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Déviation automatique des demandes : le personnel gagne du temps et les utilisateurs obtiennent plus rapidement ce qu'ils désirent

Le service Prêts entre bibliothèques WorldShare d'OCLC dévie automatiquement les demandes de partage de ressources en fonction des politiques définies dans le Répertoire des politiques. Les utilisateurs de ce répertoire peuvent définir le critère de déviation de sorte que les demandes d'emprunt ne soient pas transmises au gestionnaire de demandes.

La déviation peut être basée sur les critères suivants :

  • Type de demande (copie/prêt)
  • Adhésion au groupe
  • Coût
  • Âge du matériel
  • Type de format
  • Groupe de prêteurs

Les politiques de votre bibliothèque ne permettent pas de prêter des livres électroniques? Dans ce cas, une déviation du type de format Texte-É vous garantit que toutes les demandes de livres électroniques sont automatiquement déviées par votre système. Ainsi, votre personnel ne traite jamais ce type de demande

Les déviations peuvent également être désactivées au besoin. Par exemple, lorsque vous souhaitez dévier des prêts uniquement quand vous manquez de personnel. Vous pouvez activer/désactiver cette fonctionnalité facilement par le biais du Répertoire des politiques. Les modifications sont immédiatement prises en compte.

Lorsque la déviation est activée, le Gestionnaire des demandes « ignore » les prêteurs en fonction des politiques de déviation et envoie automatiquement les demandes au prochain prêteur, ce qui permet ainsi de réduire la durée pendant laquelle une demande non satisfaite reste « en attente ». Cela fait gagner du temps à votre personnel car ce dernier ne doit pas répondre aux demandes qu'il ne peut pas satisfaire. Il bénéficie ainsi de plus de temps pour répondre aux demandes que votre bibliothèque PEUT satisfaire. Et, les documents parviennent plus rapidement aux utilisateurs.

Bientôt disponible

Depuis mai 2013, vous pouvez utiliser les données de notices de fonds locaux pour sélectionner automatiquement les bibliothèques prêteuses dans le service de Prêt entre bibliothèques WorldShare.