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12 bibliothèques publiques du Québec implantent le service de référence virtuelle coopérative QuestionPoint

DUBLIN, Ohio, 14 November 2014—BIBLIOPRESTO.CA a choisi le service de gestion de référence QuestionPoint™ pour lancer un nouveau service de référence virtuelle avec 12 bibliothèques publiques du Québec. BIBLIOPRESTO a acheté une licence de groupe et a terminé l’implantation de QuestionPoint en juin 2014.

« L’une des priorités de notre organisation a été de mettre en place un service de référence virtuelle coopérative pour toutes les bibliothèques publiques du Québec », a mentionné Jean-François Cusson, directeur général de BIBLIOPRESTO.CA.
      
QuestionPoint permettra aux bibliothécaires de BIBLIOPRESTO d’assister leurs utilisateurs même quand les portes physiques des établissements sont fermées. Les bibliothécaires de référence pourront également consulter la base de connaissances de questions-réponses de QuestionPoint qui est alimentée et révisée par des professionnels de bibliothèques participantes et par l’équipe de bibliothécaires d’OCLC.

« Les bibliothèques publiques de BIBLIOPRESTO vont être en mesure d’augmenter les heures de service pour la référence virtuelle sans devoir augmenter le personnel », a souligné Daniel Boivin, directeur exécutif d’OCLC Canada, Amérique latine et Caraïbes.  « QuestionPoint permettra à BIBLIOPRESTO d’améliorer certaines initiatives en matière de référence virtuelle qui ont déjà été testées dans des bibliothèques et possiblement étendre le service à des utilisateurs à l’extérieur de la province, par exemple les bibliothèques francophones européennes qui utilisent QuestionPoint,  et offrir des services professionnels de référence couvrant divers fuseaux horaires. »  

Bibliothèque et Archives nationales du Québec et les bibliothèques publiques de Blainville, Brossard, Gatineau, Laval, Longueuil, Pointe-Claire, Repentigny, Saint-Jean-sur-Richelieu, Sainte-Julie, Terrebonne et Trois-Rivières participent au service. D’autres bibliothèques se joindront à ce groupe dans les prochains mois. QuestionPoint est un système de gestion de référence virtuelle complet, avec le dialogue en ligne intégré, la référence par courriel, une base de connaissances  et des rapports statistiques sur l’utilisation et les activités de référence.

À propos de BIBLIOPRESTO.CA

Basé à Montréal, BIBLIOPRESTO.CA est un organisme mandaté pour promouvoir et développer des services en ligne dans les bibliothèques publiques du Québec. En plus de la référence virtuelle, l’organisme est aussi chargé d’administrer, de développer et de promouvoir PRETNUMERIQUE.CA, la plateforme de prêt de livres numériques, et de reprendre les activités du Consortium d’acquisition de ressources électroniques du Québec (CAREQ), un groupe qui, depuis 2003, contribue à rendre accessibles des ressources électroniques pour les usagers des bibliothèques publiques québécoises.

À propos d’OCLC

Fondé en 1967, OCLC est un organisme sans but lucratif de recherche et de services informatiques pour les bibliothèques, dont la mission est de permettre au plus grand nombre d'accéder aux informations du monde entier, tout en réduisant les coûts des bibliothèques. Plus de 74 000 bibliothèques réparties dans 170 pays utilisent les services d'OCLC pour localiser, acquérir, cataloguer, prêter, préserver et gérer leur fonds documentaire. Chercheurs, étudiants, enseignants, universitaires, bibliothécaires professionnels, entre autres, font appel aux services d'OCLC pour obtenir des informations bibliographiques, des résumés et des textes intégraux, où qu'ils se trouvent et à tout moment. OCLC et ses bibliothèques membres produisent et gèrent conjointement WorldCat, la plus grande base de données en ligne pour la découverte des ressources en bibliothèque. Cherchez dans WorldCat.org sur Internet. Pour plus d'informations, visitez le site Web d'OCLC.

OCLC, QuestionPoint, 24/7 Reference, WorldCat and WorldCat.org are trademarks and/or service marks of OCLC Online Computer Library Center, Inc. Third-party product, service and business names are trademarks and/or service marks of their respective owners.

Contact

  • Bob Murphy

    Manager, Media Relations

    O: 614-761-5136