Skip to page content

WorldCat Resource Sharing : Functies : Automatisch doorsturen van aanvragen

Automatisch doorsturen van aanvragen: bespaart uw medewerkers tijd en vergroot de tevredenheid van gebruikers

WorldCat Resource Sharing stuurt aanvragen voor het delen van bronnen automatisch door op basis van het beleid dat in de Policies Directory is gedefinieerd. Gebruikers van de Policies Directory kunnen doorstuurcriteria instellen voor leenaanvragen om de Request Manager te omzeilen.

Doorsturen kan gebeuren op basis van de aangevraagde dienst (kopie/uitlening), groepslidmaatschap, kosten, ouderdom en/of indeling van het materiaal. Heeft uw bibliotheek als beleid dat er geen eBooks worden uitgeleend? In dat geval kunt u de doorstuurindeling type=E-Text gebruiken, waardoor alle aanvragen voor eBooks automatisch worden doorgestuurd door uw bibliotheek, zonder dat uw medewerkers de aanvragen moeten bekijken.

U kunt het doorsturen naar wens in- of uitschakelen. Misschien wilt u leenaanvragen alleen doorsturen bij personeelstekort. U kunt de functie gemakkelijk in- en uitschakelen via de Policies Directory, en de wijziging is meteen van kracht.

Als doorsturen is ingeschakeld, zal de Request Manager uitlenende partijen "overslaan" op basis van de beleidsregels voor doorsturen. De aanvragen worden automatisch verplaatst naar de volgende uitlenende partij, zodat onvervulde aanvragen zo kort mogelijk in de wachtrij blijven. Dit bespaart tijd voor uw medewerkers, die niet meer hoeven te reageren op aanvragen die ze niet kunnen vervullen. Ze hebben dus meer tijd om te reageren op aanvragen die uw bibliotheek WEL kan vervullen. Dit leidt op zijn beurt tot snellere levertijden van bibliotheekmateriaal aan gebruikers.