Nederlands

Antioch University

Samenwerken aan betere services op universiteitscampussen

Studenten in de lobby van de bibliotheek op de campus van Antioch University in New England

"Onze bibliotheekmedewerkers kunnen zich concentreren op naslag, onderzoeksassistentie, cursusontwerp en instructie. Ze verzanden niet in eindeloze taken voor gebruikers. Of in IT-problemen."

Cathy Boswell
Coordinator of University Library Systems, Antioch University

De vijf bibliotheken van de Antioch University ondersteunen externe en online studenten en docenten verspreid over de hele Verenigde Staten. Cathy Boswell, Coordinator of University Library Systems, vertelt: "Je vraagt je inderdaad wel eens af hoe we vroeger konden samenwerken. En voordat we in 2010 één lijn begonnen te trekken... konden we dat ook niet." Ze legt uit: "We gebruikten vijf verschillende ILS-systemen – voor een fikse prijs – om 58.000 fysieke items te beheren, waarvan er jaarlijks minder dan 7.000 werden uitgecheckt." En met geen van deze systemen kon de bibliotheek zijn elektronisch bronnenmateriaal in de catalogus tonen. En de verschillende locaties van de universiteit leenden onderling geen bronnenmateriaal uit.

In 2010 staken de bibliotheken de koppen bij elkaar – mede om als één universiteit geaccrediteerd te worden – om te zien hoe ze beter konden samenwerken en uit een gemeenschappelijk "verlangen om dingen beter te doen voor onze studenten", aldus Cathy. "Steeds meer studenten en docenten schakelden over naar online of wisselden online zoeken af met bezoekjes aan de verschillende bibliotheken." Met dit in het achterhoofd "begonnen onze bibliotheekmedewerkers verder dan hun catalogi te denken. Elektronische bronnen en coöperatieve collectie-ontwikkeling werden van steeds groter belang. En ze zagen meer en meer in dat het aanhouden van afzonderlijke systemen zijn beperkingen met zich meebracht. …We zagen in dat die beperkingen grotendeels konden worden opgelost door over te stappen naar WMS" of WorldShare Management Services.

"In 2010 hadden we ongeveer 7000 uitleningen. In 2015 [na het lanceren van WMS] hadden we er twee keer zo veel. Uitleningen tussen universiteiten: van totaal geen samenwerking [in 2010] naar 2000 verplaatste items in 2015. [Tussen 2010 en 2015] verdubbelde het interbibliothecair leenverkeer en was er een verbijsterende verdriedubbeling voor documentlevering. Het andere vlak waar we een drastische stijging zagen, was in het aantal EBSCO-zoekopdrachten door de manier waarop de interface in WorldCat [Discovery] haakt om de zoekopdracht uit te voeren."

Nadat alle vijf de systemen waren gemigreerd naar een systeem voor bibliotheekbeheer in de cloud, gingen de bibliotheken in juni 2013 live met WMS, begonnen in 2014 met het gebruik van de WorldCat® knowledge base en zetten in 2015 uitlening tussen campussen op. En voor het eerst is volgens Cathy: "Alle e-content die we kopen, daadwerkelijk te vinden. ...WorldCat Discovery maakt onze meer dan 390.000 e-books vindbaar via een eenvoudige interface. Met WorldShare Collection Manager kunnen onze medewerkers gemakkelijk de meer dan 35 samengevoegde e-bookcollecties beheren, maar ook losse titels kopen." Ze voegt eraan toe: "Het is verbazingwekkend dat ik in plaats van MARC-bestanden op te halen en items in de catalogus toe te voegen en te verwijderen, een vakje [in Collection Manager] kan aanvinken om aan te geven welke collecties ik bezit en deze vervolgens zelf desgewenst nog kan aanpassen. Dat de services gehost zijn en in de cloud werken, zijn we verlost van de meeste IT-problemen."

Bovendien profiteren de bibliotheken van Antioch University van de extra rapportagemogelijkheden via WorldShare Report Designer. "We hebben alleen het analysepakket toegevoegd, en ik vind het geweldig," aldus Cathy. "Ik heb ACRL-statistieken kunnen leveren. ... We kunnen voor elke locatie aangepaste rapportages maken, plus alle basisstatistieken die we nodig hadden. "

De consolidatie heeft de bibliotheken geholpen meer informatiebronnen en een consistente service aan hun gebruikers te bieden, die elke bibliotheek kan aanpassen aan zijn eigen praktijken. "Op iedere locatie hebben de medewerkers veel controle over het beheer van hun lokale collecties," vervolgt Cathy. Iedere locatie heeft andere reserverings- en inventarisatieprocessen, bijvoorbeeld op basis van de behoeften van hun gebruikers. Het belangrijkste is volgens Cathy: "De studenten zijn nu blij met hun bibliotheek, ongeacht of ze assistentie inroepen of selfservice gebruiken. Het is nu zo makkelijk om mobiel te zijn, om te navigeren in het Antioch-bibliotheeksysteem of consistente service te ontvangen. En de docenten zijn ook zeer positief."

Kaart met de locaties van Antioch University

Overzicht van deze bibliotheek

  • Eén bibliotheek op elk van de vijf campussen van de Antioch University verspreid over de VS
  • Ondersteunt ongeveer 5.000 studenten, docenten en medewerkers op alle campussen en via online en zelfstudieprogramma's
  • Studenten hebben toegang tot alle bibliotheeklocaties van de Antioch University en tot uitgebreide online collecties

Ervaringen van andere leden

libros_thumb

Verbeter de resultaten voor alle bibliotheken die bij hetzelfde consortium zijn aangesloten

Hoe LIBROS de gulden middenweg vond voor de eisen van zowel medewerkers als gebruikers met een bibliotheeksysteem voor grote universiteiten en kleine musea.

national-academies_thumb

Het gebruik van eContent stimuleren via samenwerkende systemen

Hoe de bibliotheek van de National Academy of Sciences het catalogusgebruik heeft zien groeien en de druk op medewerkers heeft teruggedrongen door bibliotheekbeheer in de cloud.