Nederlands

Charlotte Mecklenburg Library, Morrison Regional Branch

Stimuleer uw medewerkers om zelfstandig te leren

Foto van een medewerker in de Charlotte Mecklenburg Library

Logo van de Charlotte Mecklenburg Library

"Wat ik vooral indrukwekkend vind, is dat onze medewerkers nu de tijd hebben om alle online databases en services voor onze gebruikers te verkennen... Hoe belangrijk dat is, merkte ik toen ik afgelopen week langs de balie liep en zag dat een medewerker zijn computerscherm had gedraaid om iemand Zinio te laten zien."

Susan Green
vestigingsmanager voor de Morrison Regional Branch van de Charlotte Mecklenburg Library

In februari 2013 organiseerde WebJunction® de webinar "Self-Directed Achievement: If You Give Library Staff an Hour", met Jami Carter en haar team van de Tooele City Library in Utah. Een aantal bibliotheken liet weten dat ze het in de webinar gepresenteerde 'Self-Directed Achievement Model' waren gaan gebruiken. Ze gebruikten dit model om de training en ontwikkeling van hun medewerkers te verbeteren en gaven aan dat het zichtbaar resultaat opleverde. Susan Green, vestigingsmanager voor de Morrison Regional Branch van de Charlotte Mecklenburg Library in Charlotte (North Carolina) in de VS, deelde het resultaat voor haar bibliotheek na implementatie van dit programma.

"Ik vroeg mijn medewerkers: 'Als je één uur per week zou mogen besteden aan zelfstudie voor je functie, waaraan zou je dan willen werken?' Iedereen wist gelijk wat ze met die tijd konden doen."

"Als je één uur per week zou mogen besteden aan zelfstudie voor je functie, waaraan zou je dan willen werken?"

Nu haar medewerkers en managers achter haar stonden, kreeg Susan ook groen licht van de directeur. Ze maakte een schema zodat haar medewerkers één uur per week konden besteden aan zelfgestuurd leren. Dit uur werd het 'Happy Hour' genoemd. De bibliotheekmedewerkers vonden het fijn om tijd voor studie te krijgen en gaven aan zich ook niet schuldig te voelen iets te leren wat hen persoonlijk interesseert. En wat blijkt? De dingen waar onze medewerkers zich voor interesseren heeft directe impact op hun dienstverlening aan onze gebruikers.

Door de positieve reactie van haar medewerkers — en positieve resultaten voor de gebruikers — kwam Susan in contact met Jami om haar te bedanken dat ze het model in haar webinar had gedeeld. Jami stuurde als reactie nog een aantal gedachten over de voordelen van zelfgestuurd leren:

"Persoonlijk. Waardevol. Krachtig. Dit zijn enkele woorden die medewerkers gebruikten om hun ervaring met zelfgestuurd leren te omschrijven. We willen dat deze woorden ook door leden uit de community worden gebruikt om onze bibliotheken te omschrijven. Het is eigenlijk gewoon heel logisch. Als we één uur per week iets mogen leren op dezelfde manier dat gebruikers van onze bibliotheken dat doen, dan kunnen we ze daarna een betere dienstverlening bieden. Als we ongeveer 2% van de tijd van onze medewerkers aan training besteden, levert dit een enorm investeringsrendement op."

Ga naar de 2WebJunction-website

Wilt u ook zelfgestuurd leren ook in uw bibliotheek toepassen en wilt u meer weten? Stuur dan een e-mail naar Susan via sgreen@cmlibrary.org.

Relevante services en programma's

GEEK THE LIBRARY

WEBJUNCTION

OCLC-rapportages

Kaart met daarop de locatie van de Charlotte Mecklenburg Library

Overzicht van deze bibliotheek

  • Gevestigd in Charlotte, North Carolina
  • In 2013 verwelkomende de bibliotheek meer dan 3 miljoen bezoekers en kreeg hun website 29 miljoen hits. Ook wisten de bibliotheekmedewerkers meer dan één miljoen informatievragen te beantwoorden
  • De bibliotheek telt 367 medewerkers, waarvan er 282 voltijds en 85 deeltijds werken.

Ervaringen van andere leden

onondaga_thumb

Weer tijd om ons op de prioriteiten te richten

Waarom Onondaga County public library nu meer tijd over heeft om de lokale geschiedenis vast te leggen en te delen.

miami-public_thumb

Gemeenschappelijke informatie over gezonde leefgewoonten

Hoe de Miami Public Library services biedt om gezonde leefgewoonten aan te leren.