur de QuestionPoint ou un abonné de longue date, voici l’endroit où trouver de la documentation décrivant les diverses options et fonctionnalités des modules de QuestionPoint.


Intérêt général

Vue d'ensemble de QuestionPoint

(brochure, PDF, 1.8MB)
mis a jour 24 octobre 2013

Déscription: Informations sur les concepts de base, les fonctionnalités et les outils.

 

Exigences pour QuestionPoint

(Web page, HTML)
30 January 2013

Exigences pour l'usage de QuestionPoint

Receive questions

(Booklet, HTML)
Description of various methods by which your library may receive questions.

Section 508 Accessibility Standards

(Booklet, PDF):
Updated  Julyl 2012

Review of QuestionPoints compliance with 508 Standards

Start up your QuestionPoint account

(Booklet, PDF):
Updated 23 Jan 2013

Get Started by setting up your QuestionPoint account

What your library's patrons see

(Booklet, HTML)
Description of your patrons' Web-based reference service experience

 


Documentation pour les administrateurs


Intérêt général

Module d'administration

(Aide, HTML)
01 Feb 2013

Contenu d'aide pour le module d'adminstration

Guide de configuration de l’administrateur

(brochure, PDF)
24 mars 2009

Décrit les tâches de configuration et les permissions d'un compte administratif de QuestionPoint aux nivaux d'établissement (SUP) et du Groupe d'abonnement (BME). -- Describes all of the activities and permissions of a QuestionPoint Account Administrator at both Institution (SUP) and Group (BME) levels

Guides particuliers

Créer des formulaires des sessions en ligne hébergés par QuestionPoint

(Procedure, PPT, 608kB)
02 April 2013

Comment effectuer la migration des bibliothèques de votre groupe vers la dernière version des formulaires des sessions en ligne hébergés par QuestionPoint.

Let patrons search knowledge bases

(Procedure, HTML)
10 October 2006

How to add to your library's web site a search box or a link to a search page for knowledge bases

QuestionPoint knowledge base API instructions

(Procedure, HTML)
12 April 2010

Use these instructions to retrieve Question-and-Answer pairs and their accompanying metadata and deliver them  in the manner most effective for your patrons' usage.


Rapports et Réviser les transactions

Glossaire pour rapports(anglais)

(brochure, PDF, 1.3MB)
4 August 2011

Definitions and descriptions of QuestionPoint statistical reports and the fields in those reports

Rapports Aide-mémoire

(Aide-mémoire, PDF, 210kB)
13 mars 2013

Contenu:

Rapports sur les activités Statistiques pour une période déterminée sur les actions
effectuées durant cette période.
Rapports sur les données actuelles Statistiques, collectées au moment où le rapport est produit,
sur des données comme, le nombre actuel de transcriptions.

Révision des zones de formulaires

(Aide-mémoire, PDF, 207 kB)
21 mars 2013

Comment réviser, en ligne et hors ligne, les données contenues dans les zones de formulaires.

Révision générale des transactions

(Aide-mémoire, PDF, 188kB)
28 février 2013

Comment réviser en ligne les transactions pour tous les types de sessions (formulaire web, question ajoutée manuellement, dialogue en ligne, Qwidget, messagerie instantanée).

Révision hors ligne des transactions

(Aide-mémoire, PDF, 160kB)
février, 2012

Ce guide explique comment programmer et consulter des rapports de Transactions complètes.

Module - Sessions en ligne

Configuration du navigateur Internet Explorer (IE)

(Brochure, PDF, 784kB)
28 January 2009

Configurer votre navigateur Internet Explorer (IE)

MI et transfert dans les sessions en ligne

(Booklet, PDF, 1.3MB)
15 novembre 2013

Ce guide explique comment utiliser le moniteur de sessions en ligne dans QuestionPoint pour :

  • voir la liste des bibliothécaires qui surveillent le service ;
  • envoyer un message instantané (MI) à un autre bibliothécaire qui surveille le service ;
  • acheminer une session active à un autre bibliothécaire qui surveille le service.

Module - Service de Référence

Module du service de référence

(Aide, HTML)
01 Feb 2013

Contenu d'aide pour le module du service de référence

Service de référence: suivi et acheminement

(Guide du bibliothécaire, PDF, 710 kB)
11 avril 2013

Comment faire le suivi des nouvelles sessions de sessions en ligne avec les utilisateurs et de questions dans QuestionPoint.

Configuration - Qwidget

Personnalisation des couleurs du Qwidget

(Procedure, HTML)
24 August 2013

Cette guide contient les instructions (avec exemples) pour changer les couleurs du Qwidget pour mieux correspondre aux couleurs de vos pages Web.

Add your Qwidget to your Facebook page

(Procedure, HTML)
24 August 2013

This guide contains instructions place a Qwidget in a Facebook account

Intégrer votre Qwidget dans divers types de page Web

(Procedure, HTML)
24 August 2013

Intégrer le Qwidget avec Drupal, Sharepoint ou Facebook

Plusieurs Qwidgets dans une page

(Guide, PDF)
5 septembre 2013


Jusqu’à 5 Qwidgets de QuestionPoint peuvent être ajoutés dans une même page Web.

 

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