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QuestionPoint®

Fichiers avec étiquettes

Gestion des références


Atteignez des utilisateurs de différentes manières

Communiquez avec vos utilisateurs grâce à la messagerie instantanée en temps réel, aux gadgets ou aux formulaires Web. Les gadgets s'intègrent facilement avec la plupart des systèmes de gestion des bibliothèques, des guides (LibGuides) et des didacticiels, partout où vos utilisateurs sont susceptibles de vous poser des questions. Le contact est également possible par messagerie électronique, via les formulaires Web ou l'adresse électronique.

Gagnez du temps avec un système basé dans le nuage

Si vous possédez un navigateur Web, vous y avez accès. Aucun téléchargement, ni aucune application supplémentaire n'est nécessaire du côté du client.

Gérez aussi les contacts en direct et téléphoniques

La gestion en ligne des transactions de référence permet également de suivre les prises de contact et les activités téléphoniques. Ainsi, vous pouvez traiter les tâches de suivi, les attributions de questions et les recommandations au moyen d'une interface Web unique et intégrée.

Préservez et partagez l'expertise locale

Collaborez avec d'autres bibliothèques de votre groupe et partagez les files d'attente de messagerie en direct, les renvois de questions et une base de connaissances. Vous avez également accès à la base de connaissance globale, enrichie grâce aux contributions de toutes les bibliothèques membres de QuestionPoint.

Déchiffrez l'utilisation grâce à des rapports

Nos rapports standard vous fournissent des informations détaillées sur les modèles d'utilisation, les types de questions, etc.

Illustration d'une horloge

Coopérative de référence 24/24 h, 7/7 j


Service de référence 24/24 h

La coopérative de référence QuestionPoint 24/24 h, 7/7 j offre à votre service de messagerie instantanée des bibliothécaires professionnels issus des bibliothèques participantes, ainsi que du personnel de sauvegarde Questionpoint pour une couverture fiable. Notre équipe qualité s'assure que votre communauté reçoive une assistance fiable et personnalisée en temps réel.

Horaires de disponibilité élargis

L'adhésion à la coopérative signifie une disponibilité élargie sans augmentation du personnel. Pour adhérer, il suffit aux bibliothèques de contribuer de manière modeste en fournissant du personnel à la coopérative sur une base hebdomadaire.

Travaillez avec d'autres groupes d'une manière qui vous convienne

Des options flexibles d'adhésion aux groupes permettent aux bibliothèques d'appartenir simultanément à différents groupes de référence, par exemple un système de gestion de bibliothèque, un consortium local, une initiative nationale ou un groupe spécifique en sujet.


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