Français

Équipe de direction d’OCLC

Drew Bordas

Vice-président, Opérations de gestion et de service à la clientèle

Drew Bordas

Drew Bordas a été nommé vice-président aux opérations de gestion et de service à la clientèle en juin 2014. Au sein d'OCLC, il assume les fonctions de responsable du service à la clientèle, de la mise en œuvre et de la formation, ainsi que des opérations liées aux projets et au portefeuille.

M. Bordas a pour objectif d'améliorer l'écoute des besoins des clients en apportant ses compétences en matière de processus et de conseil aux équipes en contact direct avec la clientèle. Il mène également une équipe responsable de la planification et de la surveillance de l'activité au niveau mondial, ainsi que des prévisions relatives à celle-ci, dans l'ensemble de la coopérative. Selon cette nouvelle approche, OCLC a pour mission d'améliorer la réactivité des membres et la coordination au sein de l'association.

Avant de rejoindre OCLC, M. Bordas travaillait pour c3/consulting, un cabinet de conseil en gestion situé à Nashville, dans le Tennessee. Il a notamment été responsable de la planification et de la gestion de plusieurs projets dans divers segments tels que le commerce de détail, l'édition, le secteur des organisations à but non lucratif, la santé, etc. Auparavant, il était vice-président des activités commerciales chez Ingram Content Group, une entreprise proposant une large gamme de services physiques et numériques dans le secteur du livre.

M. Bordas a obtenu une licence en génie chimique à l'institut Georgia Institute of Technology et un MBA à l'école Owen Graduate School de l'Université Vanderbilt.

Contacter Drew

Téléphone

O: 614.764.6155