Nederland

  • Nederlands

QuestionPoint

Informatiedienst in samenwerkingsverband, dag en nacht beschikbaar

In het kort

  • Bereik uw gebruikers waar ze zijn: lever dag en nacht informatiediensten met betrouwbare, individuele hulp (in realtime) van professionele informatiemedewerkers. Rechtstreeks vanaf de website van uw bibliotheek of vanuit een ander webportaal.
  • Geavanceerde tools voor online chatten, gezamenlijk browsen en de coöperatieve informatiedienst zonder speciale software of browser plugins. Voor eenvoudige chatsessies of het doorgeven van webpagina's is geen Windows nodig (voor uitgebreid gezamenlijk browsen wel). Dankzij een overlegprocedure kunnen bibliotheekmedewerkers sessies eenvoudig aan elkaar doorgeven. Er is ook ondersteuning voor meertalige afhandeling van vragen.
  • De kennisbank met vragen en antwoorden wordt nauwkeurig en in samenwerking gecontroleerd en onderhouden door hen die eraan bijdragen.

Bekijk het gehele overzicht ››

Brochure downloaden

Het QuestionPoint-beheersysteem voor informatiediensten geeft bibliotheken de instrumenten die ze nodig hebben om op verschillende manieren contact te maken met hun gebruikers (per chat of e-mail). Door de combinatie van de online chatfunctie, het gezamenlijk browsen én de e-mailcomponent kunnen chatten, opvolgen en doorverwijzen worden geïntegreerd. Dat geldt ook voor de complete rapportagetools voor alle typen informatiediensten. Daarnaast kunnen bibliotheken kiezen voor deelname aan het 24/7 samenwerkingsverband om hun doelgroepen dag en nacht informatie te bieden.

Zo bestelt u QuestionPoint of vraagt u een offerte aan ››