PiCarta support

PiCarta is een eindgebruikersdienst en is daarom ontworpen om zonder training door bibliotheekbezoekers gebruikt te kunnen worden. Mocht u desondanks als bibliotheekgebruiker vragen hebben, wendt u zich dan tot de informatiedienst van uw bibliotheek.

Voor de vragen die bibliotheekmedewerkers over PiCarta kunnen hebben, verleent OCLC direct support (zie hiernaast).

Een handleiding van PiCarta 4.3 is hier beschikbaar.

• SUBITO stopt directe levering aan eindgebruikers in Nederland
  Onlangs is duidelijk geworden dat SUBITO op grond van de wetgeving in Duitsland niet langer de bestaande elektronische dokumentlevering aan eindgebruikers in het buitenland (waaronder dus Nederland) kan verzorgen.
  In de NCC en in PiCarta was het mogelijk om aanvragen voor artikelen naar de Zentral Bibliothek für Medizin in Keulen (ZBMED) te sturen. Deze koppeling loopt via SUBITO. Gezien de beleidswijzigingen van de SUBITO is deze koppeling in de NCC en in PiCarta nu dicht gezet. Bibliotheken kunnen wel nog aanvragen indienen rechtstreeks bij SUBITO. Zij dienen zich daarvoor ook rechtstreeks bij SUBITO te registreren.
  OCLC zal onderzoeken of en hoe het mogelijk is om de bestaande dientverlening weer terug te krijgen en de eindgebruikerkaanvragen via PiCarta weer direct bij SUBITO/ZBMED te kunnen plaatsen. Gezien de onverwachtheid en de resoluutheid van de wijziging bij SUBITO en gezien de huidige vakantieperiode wordt niet op heel korte termijn al een oplossing verwacht.

Support voor PiCarta

Voor ondersteuning van het gebruik van onze producten en diensten in Nederland of België kunt u contact opnemen met de Servicedesk:
E support-nl@oclc.org
T +31-(0)71-524 66 00
F +31-(0)71-522 31 19
P Postbus 876, 2300 AW Leiden, Nederland

De Servicedesk is telefonisch bereikbaar van maandag t/m vrijdag tussen 8.30 en 17.00 uur.

For support enquiries in the Netherlands, Belgium and Luxembourg, please contact the Service desk:
E support-nl@oclc.org
T +31-(0)71-524 66 00
F +31-(0)71-522 31 19
P P.O. Box 876, 2300 AW, Leiden, Netherlands

Support is available from Monday through Friday, between 08:30 and 17:00 hrs.