Slimme oplossing met WorldCat Link Manager helpt FrieslandCampina verder
Het Knowledge and Information Centre van FrieslandCampina weet de onderzoekers en ontwikkelaars van het bedrijf vrijwel altijd het juiste artikel te leveren, dankzij een slimme combinatie van twee OCLC systemen: WorldCat Link Manager en NCC/IBL.
FrieslandCampina (eind 2008 ontstaan door het samengaan van twee bekende Nederlandse zuivelcoöperaties: Friesland Foods en Campina) produceert niet alleen melk en andere zuivelproducten. De onderneming heeft een fascinatie voor melk en werkt hard aan het ontdekken en ontwikkelen van baanbrekende innovaties in zuivel. Dat innovatieproces begint bij de circa 450 R&D deskundigen in de research-centra en de acht productontwikkelingteams. Deze zuivelspecialisten werken weer nauw samen met andere onderzoeksinstellingen en universiteiten.
Sinds enige tijd werkt het Knowledge and Information Centre (KIC) van FrieslandCampina met WorldCat Link Manager – een OpenURL link resolver waarmee gebruikers vanuit een artikelverwijzing kunnen doorklikken naar de fulltext van het artikel.
Omdat de oorspronkelijke leverancier stopte met documentlevering aan commerciële gebruikers, én omdat elektronische content een steeds grotere plaats inneemt in de informatievoorziening voor diverse divisies binnen FrieslandCampina, moest het KIC een nieuwe oplossing vinden om aanvragen voor vakliteratuur te vervullen.
Nu kunnen de gebruikers binnen FrieslandCampina, wanneer zij een titel vinden die ze nodig hebben, deze op diverse wijzen verkrijgen. Als de fulltext beschikbaar is onder de eigen eContent abonnementen, zorgt WorldCat Link Manager ervoor dat ze met één muisklik direct de inhoud voor zich krijgen. Behoort het gevraagde niet tot de eigen abonnementen, dan is het systeem bij FrieslandCampina zo ingericht dat een formulier verschijnt voor een IBL-aanvraag binnen het NCC/IBL-systeem. Als de gewenste titel ook daar niet verkrijgbaar is, komt de mogelijkheid van IBL bij de British Library in beeld. Op deze manier is de kans dat medewerkers van FrieslandCampina krijgen wat ze zoeken vrijwel honderd procent, terwijl de moeite die men daarvoor moet doen uiterst gering is.
Door de combinatie van twee standaardoplossingen (NCC/IBL en WorldCat Link Manager) heeft het KIC van FrieslandCampina de dienstverlening aan zijn gebruikers op een zeer hoog niveau gebracht. Dat kunnen andere bibliotheken of mediacentra natuurlijk ook. Bovendien zijn deze voordelen eveneens haalbaar in bibliotheken die WorldCat Link Manager combineren met PiCarta.